消化内镜护理风险控制中PDCA循环模式应用价值分析

樊丽娜

（苏州科技城医院，江苏 苏州 215153）

近年来，消化内镜的相关治疗应用得较为广泛，同时也出现了一些难以预估的风险，且开展消化内镜检查治疗常引发患者出现抵触心理，并让患者出现焦虑、紧张等负面心理情绪，进一步增加护理的风险。而通过科学、合理的管理对消化内镜护理中的风险进行控制，近年来得到一些研究成果，如PDCA 循环模式，其为新型的护理理念方法，大致分有计划、执行、检查、处理四个步骤，层层递进，逐步开展护理管理，进而利于预防护理风险出现，降低风险性。而研究中对我院机进行消化内镜检查的患者开展PDCA 循环护理模式，分析其应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2017年2月-2018年8月间，在我院接受消化内镜治疗的196例患者进行研究，其中研究中患者的男女人数分别为109例、87例，最低年龄与最高年龄分别是23岁、69岁，平均（40.2±5.9）岁，文化程度为大专以上、高中、初中及以下的患者例数分别为88例、80例、28例，其中已排除患有精神疾病以及其他重大疾病的患者，患者表达能力正常，且均对本研究知情，同意参与到研究中。患者接受治疗后，先是开展常规的护理，在2017年8月后，接受PDCA 循环护理模式。

1.2 方法

对消化内镜治疗的患者开展的PDCA 循环护理模式的内容主要有：①护理计划制定：根据患者的病情，对消化内镜的风险进行系统评估，建立护理小组，制定护理计划以及护理目标，期间需要严格遵照护理的操作知识与操作条例，将岗位管理、护理管理、药品管理、仪器设备管理、技术知识培训管理等按章程执行，提高护理人员的专业操作能力、丰富相关理论知识、增强综合素质[1-2]。②护理执行：根据PDCA 循环模式的理论知识以及临床护理措施等，对患者进行PDCA 循环护理模式，详细、严格开展各项相关护理管理措施，如卫生环境护理、预防感染并发症护理、药品护理等，并进一步增强护理人员的安全意识与操作专业度，保证护理的安全性，期间逐渐对患者开展全面的护理。③检查控制：有护理小组成员进行安排，每月定期进行检查，详细到PDCA 循环护理模式的各个环节，并定期对护理人员的操作技能、理论知识等进行考察评估，综合评估护理的效果与相关风险，并调整护理方案，或采取措施降低风险，对风险进行控制[3]。④项目处理：每月定期对护理工作进行分析总结，对临床护理效果进行科学评价，并总结护理过程中出现的问题以及护理环节中可能存在的风险问题，进行针对性的讨论，探究其解决措施，并在原有基础上进行补充完善，为后期PDCA 循环护理模式的持续开展做准备。

1.3 观察指标

研究中主要对患者的护理质量与护理满意度进行评估评价，其评估评价的标准均参考具有权威性与科学性的标准与要求，其中护理质量的评价详细到对护理安全、药品管理、设备仪器管理、岗位管理、护理人员综合能力专业能力等。护理质量的满分评价为100分，护理满意度的评价分有非常满意、满意以及不满意三个度。

1.4 统计学方法

研究中各数据都以SPSS19.0处理，均值±标准差表示计量数据，t检测，P＜0.05差异具备统计学意义。

2 结 果

2.1 患者护理前后的护理质量评分比较分析

患者接受PDCA 循环护理模式后的护理质量评分高于护理前的，且差异有意义（P＜0.05），详见表1。

表1 患者护理前后的护理质量评分比较分析[（±s），分]

表1 患者护理前后的护理质量评分比较分析[（±s），分]

注：*表示前后对比P＜0.05

评分项目 护理干预前 护理干预后健康教育 79.2±5.8 96.8±5.7*护理流程 81.3±6.4 95.8±7.3*专业技术 83.8±3.7 97.9±4.4*服务态度 81.5±4.8 96.2±4.6*语言沟通 82.0±7.1 97.7±5.8*

2.2 护理前后患者对临床护理工作的满意度比较分析

患者接受PDCA 循环护理模式后的护理满意度评分高于护理前的，且差异有意义（P＜0.05），详见表2。

表2 护理前后患者对临床护理工作的满意度比较分析[n（%）]

3 讨 论

在消化疾病的治疗中常用消化内镜治疗的相关方式，其可以直接了解患者病情以及患处等，具有较高的准确性。但患者开展治疗期间常出现抵触心理与负面情绪等，提高了护理风险，影响护理满意度[4]。而对患者进行PDCA 循环模式的理论知识与操作展开护理措施，从护理计划、护理执行、护理检查、项目处理等方面详细开展，增强护理人员的综合能力与护理质量，减低护理风险。

根据研究结果可知，患者在接受PDCA 循环护理模式后的各项护理的质量与护理满意度均高于护理前的，具有统计学意义。综上所述，对消化内镜护理风险控制中应用PDCA 循环模式，具有较高的临床应用价值，值得在临床中推广。