手机购物的安全与防范

宋林林

摘要：本篇论文主要分析了手机购物的主要安全隐患——手机病毒及购物陷阱，并根据提出的问题提供了相应的解决方案。

关键词：移动购物；手机病毒；电子商务安全

随着移动通讯技术的飞速发展，移动终端性能的提升及普及，电子商务的购物已经逐步从PC端转移到移动端，而移动终端中应用最广的就是手机，如何保障手机购物的安全尤为重要。手机购物中的主要安全问题包括防范网络骗局及防范手机病毒及木马。

1.手机病毒及木马的防范

手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。历史上最早的手机病毒出现在 2000年。

2.手机病毒的安全与防范

2.1手机病毒的危害

（1）导致用户信息被窃

越来越多的手机用户将个人信息存储在手机上了，如个人通讯录、个人信息、日程安排、各种网络帐号、银行账号和密码等。这些重要的资料，必然引来一些别有用心者的“垂涎”，他们会编写各种病毒入侵手机，窃取用户的重要信息。

（2）传播非法信息

彩信大行其道，为各种色情、非法的图片、语音、电影开始地传播提供了便利。

（3）破坏手机软硬件

手机病毒最常见的危害就是破坏手机软件、硬件，导致手机无法正常工作。

（4）造成通讯网络瘫痪

如果病毒感染手机后，强制手机不断地向所在通讯网络发送垃圾信息，这样势必导致通讯网络信息堵塞。这些垃圾信息最终会让局部的手机通讯网络瘫痪。

2.2手机病毒的预防

（1）安装手机病毒防护软件

手机上安装杀毒防护软件，例如：百度手机卫士、腾讯手机管家、360手机卫士、LBE安全大师、猎豹安全大师等。并保持病毒数据库实时更新。

（2）收到乱码短信、彩信立即删除

乱码短信、彩信可能带有病毒，收到此类短信后立即删除，以免感染手机病毒。

（3）不接受陌生请求

利用无线传送功能比如蓝牙、红外接收信息时，一定要选择安全可靠的传送对象，如果有陌生设备请求连接最好不要接受。因为前面说过，手机病毒会自动搜索无线范围内的设备进行病毒的传播。

（4）保证下载的安全性

网上有许多资源提供手机下载，然而很多病毒就隐藏在这些资源中，这就要求用户在使用手机下载各种资源的时候确保下载站点是否安全可靠，尽量避免去个人网站下载。

（5）选择手机自带背景

漂亮的背景图片与屏保固然让人赏心悦目，但有些病毒可以模仿成图片，所以用户最好使用手机自带的图片进行背景设置。

（6）不要浏览危险网站

比如一些黑客，色情网站，本身就是很危险的，其中隐匿着许多病毒与木马，用手机浏览此类网站是非常危险的。

3网上购物陷阱的防范

3.1常见的网购陷阱

电子商务购物过程中，目前主要的购物陷阱包括低价诱惑、高额奖品、虚假广告、设置格式条款、骗取密码、山寨网站等。

（1）低价诱惑

在购物平台中，如果较多商品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

（2）高额奖品

有些不法网站、网页，APP等往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

（3）虚假广告。

部分平台提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。消费者都反映货到后与样品不相符。有的平台把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的平台继续故技重施。

（4）设置格式条款。

买货容易退货难，一些平台的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。

（5）山寨网站骗钱财。

不法分子假冒网站，设置网站地址及页面与正规购物网站几乎一模一样。网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应优先选择货到付款或安全的第三方支付方式。

（6）骗个人信息猜密码。

网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。

3.2网上购物的安全防范

（1）选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差。拍产品前、打款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。

（2）管好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交他人。无论是买家、卖家，最好还是支持使用支付宝，对大家都有保障。如果用信用支付，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太现金。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码。应尽量选择货到付款、同城交易方式。

（3）买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，尽早发现，以免超过保修期或保质期。

（4）不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”，特别贵重的物品也不适宜网上购买。

（5）网上购物应保持良好的心态，遇到不如意时或对货物不满意应有心理准备，网上购物有积极的一面也有消极的一面。

（6）尽量选有口碑的网站，选择经营时间较长的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。例如京东、苏宁易购、天猫商城等。

（7）认真阅读交易规则。尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责款、争议解决方式等方面的内容。收货时一定索要相关凭证，此外，要注意完整保存“电子交易单据”，在商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修憑证等，同时索取购物发票或收据。

（8）在收货时间上，一般情况下，消费者在给对方汇款之后的10天内基本上就能收到自己的商品了，如果超过了这个期限，却还迟迟没有对方的信息，通过网上、手机等也联系不到卖家，这个时候，消费者就要及时整理自己的所有汇款、交易等凭证，上报公安机关来处理。

综上，只要掌握以上的经验及技巧，就可以极大程度的防范手机购物过程中的各种问题。

（作者单位：辽宁经济职业技术学院）