高职图书馆外语多功能阅览室的服务创新探究——以广州番禺职业技术学院为例

刘筱

（广州番禺职业技术学院，广东广州 511483）

为打造技术技能人才培养高地和技术技能创新服务平台，教育部、财政部发布《关于实施中国特色高水平高职院校和专业建设计划的意见》。计划到2035年，一批高职院校和专业群将达到国际先进水平，引领职业教育实现现代化，为促进经济社会发展和提高国家竞争力提供优质人才资源支撑[1]。

随着教育改革的步伐不断加快，知识更新周期大大缩短，科研成果成为高职院校之间的核心竞争力，学科建设成为建设强校的必由之路。这些因素反应在读者需求上，教师的科研热情空前高涨，要求图书馆高效率地提供文献信息[2]。然而，目前室内资源闲置严重，功能开发利用亟待解决，改“以书为本”为“以人为本”的现代化服务转型势在必行。

1 外语多功能阅览室现状

外语多功能阅览室集科研与读者服务功能于一体，是图书馆的重要组成部分。然而，长期以来读者数量和资源利用率明显不足，造成宝贵资源被浪费的现状。

1.1 高职院校外语读者水平制约

高职院校学生的英语基础普遍较差。学生在平时的英语学习中把考级、考证摆在主要位置，而忽视了英语应用能力的培养。生词量大、文化障碍导致部分学生很难真正读懂外文图书而逐渐失去了阅读的信心和兴趣。

绝大多数教师除正常教学外还有繁重的科研任务，受制于有限的时间和精力，他们很难再抽出大量时间来阅读外文图书，且受制于自身外语水平，很难要求和指导学生阅读外文原版图书。

1.2 经费短缺和采购方式的局限性导致藏书质量不高

外文原版图书的价格昂贵致使大多数图书馆的经费投入紧张，不得不对馆藏建设策略进行调整。外文原版图书的入藏量逐年递减，图书内容陈旧，更新率低，无法满足读者需求[3]。目前图书馆主要是以招标、书商自荐等方式进行图书采购，没有对师生进行定期随访，盲目随意的采购方式导致无法准确把握师生的阅读需求，难以保证藏书质量。

2 提升外语多功能阅览室利用率的策略

评价阅览室的工作成效，通常是把其资源利用率和读者量作为衡量标准[4]。笔者根据目前现状，以英语专业馆员的角度，提出一些可凝聚人气、提升有效利用率的构想。

2.1 充分开发各功能室的实际功用

馆员合理利用场地优势，营造积极向上的阅读氛围能促进纸质文献资源和网络信息咨询服务质量的提升。

2.1.1 听说功能室的开发和利用

传统单一的影院式听说在形式上已经没有太大的吸引力，新形式的活动开展能进一步推动服务个性化转变。受学习强国“瞬间中国”板块和TED演讲的启发，小而精的主题活动可有效提升学生的参与度和学习积极性。例如，通过照片展示，全英文配乐分享个人经历，限时2min等分享会活动。与此同时，为保证开展的活动具有可持续性，开展时间和频率要安排合理。专业馆员为读者开展丰富的第二课堂活动提供专业指导。

2.1.2 阅读功能室的开发和利用

读者长期受制于单词量和文化代沟会造成望文生畏的后果，也必然会消磨人们对外文阅读的渴望。因此，适当降低阅读门槛和营造轻松休闲的阅读氛围是目前阅读功能室实现其功能的主要方向。

充分贴合读者的心理需求，为读者打造“家”一样阅读空间。结合图书馆每年一度的“读书月”系列活动，在室内开辟“外语朗读者”活动。努力营造独具特色的文化氛围和舒适的环境，让读者在阅读中感受休闲和放松[5]。

2.1.3 写作功能室的开发和利用

写作功能室定位于为读者打造课外写作练兵场，以“在做中学”为指导思想实现写作全过程。高职学生为了应对考试，以非语言为目的进行的任务型写作比比皆是，只能靠死记硬背写作模板疲于应对。以一学期为周期，读者无须按照既定框架和主题进行中长篇写作，只需用简短的文字不断积累生活中的所见、所闻、所感。

写作功能室以寓教于乐的形式将多样化的生活形式植入任务之中，能激发读者的想象力和任务参与动机[6]。

2.1.4 多媒体自习室的开发和利用

受网络信息化时代生活方式的影响，移动互联网已成为人们生活的一部分，数字化阅读逐渐代替纸质阅读成为主流[7]。专业馆员除指导读者常规查询馆藏目录，检索利用各种网络资源外，可指导读者通过多图书馆EMT全民英语学习库、新东方多媒体学习等专业数据库进行英语能力训练。针对读者较关注的考证问题进行分级指导，解答备考中的疑难问题。让读者随时享受查阅、专业馆员咨询、学科专业数据库使用等服务，实现线上线下为以读者为中心的立体式服务模式。

多种电子资源和专业数据库的配备是多媒体自习室运行的物质基础和保障。在保证资源丰富性的同时，还要注重资源利用的充分有效性，要围绕“外语学习资源”这个主题科学合理地组织，实现电子资源和纸质资源的有机结合，为读者提供“一站式”外语资源综合利用平台[8]。

2.2 专业馆员对接二级学院教科研工作

专业馆员对接服务为各二级学院增设一条科研咨询快速通道，并实行教科研一对一服务模式，将图书馆咨询业务和教师科研任务合理链接。专业馆员深入外语学院宣讲具体服务项目，让教师们了解咨询服务的具体内容和操作流程，以及专业馆员存在的意义和价值，为开展后续工作奠定良好的基础。

3 结语

外语多功能阅览室专业性较强，服务创新的可参考案例不多。但作为高职院校外语学院学术交流中心，其存在的意义不言而喻。目前来看，无论四个功能室的运行现状还是专业馆员的服务模式，均未针对提升资源利用率和读者量形成有效预案。可能源于缺乏专业策划和管理，服务理念多受制于“以书为本”的传统思路，无法对满足师生阅读需求和合理开发室内资源产生合力效应。因此，高职图书馆外语多功能阅览室服务创新工作任重道远。