请燕子给顾客写道歉信

陈亦权

那年，余世维到日本奈良市旅游，住在一家酒店里。每年春天，大量燕子飞回这里繁衍生息，几乎每一家酒店都会出现很多燕子巢，它们的粪便落得满地都是，游客们怨言不断，这让老板非常无奈。

当天中午，余世维在街上散步时无意中看到这样一幕：一个小男孩手中捧着刚买的寿司，不料在路过燕子巢下的时候，正好一滴燕子粪落进了他的寿司盒里，气得小男孩子大声嚷嚷：“可恶的小燕子，快向我道歉！”余世维突然产生了一个想法，他立刻跑回酒店找到老板说：“我有办法从根本上改变你的困局，只需要请小燕子给顾客们写一封信就可以了。”余世维拿起了老板送来的纸和笔，“刷刷”地写了起来，几分钟后，他把这张纸往老板面前一递：“按照这个内容，去复印一些更美观的信纸贴到每一间客房门上吧。”

老板接过来一看，只见上面写着：“女士们、先生们：我们是来这儿陪伴你的小燕子，我们在这儿筑巢生儿育女，我们的小宝贝年幼无知，常常惹得你们不愉快，我们很过意不去，请你们多多原谅。我们还有一件事恳求你们，千万不要去埋怨服务员，他們是很辛苦的，其实这完全是我们的过错，请你们稍等一会儿，服务员马上就来清扫了！”落款的署名是“你们的朋友——小燕子”。

老板连声称妙，很快去制作了很多精美的信件贴到客房门上。顾客们在看到这封信后，体会到了酒店的难处与苦心，他们都给了酒店更多的理解与宽容。

（编辑/北原）