新时代高职复合应用型英语人才培养模式初探——以出入境英语人才培养为例

张蕾

（上海电子信息职业技术学院外语学院，上海 201411）

近年来，各个高校的英语专业，特别是高职高专的英语专业进入了瓶颈时期，有些学校的英语专业已经成了招生的黄牌专业。究其原因，主要是没有实现人才培养目标和企业需求人才的较好对接，英语人才的培养质量不高，没有真正培养出符合时代需要的复合型应用型人才。面对高职英语专业发展的不利局面，上海电子信息职业技术学院于2017年成功申报应用英语专业（出入境服务与管理），确立以出入境服务与管理为主体，以国际商务、外事文员、外事接待、涉外语言培训为辅的“一主四辅”的培养方向。在企业和兄弟院校调研的基础上，根据社会经济的发展和企业需求初步设立人才培养模式，初步探索确立了“语言+职业技能+综合素养”的人才培养模式，也以期形成“实基础、强技能、重实践、高素质、宽口径”（邵卫平，2017）的专业特色。

1 新时代背景下的英语人才新要求新标准

1.1 “互联网+”背景下高职英语人才培养面临的新形势

2015年7月4日，国务院颁布关于《积极推进“互联网+”行动的指导意见》，2015年12月16日，第二届世界互联网大会召开，习近平总书记主张加快全球网络基础设施建设以促进互联互通，打造网上文化交流共享平台以促进交流互鉴，推动网络经济创新发展以促进共同繁荣。2017年7月20日，国务院印发关于《新一代人工智能发展规划》，强调以互联网基础平台的高质建构为突破口，促进广阔的资源共享，系统提升创新能力基础。互联网新业态是经济增长重要引擎，互联网技术、商业模式、组织方式成为诸多新兴行业的“标记”，行业领域涵盖了商业、物流、教育、餐饮、医疗、金融、建筑等，从而也引起了各行业人才需求、产业结构的深刻变化。

职业教育是产业转型升级的重要支撑，在当前经济领域已进入以创新驱动、全面改革为主导的大转型时代，职业教育与区域经济领域应该联动发展，才是两者共同发展的理想状态，职业教育要努力培养适应产业结构优化升级的人才。对于我们的高职英语专业来讲，我们要根据社会的快速发展，培养符合社会要求和企业需求，具有跨学科学习能力、系统解决问题能力的“专业能力+跨界能力+互联网”的复合型英语人才。

1.2 “一带一路”倡议背景下高职英语人才培养前景

“一带一路”倡议提出并实施以来，我国的经济可以借助国际、国内两个市场飞速发展。随之而来的是日益增多的对外合作交流活动，因此，对于国际通用语言——英语人才的需求也飞速增长。

“一带一路”既是经贸之路，又是各领域的交流共创、文明互鉴通道。在此倡议背景下，沿线国家人员的出入境活动往来会大大增加，例如留学、外事往来、旅游探亲等，艺术交流展示活动也会在沿线国家间展开。我们的英语人才培养就会有更高的综合素养要求：既要具备扎实的语言基础技能，又要具备高度的对于各国各族的文化敏锐度，要理解和尊重其他国家的有别于我国的风俗习惯和生活思维方式。

“一带一路”倡议下的各国发展需要英语语言的保障与服务，随着越来增多的企事业专业人士融入国际经济交流合作，他们也不可避免地遇到了不同程度的“文化冲击”。因此，必须加强我国英语人才培养，才能更好更快地推进跨文化沟通交流，适应“一带一路”时代潮流。一带一路”倡议背景下的英语人才首先应该能够处理专业领域的相关事务，更需要具有国际视野、扎实的语言基本功、在工作过程中能有效进行跨文化沟通。

2 在市场和经济需求基础上确立专业方向和培养目标

《国家中长期教育改革和发展纲要(2101—2020年) 》提出，要“把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划中，促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应”。我国电子信息职业技术学院适应市场需求，开办的应用英语专业（出入境服务与管理）旨在适应出国签证、出国留学、出国旅游和国际文化交流等需要，为企事业单位培养具有良好公民意识和职业道德、扎实的英语应用能力和可持续发展能力，能胜任出入境服务与管理岗位的复合型、应用型英语人才。

该院应用英语专业学生（出入境服务与管理）将来的初始就业岗位有：外事行政接待人员，签证中心签证专员，出入境服务机构工作人员，涉外旅游对接人员，外贸业务员等。经调研，这些都是“新时代”“一带一路”背景下社会市场需求量较大的工作岗位。

经各方调研，该校应用英语专业（出入境服务与管理）英语人才应具备特点主要如下所述。

2.1 思想过硬

我们出入境英语人才从事的大多是国际交流活动，既要接触各国人士完成接待和服务任务，又要不卑不亢地维护国家利益，特别要有在错综复杂的新形势下分辨是非，讲政治、讲原则、讲大局的气魄和能力。

