探究平衡计分卡在高校教师绩效管理中的应用

李康

（西安欧亚学院，陕西西安 710065）

在实现高校教师绩效管理过程中，教师个人发展、学生能力发展及学校教学质量水平的战略发展等都是应有效结合并相互促进的管理目标。平衡计分卡于高校教师管理体系中的良好应用，能够在促进高校科学、有效绩效管理体系建立的同时，确保教师、学生及学校多方共同发展。为此，下文也将通过对该种教师绩效管理方法的应用效果、有效应用策略等进行分析。

1 高校教师绩效管理的现存问题

1.1 将绩效考核等同于绩效管理

现阶段很多高校教师绩效管理过度重视绩效考核环节，甚至直接将绩效管理简化成定期绩效考核，如此一来考核成绩便成了该高校绩效管理最终目的[1]。事实上，以结果为导向的绩效考核，虽然只是事后反馈的一个不可或缺的环节，但它并不应该也不能完全取代绩效管理。高校过于重视当下绩效考核而导致发展目标偏移，致使教师个人及高校长远发展在完整度有所缺失的教师绩效管理过程中无法有效推进。

1.2 绩效考核制度不够科学

目前，众多高校教师绩效管理考核方法较单一、简单化、机械化等原因致使其绩效管理制度科学性有所缺乏，并且过于重视绩效考核中的量化指标，这与高校教师难以计量的教学、科研等工作实际不相适应[2]。过分强调可测性、行为化及评价客观精确性的量化考核致使众多高校教师绩效管理缺乏全面性，同时这也是致使一些学术研究偏离正确导向、学术垃圾或是学术浮躁情况出现的促使因素。

1.3 绩效考核体系有待完善

从整体上看，现阶段我国高校教师绩效管理存在着岗位分析缺乏、绩效沟通不足及绩效改进环节缺失等方面需改。管理系统岗位分析的缺乏，致使教师岗位职责界定模糊、无科学标准用作依据等现状的形成[3]。工作沟通环节的缺失，在降低教师于绩效管理中主体性、参与性的同时阻碍了高校教师绩效管理工作的改进。并且该系统中的管理手段较为单一，这导致学校对教师个体人文关怀及发展指导的确失。如教师的考核结果与薪酬直接挂钩，教师在该种管理系统模式下的教学及科研投入积极性受到了一定的阻碍。

2 应用平衡计分卡进行高校教师绩效管理的可行性

2.1 与高校各方面发展目标相适应

一方面，在现如今管理理念趋向系统化、制度化、人本化及高校教师队伍雇佣关系变化等的发展背景下，高校教师绩效管理迫切需要一个科学高效的绩效管理方法满足其管理工作复杂性、灵活性以及全面性等需求。这在很大程度上决定了高校需要通过分析内外部环境发展变化等对传统管理方法有效地调整，而平衡计分卡的应用则是满足这一现状改变的有效方法。

另一方面，平衡计分卡有效应用的作用效果是与高校各方面发展目标相适应并具促进作用的。高校最基本的目标或使命是实现其教学、科研与服务社会[4]，在此基础上还能促进地方经济向前发展。政府财政支持、企业和个人赞助、学生学费都是高校主要资金来源，无论高校还是企业，都应在明确自身使命的同时依据外部环境变化需求等做出战略规划及调整。对高校而言，应当将大的组织战略目标细分到以教师为主要对象的每个组织成员身上，并通过绩效考核等方式对组织成员个人目标实现情况进行了解与把握促使其战略目标的实现。由此可见，虽然高校与企业的组织目的有所差异，但都需要依据外部环境变化做出战略发展目标等的调整。使得以战略为核心的平衡计分卡在进行教师绩效管理的同时，适应并促进高校的各方面目标发展。

2.2 平衡计分卡具有其平衡原理

分析企业绩效水平发现，除了财务指标能影响其绩效水平高低外，企业潜在价值、创造力等非财务指标也发挥一定地影响作用[5]。为了实现各方面平衡发展，作为非营利组织的高校应更注重对非财务指标的重视力度。因此，平衡计分卡于高校教师绩效管理中的应用则可借助其平衡原理实现更高水平的高校服务。

