态度—行为关系下社会工作专业价值教育的探讨

(西北大学哲学学院 陕西 西安 710000)

一、态度——行为的关系

关于态度，众多学者有不同的看法，有人认为态度是一种评价或情感反应，有人认为是一种心理与神经的准备状态，还将态度看成是认知、情感和意动成分的复合体。综合而言，态度可以界定为个体对人或事物的积极或消极的评价性反应，通常植根于个体的信念。

我们经常说态度决定一切，态度决定行为，但社会心理学家艾伦·威克(Wicker，1969)通过研究却发现：人们表现出的态度很难预测其行为。社会心理学家认为态度和行为相互支持，一般的观点强调态度对行为的影响作用，我们平常的认识也是态度决定行为。有趣的是，其实态度通常不能很好地预测行为，改变态度也不能改变人们的行为。态度与行为之间的关系也会起相反的作用，不仅态度影响行为，行为也可能影响态度。如角色扮演，纳撒尼尔·霍桑说“如果有人长时期地对自己一副面孔，而对别人另一副面孔，那么最后他会分不清到底哪个才是真的。”角色，指处于特定社会位置的人被期望表现出的行为。我们开始扮演一个新角色时，可能会觉得很虚假不习惯，但时间久了，我们很快就会适应。我们所扮演的角色会重塑我们的态度。还有是言语成为信念。在对他人表达自己的想法时，我们有时会调整自己的措辞，说对方想听的话，而后我们也会相信自己说的都是真的。社会运动，也是行为影响态度的一个说明。当然，这里所指的社会运动有大有小，并不仅仅是我们的文化语境意义上所指称的具有政治意味的社会运动。例如，学生每天的升国旗、唱国歌就是用公众的一致来建立个人的爱国信念。

因此，态度与行为的关系不是单一的，而是双向影响的。

二、从态度——行为关系来看社会工作专业价值教育

价值，即通常意义上的有用性，是某一事物对主体需要的有用性。价值观是对人以及事物做出的认知、理解、抉择，是人们认定事物、明确是非的一种思维或取向，从而表达出对人、事、物一定的价值或重要性，对人们行为的动机有导向作用，同时折射出人们的认知状况。

回溯社会工作的起源，慈善组织会社与睦邻组织运动，体现出的是对人的关怀。既包括对人生存等的物质关怀，也包括对人尊严、权利等的精神关怀。社会工作产生的重要思想基础，如人道主义、博爱思想等，无不体现了社会工作具有的人文关怀。2014年在墨尔本召开的国际社工联会员大会上对社会工作进行了重新界定，指出社会工作是以实践为基础的专业，是促进社会改变和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作的核心是社会公平公正、人权、集体责任和对多样性的尊重。可以看出，这一定义表达出了社会工作的价值取向——社会公平公正、人权、尊重、集体责任。可见，社会工作有别于其他助人工作的独特之处在于其自身的人文情怀，自身的专业价值。

是故，社会工作专业价值教育也被诸多研究者认为是社会工作教育的重要问题，有的甚至认为是核心问题。为此，有研究者提出，在高校社会工作专业课程设置中，必须加入社会工作专业价值或伦理的教学课程。

笔者认为除了设置课程进行态度上的教育，也可以从行为对态度影响的角度介入。在社会工作实践的过程中，可能有的工作者开始并没有意识到社会工作专业价值的存在或认识到专业价值的重要性，但他经年累月的服务经历慢慢改变了他内心对社会工作的认识，这种由内而发的认识和改变是更深刻和长久的。

相反，如果我们起先就是一味地以各种专业价值和伦理要求、规范工作者言行，诚然，社会工作价值是我们在提供服务过程中应当恪守的，但如果我们只是单纯地从态度方面进行专业价值教育，可能会起得适得其反的效果。我们可以借助态度的自我防御功能来解释一下。态度的自我防御功能是指，人们会倾向于选择有利于自我形象和价值确立的态度且在行动上努力对其加以保护。由于个人态度同自我价值的这种密切关系，因而一种态度一旦形成，人们总是倾向于保护这种态度，保护态度所肯定的对象的价值，以避免自我价值受到威胁。因此，在进行专业价值教育的时候，就会遇到个体价值和专业价值冲突的问题或困境。个体出于保护自我的需要，往往会选择自身原有的价值观。这个时候就需要我们从行为层面入手，引导个体自身发生由内而外的转变。

三、小结

在实践过程中，我们往往会遇到很多问题从而很难最小化影响因素。但我们也常会忘了身边已有的资源。譬如各种实践和创新创业机会。结合实际情况，笔者建议充分利用校内、校外现有资源建立专业课程实践基地，例如建立技能实训室，以及实验室，通过实验教学开展实践教学。实验教学是一种模拟环境下对于理论知识的应用，对于极其强调实践性的社会工作专业而言，这种训练是非常重要的。很多同学在学习纯理论性的课程时，往往容易觉得枯燥乏味，因此，实验室学习与建模、观摩学习就成为不可或缺的一个能够调动同学们的积极性的关键环节。

观摩学习，指的是可带领同学到社会服务机构看机构的工作者怎样处理个案以及项目运作等。观摩后让同学们自己独立确定主题，进行模拟训练，并请老师和实践经验丰富的工作者作为指导。

实验室学习，指的是给同学们提供了一个实践的环境与条件，设置一种模拟现实的情境，有助于同学们用科学、严谨的态度来对待实践。

建模学习，指的是可以时间为轴建模，也可以空间为轴建模的一种实践性学习，其遵从先定类再定性的原则。时间建模即从服务对象年龄或行为发展时间进行纵向建模，了解其行为表现是经常性的还是偶发性的，是从什么时候开始有这样的行为表现，并持续了多久。空间建模可以从服务对象个人、其家庭环境、文化背景等方面横向建模。这种具体可操作的行为，会让我们有感官上的直接认识，如果重复地时间长了，就会不自觉地影响个体态度发生变化，可以影响人们对社会工作专业价值的认识。

因此，进行社会工作专业价值教育，不应该只是从态度方面入手，还应当考虑到行为因素的影响。社会工作的人文情怀并不是关在思想的笼子里，而是“行走的思想者”，正如许多学者指出的一样：社会工作是一项道德实践的活动。