2.2 业务技能精湛

对于该校出入境服务与管理英语人才来说，除了语言技能，出入境专业理论和专业技术是其业务知识的主体构成部分。

2.3 具有较强的跨文化沟通能力

通过对文化语言的理解和应用实现无障碍交流是出入境英语人才的重要技能。我国“一带一路”倡议涉及世界上60 多个国家，中国经济对外交流活动日益增加。因此，具有较好的跨文化沟通能力的英语人才仍然是就业的佼佼者。

2.4 形象健康，重视礼仪

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”出入境服务与管理人员在迎来送往的工作活动中，很大程度上代表国家形象，所以此类英语人才不仅要有阳光健康的形象，还要懂得恰当的社交服务礼仪。

3 根据借鉴兄弟院校调研和企业用人需求，建立人才培养模式方案

在专业筹备建立之初，该院领导和教师前往北京青年政治学院，北京信息职业技术学院，深圳信息职业技术学院进行考察交流，学习他们的成功做法和经验；先后深入北京双雄对外服务中心、上海外企德科签证中心、上海新航道培训中心等企业机构考察、学习、座谈，了解相关企业对英语人才的需求；并且，邀请企业、高职院校专家召开工作任务分析论证会，为人才培养方案的确定提供建议和参考。在各种调研考察的基础上，2018 级人才培养方案按照语言( Language) +职业技能( Profession) +综合素养( Comprehensive Qualities)相互独立，又相互联系的三个模块来设置课程，努力构建以提升学生职业能力和跨文化交际能力为主线的课程体系，努力提升学生的职业综合能力。

3.1 理论与实践并重的课程设置

三个课程模块具体划分为公共基础课程、职业基础课程（语言+专业核心课程）、职业拓展课程、综合实践课程四个部分。每学年课程分布如下：第一学年是打基础阶段，公共基础课程+英语语言课程为主；第二学年开始培养职业技能，英语语言课程+职业技能课程为主；第三学年重点是进行实践，职业技能课程（前8 周）+毕业顶岗实习。

3.1.1 公共基础课程

公共基础课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德智体全面发展人才、培养学生正确价值观、良好公民道德意识，提供学习方法论和辩证思维的必要课程。主要课程有：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文、体育、心理健康教育、形势与政策、安全教育、创业意识与创业技巧等。这些是提升学生综合素养的不可缺少的学习内容。

3.1.2 职业基础课（语言+专业核心）

英语语言功底是英语专业学生与其他专业学生相抗衡最为引人注目的优势。主要课程有：英语精读、泛读、听说、语音、语法、写作、口笔译涉外服务礼仪、出入境实务、出入境管理与服务等。

3.1.3 职业拓展课程

职业技能及其拓展课程与学生的职业能力培养密切相关，也是高职应用英语专业人才职业能力培养最为重要的理论课程板块。主要有：跨文化沟通、外事口语、公文写作、外报外刊阅读、商务英语实务、电子商务等。

3.1.4 综合实践课程

实践课程作为当前高职院校专业十分重要的课程部分，是各专业需要花精力和时间努力去探索的一个艰巨的任务。该院专业当前实施1234 实践课程体系：1即一条主线（所有涉及职业技能教学中积极采用出入境服务与管理任务驱动，项目引领的设计）；2 即二个课堂（第一课堂，第二课堂）；3 即三个环节（第一学期课程教学中的实践环节；第二、三、四学期的最后两周实训；第五学期后八周、以及第六学期进入出入境服务机构的毕业顶岗实习； 4 即四项活动（一次比赛，一次讲座，一次校外实践，一次校内展示）。

该校英语专业课程总学时为2 670 学时，公共基础课占比20.4%, 职业基础课程占比33.56%, 职业拓展课程占比17.98%, 实践性教学学时占比49.36%,。语言(Language)、职业技能(Profession)、综合素养(Comprehensive Qualities) 在以上具体课程模块中得到学习、锻炼和培养。

3.2 “双师素质”师资队伍建设

目前，该校应用英语专业共有8 名教师，年龄以中青年为主。硕士及以上学历，职称梯队分布合理，其中，3 名副教授，3 名讲师，2 名助教。其中，“双师型”教师达到比例接近50%，但是大多没有实际企业工作经验。教师们也努力地通过校内外的各类培训提升自己，并且启动上海市职业教师企业实践项目，每年部门派出1～2 名教师脱产进入企业挂职锻炼3 个月，弥补职业实践技能的不足。另外，积极和相关合作企业协商，邀请企业专家来校进行讲座和授课，以使学生适时接受企业资讯、感受企业气息文化。

