中小企业电子商务模式的选择策略分析

□梁 肖

中小企业是我国国民经济建设中的重要力量，在国民经济增长、提供就业岗位、加快科技创新等方面发挥着极其重要的作用。信息技术及电子商务的发展，给中小型企业的发展提供了新的机遇，但由于企业自身规模较小，资金、技术、人才缺乏等条件的制约，也给中小型企业如何利用电子商务提高自身竞争力提出了挑战。中小企业要想在激烈的市场竞争中提高竞争力，利用电子商务实现降低成本、提高效率、增加效益的目的，选择合适的模式开展电子商务是关键。

一、中小企业开展电子商务现状

依托信息技术的快速发展和近年来国家政策的大力扶持，我国中小型企业发展迅速，已成为我国市场经济体系中的重要力量。中小企业规模较小，经营更加的灵活和高效，能够对市场环境作出更及时的反应，应用新技术的周期也相对较短。如果能够充分利用信息化技术和电子商务技术，势必会给企业带来更多机遇和长远的发展。但是，当前大多数中小型企业信息和网络基础设施薄弱，专业人才缺乏，信息资源的综合利用率低，企业的管理尚未真正实现信息化。究其根本，是中小企业对电子商务模式的不了解，虽然有开展电子商务的意愿，但实践起来有一定困难。

二、电子商务模式分析

商务模式是一个企业赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式，更通俗的讲就是企业做生意的方法。电子商务模式是基于当前信息网络技术和电子商务技术下的商务运作方式和盈利模式。基于中小企业自身的特点，当前比较适合中小企业选择的电子商务模式主要有以下几种。

(一)自建网站。企业建立自己的网站，可以利用网络资源拓展自己的业务范围，提高自己的企业知名度。但是自建网站一般需要投入的资金较多，对于中小企业来讲应充分考虑网站功能，以企业宣传为主。

(二)第三方平台模式。第三方平台为商品的供需双方提供了一个方便、公平的交易平台。企业可以通过第三方平台进行企业的展示、商品的宣传，买方借助第三方支付工具完成支付，在完成商品交付后，第三方平台再将货款支付给卖方。这种方式是由商品的交易双方之外的第三方作为中介，来建立买方和卖方之间的联系，提高了交易的公平性和便利性。对于企业来讲不需要自己建立网站，资金的投入也比较少。

(三)ASP模式。ASP(应用服务提供商)模式是企业将自身信息系统的建设和维护外包给应用服务提供商，企业可以根据自身需求，选择所需要的软硬件，以租赁的方式使用。ASP模式可以使企业灵活地获得所需要的服务，同时大大降低企业的信息系统建设成本和更新升级成本，节约人力资源成本。

(四)O2O模式。O2O(Online To Offline/线上到线下)模式，是指线上和线下商务相结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式作为线下商务与互联网相结合的新模式，借助移动终端的应用，能够实现用户在线上选购、支付，线下获得产品或服务，从而最大限度地积累消费用户，提升用户体验，促进商业服务的推广。

(五)协作平台模式。协作平台是不同的企业根据市场的需求，通过协作开展电子商务，通常是特定行业的企业形成一个联盟，实现信息共享、共同作战。中小企业采用协作平台的模式开展电子商务，可以提高整体竞争力，形成共赢。

三、中小企业选择电子商务模式的策略分析

企业在选择电子商务模式时应充分分析行业、规模、人力及资金状况等要素，更重要的是明确企业在开展电子商务时的主要诉求，选择适合的电子商务模式，并随着企业的发展和竞争环境的变化及时调整和改变策略。

(一)以企业宣传为主要诉求的企业。对于一些企业，开展电子商务的主要目的是产品或业务宣传，扩展企业知名度，如房地产、建筑、教育等行业的企业，可以选择自建网站的模式。宣传型的网站一般网站规模较小，所需投入的建设成本和后期维护成本相对较少，后期维护也比较简单。此外，也可以选择应用服务提供商进行网站的定制，将网站建设和维护外包。

(二)有信息化管理需求的企业。对于一些已经具备一定规模的中小型企业，随着企业的发展，会有信息化办公、供应链管理、工作流程管理等需求，可以选择ASP模式。企业可以选择专业的应用服务提供商根据企业的需求提供集中服务，包括主机租赁、提供应用解决方案、后期维护等。这种模式不仅省去了企业的软硬件投入和专业人员的投入，ASP提供商还能为企业提供持续的后续服务，满足企业不断发展的信息化需求，企业只需要支付租赁和服务的佣金即可。将系统开发和维护交给专业的服务提供商，让企业以较小的投入和较低的风险实现电子商务化，提高了中小企业的市场竞争力。

(三)销售型企业。对于以产品销售为主要业务的中小型企业，可选择第三方平台模式。第三方交易平台作为买卖双方的中介，为企业提供了商品展示、交流、交易、支付等功能。第三方平台有巨大的用户资源，为企业的业务拓展提供了渠道，第三方支付工具的使用为买卖双方的支付提供了保障，第三方物流的使用也使得商品的运输简便快捷。因此，第三方平台的使用以其应用简便快捷、准入门槛低、交易公平有保障，成为以商品销售为主的中小型企业的不二之选。

(四)服务型企业。对于以提供服务为主要业务的中小型企业，在开展电子商务时可选择O2O模式。线上线下相结合的电子商务模式可最大限度地利用当前移动终端的应用，实现线上购买、线下获得服务。如餐饮、美发、旅游等类型的企业，主要是以提供服务为主，可充分利用电子商务实现线上的推广、宣传、预定，然后在线下实现服务的体验。当前，线上团购线下体验、外卖点餐、网约车等都是O2O模式发展比较成熟的领域。

此外，对于一些传统型中小企业，也需要在电子商务的大潮中逐渐实现企业的信息化建设，初期可先将企业业务流程中的某些环节实现电子商务化，如用电子采购取代传统的采购环节，然后随着企业发展逐步实现信息化转型。还有一些中小型企业不具备自建网站的条件，经营范围又不是大众性产品，这种情况下企业可以考虑选择协作平台模式，与其他同类型企业建立企业联盟，实现信息共享和业务协作。

四、结语

在经济全球化的今天，中小企业要想更好地参与竞争，就要转变经营模式，充分利用电子商务。中小企业在开展电子商务时，最重要的是要明确自身需求，结合企业自身的行业、成本、人力资源现状、企业的发展阶段选择适合的电子商务模式，并随着企业的发展和竞争环境的变化及时调整和改变策略。选择合适的电子商务模式可以帮助企业快速构建起适合企业自身发展的经营模式，降低成本、提高效率，更重要的是，借助电子商务这个平台发现潜在的商机和战略合作伙伴，使企业不断拓宽自己的业务领域，获得长远的发展。