社区公共体育服务供给侧改革与互联网+技术的结合

丁敬龙，王亚军

社区公共体育服务是为了方便社区的健身需求，给人们的生活提供更大的便利。在当前社会，多种新型的科技改变了我们的社会，互联网+技术让我们的社会公共资源分配得更加均匀，有助于进行职能使用等各方面的有效监督。所以，互联网+技术逐渐影响到了社区公共体育服务，让社区公共体育服务的供给侧改革更多的渗入了互联网+的技术，有助于提高社区人们的身体素质，方便了人们的健身运动，对于推广全民健身有着积极的影响。在当前的社区公共体育服务供给侧改革中，互联网+技术是其核心，他让更多的群众参与到其中，也优化了整体社区公共体育服务的质量。在下文，将分别从四个方面分析互联网+技术和社区公共体育服务的结合。

1 多渠道提供社区公共体育服务

社区公共体育服务与互联网+技术结合后，提供服务的渠道得到了有效的扩宽，因为云计算、物联网和大数据等都可以给信息的处理和获取提供便利，提供的社区公共体育服务更加具有时效性，能够满足最实际的需求。具体的体现主要如下：

1.1 吸引居民参与到社区公共体育服务中

当前社会的智能终端普及率较高，因此借助互联网可以实现多种社区公共服务的参与，类似于微信、QQ、微博等网络平台，居民就可以参与到信息共享和信息提供中。另外，借助微信群、QQ群等还能够组织体育爱好者进行各类的活动和比赛，这样就可以吸引更多的群体参与到社区公共体育服务中，对于改善传统社区公共体育服务有着极大的作用。特别是对于老年人而言，他们有较多的空余时间，通过网络平台了解到信息之后，会自发的组织和准备，对于提高社区公共体育服务的质量也有一定的帮助。通过这种措施，“广场舞”、“驴友”等都会找到自己的组织，让社区公共体育服务的提供者实现本质上的转变，优化服务的组织。

1.2 实现社区公共体育服务的资源协同

互联网技术的发展给社区公共体育服务的优化提供了更多的可能，通过信息的共享与资源的协同，公共体育服务的提供方与参与方可以实现协同合作。利用互联网+技术就能够及时的了解到地区的空余体育场所，然后结合群众的意向参与时间进行活动的安排。特别是自发组织的各类健身活动，可以通过网络平台获得专业的技术指导，让健身锻炼更有计划和方向。同时，如果在社区公共体育服务中遇到问题或者有改进的建议，群众还能够通过软件进行反馈。通过这种资源的协同，政府部门、社区群体和各类事业单位就能够实现资源的协同，让多方共同参与，有效的优化社区公共体育服务的质量。

2 社区公共体育服务的供给效率提升

社区公共体育服务的供给效率和服务质量直接相关，因为群众的需求及时得到解决，才体现出社区公共体育服务的效能。基于传统社区公共体育服务的弊端，可以借助互联网+技术进行提升，主要体现在以下两个方面：

2.1 社区公共体育服务的精准化

社区公共体育服务的提供需要与社会的需求挂钩，当社区体育服务的供给侧完美的匹配了公众的体育需求，才能体现出公共体育服务的质量。因此，社区公共体育服务可以借助互联网+技术进行服务的需求定位，提高服务提供的精准度。首先，要准确的从多种公众体育服务中选找出群众的重点需求，这可以通过网络的调查问卷和评论留言等方式实现。其次，政府部门还可以通过大数据技术进行细致的划分，将年龄、性别、需求、地区等进行有效的信息匹配和汇总，细致的掌握不同人群和不同地区的体育公共服务需求，然后针对性组织活动和提供场地。最后，还要对居民健身进行长期的跟踪调查，通过APP等了解居民在体育运动中存在的问题和反馈的改进意见。当然，通过互联网的线上平台，社区公共体育服务还可以推广各类运动讲座和技术指导，让整体的公共体育服务，完美的贴合群众的需求。

2.2 社区公共体育服务的智能化

互联网技术的不断发展，让社会的多个行业与多种服务都趋向于智能化，这样不仅可以提高服务的效率，还有小的提升了服务的体验。对于社区公共体育服务而言，利用物联网和云计算等技术，政府部门就可以有效的将个人、团体、事业单位和企业等结合起来，建立共享式的大数据平台，实现智能化的社区公共体育服务供给。这种措施不仅能有效的实现人员精简，降低服务提供的成本，还能够提高社区公共体育服务决策的科学性。目前，通过互联网+技术，可以有效的搭建起现代化的社区公共体育服务体系，让智能化的服务优化群众参与体验。

3 社区公共体育服务供给的共享程度提升

3.1 社区公共体育服务的信息与资源共享

随着经济的发展，人们的公共体育服务逐渐趋向于多元化，有了更多个性化的需求。但是从实际情况来看，社区公共体育服务的供给却存在不足，因此需求和实际供给侧发生了不平衡的矛盾，日益增长的社会需求得不到满足。但是，社会却存在较多的闲置公共体育资源，由于资源和信息的共享不到位，使得这一问题得不到有效的解决。但是在互联网+技术的支持下，就可以实现社区公共体育服务的优化，让多方资源得到有效的协调，最大化的满足群众的需求。

