论中国跨境电商如何深入开发欧洲市场——“一带一路”战略的推动作用

(江西师范大学 江西 南昌 330022)

一、“一带一路”战略推动中国跨境电商的总体发展

2013年是跨境电商“元年”，适逢提出“一带一路”即“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的远瞻构想，市场发展与国家战略契合一致，通过双多边机制、区域合作平台探索国际合作及全球治理新模式。2015年国务院正式发布“一带一路”具体愿景与行动，强调消除贸易壁垒，大力发展电商平台。“一带一路”主要包括新亚欧陆桥经济带、中蒙俄经济带、中国-南亚-西亚经济带、海上丝绸之路经济带，沿线总人口约44亿，经济总量约21万亿美元，分别约占全球的63%和29%。从国外需求看，相关国家和我国经济互补性强，各沿线发展呈现较大的差异，洲际铁路运输线建成，运输时间和成本大降，有利于突破跨境电商发展的物流瓶颈。这对我国跨境电商的发展起到了很大的催进作用，在这种大的政策背景下，中国跨境电商仿佛搭上了一班快车，飞速发展。

2018年已经是“一带一路”战略提出的第六年，这项策略已经覆盖了60多个国家和地区，包含人口超过44亿。据预测，2020年有望达到12万亿，而实现这些亮眼数字的背后，正是“一带一路”决策对跨境电商行业的推进。

二、中国跨境电商如何借助“一带一路”战略开发欧洲市场

购买力强大且有成熟的电商消费者基础，一直以来，欧洲市场都是国内跨境电商卖家着力经营的核心市场之一。国家大力推动“一带一路”战略，中欧双边跨境电商贸易持续快速增长。“一带一路”战略不止为欧洲市场带来了品类丰富的中国商品，还为其带来了完善的跨境电商物流服务。那么中国跨境电商借助“一带一路”的顺风吹遍欧洲市场的具体情况是怎样的呢？这一共可以分为三条主线

1.北线——北欧(波罗的海沿岸)。

在北欧，电商在瑞典、芬兰、挪威、丹麦四国稳步增长，近年保持两位数增长，例如，跨境电商占瑞典网购额的三成，速卖通曾称，其在瑞典的在线购物应用中己经排到了第一。

2.中线——中欧-西欧中欧。

这条线包括德国、波兰、捷克及瑞士等8个国家，而英国、法国和德国为分居欧洲最大的三个电商市场。其中德国是龙头，也是欧洲电商市场增长的强大引擎，德国是目前人口最多的欧洲国家，在16-74岁的人群中网购人群占比为60%。2016年德国电商总销量达598.7亿欧元，同比增长12%。消费电子和时尚类最受欢迎。

法国的电商发展也不逊色，势头要赶超德国。法国消费者中占比最大的是26-38岁人群，网购者平均每年进行28次购物，总价值达2000欧元；服装位列畅销榜首，其次是鞋靴和美容产品。

而在西欧，做跨境电商绝不可错过英国这个重头戏，2016年网络零售占英国总零售额的比例从2010年的13.5%上升至23%，总值超过2000亿欧元。英国约6490万人口中93%是互联网用户，81%的用户能熟练网购。英国电商市场规模居世界第三位，仅次于中国和美国，跨境电商市场规模则是世界第五。其网购最多的商品是服装、书籍和家电。

3.南线，南欧(地中海沿岸)

南欧大多数国家为发达国家，对3C、服装、家居及户外用品的需求量较大。如意大利拥有4000多万网民，网购很普遍。网购消费者的年龄主要集中在25-55岁，其电商市场价值达240亿欧元，近12年保持年均增长两位数的态势，近年线上销售的服装规模年均增长35%。而其电商规模约为300亿欧元，增长率在10%左右。

而在西班牙，互联网及智能手机普及率达到70%，网络消费者超过1500万，电商市场的年增长率达20%，超过50%的网购消费者进行跨境消费，占商务交易总额的44.2%。西语系市场不容小觑，我国很多外贸电商都专门针对这个市场。

这是中国跨境电商在“一带一路”政策下在欧洲的三条主线发展情况，而对于卖家来说，具体如何更加深入地开发欧洲市场是当前最重要的问题。据《人民日报》报道，浙江省湖州市一家童装企业“布衣草人”就是传统企业转型跨境电商的实例。

三、中国跨境电商想要进一步深入拓展欧洲市场存在的问题

1.支付安全问题。支付的问题大致分为两个方面，其一，由于我国的网上跨境支付还不够完善，加上各种流程存在安全隐患，因此交易的安全性得不到保障。第二方面是进行交易的双方属于不同的国家，我国与欧洲国家都有自己不同的货币兑换形式，这样大大增加了货币兑换的难度，包括进出口货物的税务问题，又牵扯出了税务人员新的工作形式。

2.缺乏人才问题。当前的经济步入全球化的时代，电商卖家的经营人员专业水平普遍偏低，很多电商卖家工作人员对电子商务的基本知识缺乏一定的认识，这就导致了电商卖家在运转过程中出现常识性的错误。跨境电商对工作人员对于中国文化和欧洲文化习惯的了解也提出了要求，所以，低水平的电商工作人员在一定程度上也阻碍了跨境电商的发展。

3.物流的完善问题。跨境电商是各个国家进行的交易，这样对进出口物流的管理程序提出了新的挑战，目前进出口货物的物流配送存在国际快件费用昂贵，配送速度缓慢，服务质量等问题，这不仅影响了电商的销售额还阻碍了跨境电商的优质发展。加之海关繁杂的手续检查和办理程序也使得跨境电商在物流的配送方面有待完善。

四、中国跨境电商卖家想要进一步拓展欧洲市场的建议

1.完善支付系统。在跨境电商支付结算的方面，应当增加专业的工作人员，对网上支付系统存在的安全隐患进行处理，确保客户能够在安全的平台上进行放心的购买，电子商务企业可以在欧洲境外建立收付平台，在支付的方式上，可以通过客户订单一定的积累再进行一次性收付款，这样可以减少很多方面的麻烦。

2.提高工作人员文化素质。我国跨境电商卖家的工作人员不管是在学历还是在专业程度方面都存在缺陷，这在一定程度上使得电商的运营会出现问题，阻碍着电商的发展，应当合适的选择专业性较强的工作人员，在当前运作模式的基础上不断探讨新型的运作模式，谋求更新进化的发展。

3.优化服务平台。当前我国的跨境电商的服务平台均存在样式单一的问题，针对这方面的问题，应该建立涵盖所有流程的综合性服务平台，在服务流程上也应该改善，确保实现客户全流程的服务。全流程的服务包括海外平台的推广，双方的洽谈，物流的发送，售后的服务跟踪等等，争取为跨境电商未来的发展创造更大的空间