心理护理干预对门诊注射患者心理及情绪的影响分析

王晨蕾

（上海中医药大学附属龙华医院，上海 200032）

医院门诊注射室服务窗口比较常见，该窗口的服务质量，对医院的社会形象具有直接的影响。门诊注射室收治的患者来源广、流动性较大、涉及的疾病种类较多，基于此，需不断加强门诊注射室护理工作，以提高患者配合度，顺利完成注射治疗[1]。本文以笔者所在医院收治的门诊注射患者60例为研究对象，特此分析了心理护理干预的效果。现做如下报道：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取笔者所在医院门诊于2017年04月--2018年04月收治的60例行注射治疗的患者，作为本次研究对象，通过电脑完全随机分组法，将之分为常规组与研究组，两组分别有30例。研究组中17例男性研究对象，13例女性研究对象，年龄24-66岁，平均（47.8±12.3）岁；常规组中16例男性研究对象，14例女性研究对象，年龄23-66岁，平均（47.7±12.2）岁。均签署知情同意书；经医学伦理委员审查通过。对比两组临床资料，结果无统计学意义（P＞0.05），可比性较大。

1.2 方法

常规组患者接受常规化护理，研究组则在常规化护理基础上开展心理护理干预，具体为（1）暗示疗法：热情接待患者，微笑面对患者，在患者心理留下深刻的印象；为患者介绍门诊注射室环境、注射流程、注意要点；为患者合理安排床位，消除其陌生感，尽快适应新环境。（2）性格分析：以USA性格轮廓测试患者性格，以患者性格，予以有目的、针对性的交流沟通。（3）严控护理质量：严控门诊注射室的湿度与温度，每日定时消毒清洁，为患者创造一个舒适安全的治疗环境；认真做好护理质量控制工作，护理人员通过娴熟的业务技巧，减轻患者痛感，通过无痛注射、注意力分散、加强巡视、“三查七对”、无菌操作等，打消患者疑虑，减轻其负性情绪。（4）鼓励交谈：无论是处于何种情形下，护理人员都不能当面否定患者，而是要以鼓励、支持、肯定的态度，引导患者主诉，若有必要，可通过婉转的语言，纠正患者思想或观点，缓解其心理压力，建立治愈的细心。（5）朋友式交流：了解患者心理状态的变化情况，主动联系患者，结束疗程后，定期与患者交流，每周3次，提醒患者来院复查，同时为患者提供健康咨询。根据患者实际病情，实施健康指导，帮助患者耐心解答问题，以紧密护患关系。

1.3 观察指标

采用SAS焦虑自评量表、SDS抑郁自评量表，评估两组患者心理及情绪状态，评分越高，表明患者心理及情绪状态越严重。

1.4 统计学分析

将所得数据录入SPSS22.0软件，予以统计分析。以[n（%）]为计数资料，用卡方比较组间差异；以（±s）为计量资料，用t比较组间差异。以P＜0.05表示组间结果存在统计学意义。

2 结 果

研究组护理干预后的SAS、SDS评分明显低于常规组，组间差异存在统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理干预后SAS、SDS评分比较（±s）

表1 两组患者护理干预后SAS、SDS评分比较（±s）

小组 病例 SAS SDS研究组 30 30.3±2.2 31.2±2.3常规组 30 44.5±2.7 43.5±2.5 t-22.331 19.831 P-＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

护理模式随着医学模式的创新也在不断改变，患者心理需求以及护理工作越来越备受临床重视[2]。既往临床中对住院患者的心理情绪变化比较重视，但忽视了门诊注射患者的心理情绪变化。基于此，大部分门诊注射患者中所发生的意外事件，均是由于心理原因所致，掌握门诊注射患者心理变化，并根据患者心理需求，予以理解、尊重、人性化关怀，进而缓解患者因为注射治疗期间所发生的抑郁和抑郁情绪，赢得患者信任，提高一次性穿刺成功率，保证门诊护理质量。

注射治疗时所发生的疼痛感，是因为化学药物和机械性刺激所致，患者由于个体化差异，痛阈值、疼痛程度也各有不同，恐慌和焦虑通常会降低痛阈值，而愉悦的心理会提高痛阈值。对此，以患者个体化差异，通过不同方式帮助患者转移心境，进而减轻负性心理及情绪[3]。而减轻负性心理及情绪，护理人员需贯彻落实“以人为本”护理理念，以微笑面对患者，以热情的态度对待患者，穿戴大方，态度端正，同时以向上乐观的心态感染患者，让患者享受到全心全意的护理服务，密切留意患者心态变化，以合理护理措施，减轻患者焦虑、抑郁。

本文中，研究组心理护理干预后的SDS评分（31.2±2.3）、SAS评分（30.3±2.2）明显低于常规组（43.5±2.5）分、（44.5±2.7）分，组间差异存在统计学意义（P＜0.05）。由此表明，开展心理护理干预，能够帮助门诊注射患者有效减轻负性心理及情绪。值得临床借鉴应用。