全日空走进企业传播礼仪知识助力企业提升服务品质

石岩 吴翼斌

为帮助企业增强礼仪知识，提升服务品质，2月21日下午，全日空沈阳支店支店长桥本佳宪与全日空部分员工和礼仪指导老师山寺夕佳女士受邀来到积水置业（沈阳）有限公司，为公司员工作了一场别开生面的商务礼仪讲座。积水住宅是日本家喻户晓的品牌，是世界一流的房企，于2012年落户沈阳。

山寺夕佳女士担任全日空空中乘务人员的指导老师，曾多次来中国为企业和学校进行培训、指导，并得到好评。

在讲座开始前，全日空工作人员首先为企业上了一课，无论是布置会场时严谨的工作态度，还是为参会者发放礼品时的彬彬有礼，都体现了全日空不愧为有着“世界一流的航空服务”的称号。

讲座上，山寺女士详细介绍了商务礼仪中的迎接客人、提供饮品、接送客人乘电梯、座位順序等商务礼仪基础知识，并由全日空工作人员在台上作示范，细致、有趣的讲座吸引着每一位参会者，讲得认真，听得用心。在互动环节上，参会人员上台表演，老师帮助纠正不足之处，并耐心地告诉大家在工作中不注意礼仪的负面影响。在总结时，山寺女士语重心长地说：“企业的硬件是可以复制的，唯有软件是企业特有的文化品位，也是核心，是有提升空间的。”

活动结束后，积水置业员工纷纷表示此次讲座对于提升他们的服务工作非常有必要，结合工作实践，受益匪浅，感谢全日空，感谢山寺老师。

优雅的举止，热情周到的服务，会在商务活动中感染每一个人。此次全日空为企业带来的商务礼仪知识培训不仅提升了企业服务品质，也将全日空誉满全球的优秀服务理念带入中国。