2.3 平衡计分卡具有其应用优势

强调不同指标间因果关系及从定性、定量2 方面出发的评价是平衡计分卡的2 个主要应用特点。一方面，平衡记分卡的应用能促使组织明确财务、内部流程、学习与成长多方面间的因果联系[6]，这样一来组织内部的教师及其他成员能更好地把握业绩目标。在认清、找准目标后所做出的业绩及努力，能加快高校整体组织目标达成。由此可见，平衡计分卡于高校教师绩效管理中的应用能借助各方面因果关系实现各部门的协调发展。另一方面，高校在用平衡计分卡管理教师绩效时，可应用其定性和定量评价特点进行多层面设计。这一点在教师绩效考核中优势更明显，在改善传统管理模式中单纯量化指标片面性的同时确保高校教师绩效管理制度更科学、系统更完善。

3 应用平衡计分卡进行高校教师绩效管理的有效策略

3.1 制定适应的高校发展战略

上述文章提到，平衡计分卡于高校或是企业绩效管理中的应用都是以组织的发展战略为核心的。各大高校依据自身实际情况制定与发展相适应且高瞻远瞩的战略目标，能确保平衡计分卡的应用能将总体目标更好地分解至教师及其他组织成员身上，以确保高校在较清晰的子目标达成与整体目标规划下全面向前发展。在高等教育事业不断发展的今天，各大高校更应依据自身发展历史背景、优势不足之处及外部发展大环境等对发展现状及方向做出清晰判断，并在充分利用自身教学资源及办学特色的基础上制定相适应的高校发展战略。

3.2 强化平衡计分卡实施的领导集体

当高校教师绩效管理应用平衡计分卡实现了组织内教师及其他成员子目标明确后，其评价指标自然也得以显现。只有一个强有力的领导集体才能推动平衡计分卡管理事项的实施与向前推进。为此，应用平衡计分卡进行教师绩效管理的高校首先要在宣传、交流、了解该制度体系过程中制定一套与之发展相适应的整体政策与实施细则。此外，高校于自身管理机制中建立一个教师绩效管理的反馈机制及沟通渠道，能更好地实现教师绩效工作改进及管理发展。

3.3 设立平衡计分卡实施的奖惩制度

高校总体战略目标在平衡计分卡的有效作用下细分至以教师为主的组织各成员层面，在此基础上实现的教师绩效平衡计分能促使教师绩效管理更清晰灵活。各教师成员于各层面工作活动直接与其业绩相影响，此时高校便需要建立以平衡计分卡实施结果为重要参考依据的奖惩制度。如高校可应用平衡计分卡绩效管理分配教师劳动报酬，该过程中主要依据绩效考核结果。教师绩效报酬会因其平衡计分卡绩效考核分数而有所差异，这样一来除了能对教师起到一定的激励及警醒，也能为高校各时期需要做出工作改进予以提示。再者，高校还可将一定周期内平衡计分卡的教师绩效管理结果作为教师职位升降的有效依据。多次绩效考核表现突出的教师，高校可结合其多方面因素做出行政级别适当提高的职位调动[7]。同理，对绩效考核持续落后的教师，高校也可对其行政级别做出相应调整。在与奖惩制度相挂钩的平衡计分卡有效应用下，高校教师绩效管理体系能在导出环节实现其考评结合的评价及推动作用。

3.4 提高高校的信息化管理水平

高校在应用平衡计分卡绩效考评提高其教师绩效管理体系同时，还应通过提高学校信息化管理水平确保平衡计分卡的应用效果良好呈现。为此，高校有必要建立一套较先进的管理信息系统，以此实现平衡计分卡考核及绩效管理运行效率和操作技术化。一方面，借助现代化的信息系统促使平衡积分卡的绩效测算更准确科学。另一方面，信息系统的建立还为评分计分卡的教师教学信息收集、考核指标计算及考核结果反馈等提供一个更快速便捷且有迹可循的信息管理系统。平衡计分卡就是绩效管理效率的有效提高，一定程度上帮助高校节省了绩效考核、管理中不必要的人力成本等[8]。为此，高校应不断优化改进其现代化信息管理系统，为平衡计分卡于教师绩效管理中的应用提供良好技术支持。

4 结语

综上所述，平衡计分卡于高校的有效应用能在改善高校教师绩效管理现存问题的同时促进高校战略目标规划、发展与实现。为此，高校可借助平衡计分卡教师绩效管理考评体系的应用优势与特点，在提高学校整体管理水平同时推动教师个人及高校长远发展。