通过互联网，个人、社区、学校、企业政府机构、医院等地就可以把限制的场地和运动器材等资源进行共享，针对性的向大众开放，这样就可以创新的开发出公共体育资源，让限制的场地和器械得到有效的利用。另外，群众就可以通过公开的信息了解到哪里有满足自身需求的公共体育服务，让需求自主的满足，这就可以有效的提高群众参与的积极性。当然，政府部门可以适当的进行补偿，对于向社会提供公共体育服务的场所或个人给予资金的奖励，还可以准许服务提供方适当进行经营性的后勤服务，这样就可以形成一个有效的体系，让公共体育服务自主的运行。当前，在一些一线城市，很多体育场馆都开发出了“订单式”的公共体育服务，社区的居民通过网络了解场馆空余情况，自主安排时间和体育项目，不仅让社会空闲的体育资源得到有效利用，还多元化的满足了社区居民的需求。

3.2 多渠道提供社区公共体育服务信息

社区公共体育服务的信息提供，可以借助互联网+技术进行渠道的扩宽。目前，多种智能手机终端、网络等，方便了信息的共享，所以传统的社区公共体育服务也进行了改革。很多政府部门通过微信公众号、官方微博、手机APP等进行信息的推送，也利用这些渠道接受群众的反馈信息，让信息的交流更为便捷。特别是对于老年人而言，他们可能无法有效的利用网络，但是微信的公众号和手机APP等就较为便捷，这就有效的方便了老年人的参与，扩宽了新时代的社区公共体育服务信息共享群体。

通过互联网+技术，社区公共体育服务更为的便捷，能够多种渠道实现与服务接受者的信息交流，一方面为群众提供各类的体育运动指导，另一方面还可以分享场馆信息。群众就可以通过“线上”的信息服务实现“线下”的体育服务需求。互联网+让多种平台可以服务大众，对于传统的体育公众服务是优质的改革，这也是当前的发展大趋势，社区公共体育服务的供给侧要进一步的扩宽领域，引进更多技术，进一步提高服务的质量。

4 社区公共体育服务供给的监督

4.1 社区公共体育服务的绩效评估

社区公共体育服务也是需要绩效评估的，这对完善服务体系和改进服务质量都有较大的作用。但是在传统的社区公共体育服务中，绩效评估的工作较难开展，因为各方面的信息采集较为繁琐，会消耗大量的人力物力。所以，传统的社区公共体育服务的绩效评估并没有起到应有的作用。基于互联网+技术的发展，社区公共体育服务可以优化自身的绩效评估，而且评估方向的制定也能够让服务对象参与到其中。借助网络、微信公众平台和手机APP等搜集群众的意见，让绩效考核更贴合群众的需求。

4.2 社区公共体育服务监督

作为公共服务，社区公共体育服务需要有监督的机制，传统的模式下几乎由政府一手主导，三方机构、社区和评估机构等都没有参与其中，导致社区公共体育服务缺少必要的监督，也不利于公共体育服务的质量提高。结合互联网+技术，社区公共体育服务能够实现多方位的监督，将第三方评估机构和群众引入到监督体系中，这对于完善社区服务的功能极为有利。

利用互联网+技术，就可以建立手机移动终端和网络监督平台，对于公开的各类社区公共体育服务进行有效的监督。特别是群众在使用的过程中，能够借助各种平台进行信息的反馈，可以发挥出互联网的及时性和方便性等优点，这些都可以作为社区公共服务监督的重要补充。目前，很多政府部门的政务监督都引进了互联网+的技术，这种模式可以作为一种参考。通过互联网+技术，群众的参与更加简单，只需要将各类信息进行公示，群众就能够监督，如果发现其中的问题，通过在线留言的方式就能有效的实现信息反馈。这种做法让群众参与到了管理当中，提升了其积极性。因此，社区公共体育服务也应该如此，利用互联网+技术实现自身的改革，让服务的质量显著提高。

4.3 绩效评估与服务监督的处理

社区公共体育服务的绩效评估和监督都是为了提高服务的质量，因此要利用监督机制发现服务中存在的问题，并且及时的改进问题，这样才能改善服务中的缺陷。在以往的社区公共体育服务中，处理消息的公布范围较小，起不到警示的作用，群众也无法得知这部分消息。借助互联网+技术，就能够大范围的进行信息公示，增加群众参与的积极性，同时发挥监督机制的作用，给社区公共服务工作人员以警示。

关于绩效评估的奖惩和监督中存在的问题，都可以借助互联网+技术让群众参与到其中，因为群众才是服务的对象，也是直接参与者。借助手机终端的APP等各类网络平台，群众的参与十分简单，也让绩效评估和监督更加科学与民主。

互联网+技术虽然发展较快，但是在社区公共体育服务方面，目前只能在社会发展程度较高的城市中进行。因为先进的技术必须要有基础设备作为运行的保障，而在山区等地，由于通信和网络等问题，互联网+的实现较为苦难，因此应用还较少。所以，在社区公共体育服务未来的发展中，这是优化与完善的方向，通过完善基础设施建设来提供已用的空间，互联网+与社区公共服务的结合也将实现逐步的覆盖，切实为群众提供体育服务。

5 结语

社区公共体育服务是和群众直接相关的，随着社会的不断进步，群众的体育需求更加多样化和个性化，传统的模式已经不能满足现实的需求。基于此，本文立足于当前时代技术的代表—互联网+技术进行分析，探讨互联网+技术和社区公共体育服务的结合点。目前，虽然互联网+技术与社区公共体育服务的应用还存在一定的限制，但是在未来的发展中，必然会实现大范围的覆盖，这是社会发展的趋势所在。特别是在近几年中，国家重视民生的建设，对惠民的各项服务都投入了大量的资金，再加上互联网+技术的成熟，这些都给互联网+和社区公共体育服务的结合提供了基础。