互联网教育，让自由学习不再是梦

李斯克

人生的转折点

记得我刚开始创业的时候，做得最多的一件事情，就是反复看《中国合伙人》这部电影。其中最触动我的，就是电影里面的主角程冬青（原型为新东方创始人俞敏洪）被燕京大学开除，旁白说道：“没有人比我更清楚，他办补习班，是被逼无奈的，否则他就要滚回老家，对着地里的稻子说英文了。”

我和我的妻子何旋之前一直在培训机构做培训讲师，虽然我们属于讲一小时课拿一小时课酬的钟点工，但是当初我们都跟该培训机构签过一个非竞争性协议，即如果我们去其他竞争对手那里讲课，就要把过去所有收入的70%赔偿回去，而且这份协议一签就是5年。

在培训机构里面待久了，我们逐渐觉得这份协议总有一天会让我们放弃做培训讲师的初心。当看不清未来的时候，离开可能是最好的选择。于是在向几位律师朋友咨询了一些条款的事宜后，我们马上发邮件解除了与该培训机构的合作关系，决定自己办一家互联网金融教育公司。人就是要有这样的一种心态：拼一把，成与不成都对得起自己。

迈出第一步

创业，可以说是一系列假设的集合。是做基于互联网的网络教育，还是基于面授的传统教育？我找了一百个以前教过的学生做了问卷调查，看报面授班的人和报网络班的人都是怎么做决策的，他们最关心的是什么。即使我跟何旋当时对互联网还一窍不通，但最终我们还是选择了网络教育，一是网络教育兴起是趋势，互联网化的学习是一个大的方向；二是报考CFA（特许金融分析师）、FRM（金融风险管理师）的学员平时都很忙，网络教育灵活度更高一些。

当时我面临两个问题：寻找合适的合伙人和寻找合适的投资者。由于网络教育基于互联网，因此肯定要有一个学习平台，那么开发这样一个有视频播放、题库、答疑功能的学习平台，需要多少钱呢？我心里完全没有底。不过我的运气很好，很快我就找到了我的技术合伙人老张。老张曾经是我的学生，本身是做技术的，有着多年的从业经验，可以直接组建一个成型的技术团队。

接下来的问题就是时间，那时候已经是2015年9月底了，为了赶上2016年6月的考试，我们先定了两个最重要的功能——视频播放和题库功能，要求两个月内必须上线。人都是在有压力的时候才能集中超常的注意力的，从探讨可行性开始，到确定培训形式，再到搭建技术团队，我们总共只花了一个星期的时间。

没有投资人，我们有勇气

下一个要解决的就是资金问题，因为技术团队已经开始干活了，所以资金必须快速到位。我们花了很长时间到处打听，都找不到愿意支持我们的投资人，看来这笔钱得我们三个合伙人出了。一想到我们还有房贷要还，将来我们的项目能不能赚钱还不知道——即使赚钱了，能不能打平成本也不清楚，毕竟CFA、FRM不是一个很大的市场。就算学习平台搭好了，系统能不能正常使用，招生能不能顺利进行，我们都无法确定。各种未知因素交织在一起，我顿时感到有些害怕。

好在我们的平台是先付费后听课的，可以用学费来“滚动”支付技术人员每个月的工资，因此资金方面的情况还不算特别糟糕。当我把第一笔启动资金30万元打给老张的时候，我跟他说，请善待这笔钱，这都是我跟何旋过去一小时一小时讲课赚来的血汗钱。

口碑营销，决定性的选择

我们公司并没有销售岗位，各个部门也没设置销售指标，原因是我认为一个陌生的新品牌突然出现，都没有人听说过，考生凭什么相信我们呢？有一个良好的口碑很重要。

我和团队花了一年多的时间，到处搜集资料、采访用户、制定方案，想办法把“提高学员对我们的信赖度”这个环节设计得更好，让学员对我们的服务感到更满意，尽量避免学员对我们产生不愉快的情绪。当学员订阅了我们的课程，我们会提供力所能及的服务，如果学员说觉得别家好，我们甚至免费提供各种学习资料——这种出乎意料的做法获得了很多学员的好评。事实上通过采访我们得知，绝大多数学员都是听朋友推荐来报名的。

知难而上，克服难题

互联网教育实现了教育资源在网络上的共享，颠覆了传统的教学方式，无论你在全世界的任何一个角落，都可以享受到优秀的教师带来的最好的课程。但是互联网教育也有缺點，就是缺少像传统课堂那样的强制性，学生就算上课不专心、课后偷懒不复习我们也不知道，课程进度很难按时完成，对学员的考试成绩会产生影响。怎么办呢？我们需要想一些办法来调动学员的自制力，提高他们对课程的参与度。

我在团队里成立了一个研究小组，专门分析传统面授的课程视频，花费了很多的时间来讨论不同课程的特点，尝试编辑了一套新型视频课程。首先，我们让课程完全模拟面授场景，带来一种沉浸式的体验，使学员的注意力更加集中，上课不易走神。其次，我们在原有课程的基础上新增了“倍速播放”和“知识点切分”的功能，让学员可以快速把握知识点，专注于课程的难点。至于如何提高参与度，我们设计了一个类似于微信运动的积分制系统，学员每听一节课、每做一道题目，都能提升他在班级里的排名；而学员的每次偷懒，都有可能会被人超越。这种游戏化设计的排名，可以让大家变得更积极主动。

在尝试解决难题的同时，我们也在展望互联网教育的未来。如何处理考生学习时间零散、单次学习时间短的问题？我们正在研究升级在线题库和答疑功能，考生可以实时看到自己的学习成果和排名，可以在互动问答区进行提问，可以在任何时间、任何地点和老师交流，不受时间和空间的限制。另外，大数据技术也逐渐开始应用于互联网教育行业。比如我们对学员的学习行为和学习结果进行数据分析，就能更科学地对他们的学习成果进行全面跟踪、记录，同时更有针对性地对我们今后的课程进行改进。

希望在未来的某一天，我们能真正实现学习的自主化和管理的个性化，这也是我一直在为之努力的事业。现在，互联网和自动化教学系统的结合使个性化教学成为可能，梦想实现的那一天终将到来。

创业后记

2019年是我们公司成立的第四年。很庆幸，我们熬过了那个淘汰期。非常感谢支持我们的各位学员，不断给我们前进的动力。我想对同学们说，创业最怕的就是有始无终，不忘初心才是事业长青的根基。有很多事情你可能缺乏经验，也有很多事情你暂时做得还不是很好，但不要怀疑自己有一颗把事情做得尽善尽美的心，多给自己一些时间。记住，你为梦想所努力的时光都是“限量版”。