3.3 与时俱进的教学模式方法

在专业课程教学中，不同课程,教师们分别采用课堂讨论、项目导向、案例分析、现场模拟、角色互换、翻转课堂、线上线下混合等等多种方式进行教学，努力做“互联网+时代”合格的职教教师，集知识、技能、教学、更新、敬业于一体。除实训教学主要是通过单项实训与综合实训相结合、课内实践与课外实践相结合、校内实践与校外实践相结合的组织方式来进行的。单项实训即类似听、说、读、写等某一方面或某项基本技能训练。综合实训即各项技能在完成一个任务中的综合体现。课内实践是随堂进行的实践活动，教师对学生进行指导、演示, 从而使学生领悟到分析、解决问题的方法。课外实践即教师给出具体任务, 学生自己进行决策计划，灵活地解决问题。校外实践也可以多种形式开展, 如到企业行业单位进行志愿者服务、进行参观、请实习单位企业人员现场教学等。应用英语专业的实训教学主要目标是将学生语言基本功和专业相关知识进行融合，考查学生使用一定程度的英语进行各项于专业相关活动的综合能力，从而帮助学生迅速地将理论顺利地指导并运用到实践中去。

3.4 校企合作、产学结合的发展之路

该专业自成立以来，一直积极地在探索校企合作的路径，目前，该专业与上海汇展信息科技有限公司共同开展学生两次志愿者活动和校外实训，通过一年的合作，已达成意向建立深度校企合作关系。该公司的经营范围是现代服务业中的相关行业，对应用型复合型英语人才有长期、大量需求。在学校和企业双方相互信任和认可的基础上，共同努力，争取建设一个高水平专业化的产教融合、产学研一体的核心校外实训基地。在专业建设发展中，校企合作、产教融合探索的步伐会一直持续下去……

4 英语人才培养模式方案实施效果反馈

2018 级应用英语专业（出入境服务与管理）人才培养方案实施一年以来，在学院领导、全体教师和学生们的共同努力下，该专业取得了良好的发展和可喜的成绩。2018 级学生获得奖项有：2018 全国高职高专写作大赛上海赛区二等奖； 2018 上海职业院校英语影视剧配音大赛一等奖；2018 上海市高职院校 “英语讲中国故事”大赛三等奖2019“星光”英语口语大赛三等奖；2019 全国大学生英语竞赛一等奖；2019 海峡两岸产业核心技能素养大赛专业英文全国总决赛特等奖，一等奖。但是，在成绩背后，也存在一些需要改善之处，主要问题如下：

（1）通过对学生的问卷调查和访谈了解到，超过80%的学生对该专业培养模式的课程设置表示满意、较为满意或基本满意，但有20%的学生不满意，他们希望适当增加跨学科、职业拓展课程和中西方文化对比课程，以增加自己今后的职业选择和英语专业学生特有优势——跨文化沟通能力的提升。

（2）95%的学生认为我们教师理论水平较高，可以满足其对英语专业基础课程的学习需要，但也有97%学生认为企业专家承担专业技能课程的授课任务，才能满足其专业技能学习的需要。83%的同学更加倾向于外籍教师参与英语语言基础课程的授课，特别是听说课程，这样更有助于培养他们的跨文化沟通能力，克服英语社交的恐惧。

（3）90%的学生认为该专业的实训平台和实训室需要加大建设力度，比如除了我们当前的VR 虚拟情境实训室、听说实训室，继续增建我们应用英语专业专用的签证办理实训室、同声传译实训室和其他与出入境实务相关实训室，以满足他们接下来的职业技能训练。

（4）接近93%的学生认为目前的课程考核方式需要进一步的改革和完善，他们希望可以加大平时考查力度，而且考核方式可以多样化。

（5）95%的学生认为他们应该多参加职业资格证书考试，多拿证书有助于拓宽他们今后的就业之路。

（6）不存在任何异议的是，100%的学生一致认为我们应该多去一些涉外展馆、翻译公司、学校、旅游公司或外事等部门开展校外第二课堂见习实践活动，他们认为这些活动除了锻炼专业技能，也可以开阔视野、提升其社交和团队合作能力。

（7）除了学生的问卷调查和访谈，我们也对参与该校招聘会的将近20 家企业做了问卷，进行了访谈。80%的企业反映给我们的突出问题是：除了必要的专业技能，一个人的“软实力”更加重要，“软实力”是亲和力、表达能力、沟通能力、团队合作能力、协调能力等一个人的内在综合人文修养的体现，但也是很多高职学生的不足之处。

5 英语人才培养模式实施方案的调整建议

5.1 设立更加优化、全面的课程体系

在原来的课程基础上，适当增加自选的跨学科和文化修养课程，便于学生根据市场需求、就业导向、在个人兴趣爱好的基础上，培养其复合能力。该校是一个工科为主学校，可以充分依托该校就业前景良好的工科专业，拓宽学生的课程覆盖面，跨学科的课程可以有：其他专业的基础理论和实践课，信息技术课程和经贸管理、旅游类课程。在培养学生必备的人文素养和文化修养方面，可以开设选修课程有：中西方文化、中国文学、外国文学、中国哲学史、西方哲学史、跨文化交际学及案例分析等。坚持“删除芜杂、保留经典、体现现代、涉及前沿”的原则（范伟，2016）进行课程体系的内容设置

5.2 建设“双师双能”、具有国际视野的师资队伍

高职院校培养复合应用型英语人才，英语专业教师要勇敢走出“学院派”的圈子，向复合应用型教师转变。特别需要与企业保持紧密的联系合作，了解行业概况，具备解决实际工作任务，为社会和企业服务的能力。因此，要建立相应的绩效、职务职称评聘地激励政策，支持教师参加进修、企业培训、顶岗锻炼，鼓励教师获取相关行业资格证书。遵循“不为所有，但求所用”的原则，邀请企业专家担任职业技能课程授课教师或者定期开设讲座，并参与到我们的专业建设中来。作为英语专业，在培养学生的语言技能和跨文化沟通能力方面，引进外籍教师进行授课十分必要，有助于培养学生与本土语言者交流的习惯和自信，打开学生认识世界的眼界和通道。

5.3 铸就职业能力，加大实训室、实训平台、基地建设

高职应用英语专业通过实习、实训、实践，旨在培养学生的英语应用能力和职业操作能力。但是由于涉及企业商业机密原因，学生在企业顶岗锻炼、实习、校外实训很难接触到真正的领域知识和精髓。在这种情况下，学校建立合适的实训室和模拟公司是体现自己专业特色，培养学生职业实操能力的有效平台。对于我们以出入境服务与管理为主要方向的英语专业来说，可以进一步建立出入境实务实训室、签证办理实训室、翻译实训室等。

另外，实施校内校外课堂相结合地教学模式，积极开拓相关企事业单位实训基地，进行产教融合的尝试。教师可以和企业专家合作，采用项目导向教学方法，根据企业具体工作领域和工作任务制定学生实习实训计划，以团队合作形式、使学生围绕着具体的工作项目案例完成实习实训任务。寻求国外合作院校、机构，为学生走出国门游学、顶岗实习搭建国际化的平台。

5.4 完善采纳多元化的考核方式

目前，我们各科课程的考核方式根据课程性质和教学内容有所不同，但是实质上没有根本的变化。考核主体是各科任课教师，考核结果为形成性评价（40%）+终结性评价（60%），除了英语语音和英语口语，其他课程的终结性评价仍然以期末书面考查为主，形成性评价以平时表现，完成学习任务的情况为衡量指标，所占比例较小，显然不利于对学生综合能力的考查。因此，我们所有师生应该探索并适应多元化的考核方式。要努力真正实现考核主体多元化（教师评价，学生互评、学生自评、企业专家/外籍教师评价），考核方式多元化（试卷、口试、论文、英文演讲、实操、在线测试、实习实训报告、竞赛代考、证书代考等），加大过程性评价比例，可以达到或者超过50%。

5.5 进行“1+X”证书制度试点探索

根据《国家职业教育改革实施方案》（二十条），从2019年开始，在职业院校、应用型本科高校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点（即1+X 证书制度试点）工作。

应用英语专业学生除了必要的学历证书，英语等级证书和计算机等级证书，应该在学校和老师的帮助鼓励下，获取各种相关的职业技能资格证书，如：商务资格证书、翻译资格证书，导游资格证书、跨境电商资格证书、外贸单证员资格证书等。这是学生该专业课程在校学习的有效的完善和补充，也是他们就业求职时自身竞争力的重要体现。

5.6 实现专业可持续发展

除了通过理论和实践结合的课程体系帮助学生打下扎实的英语语言基础，培养其适应时代需求的跨文化沟通能力和职业综合能力之外，我们更重要的是帮助学生树立端正的学习态度，养成良好的学习习惯。在其今后职业生涯中，具备终身学习的能力，知道如何做事，如何做人。相较于学到的具体的知识技能，这是一个人取得成功更为重要的特质。

6 结语

当前，在国家的各项扶持制度下，我国的职业教育已进入发展的春天。在新时代的背景下，相关大数据表明，应用英语专业依然有良好的就业发展前景。只要我们对接产业需求，进行专业设置；依据职业标准，选择设计课程内容；适时地转变教育教学观念，借鉴国外先进职教教育模式，我们的高职英语专业一定能够突破瓶颈，取得长远地发展。