在知识服务的大潮中出版业大有可为

魏玉山

1996年，经济合作与发展组织（OECD）发表了《以知识为基础的经济》一书，提出经合组织成员国的经济比以往任何时候更加依赖知识的生产、扩散与应用的观点，由此引发了中国及其他许多国家对知识经济的高度关注。1997年国家科学技术委员会组织专家学者翻译此书，并收入“知识经济系列丛书”（科学出版社）出版。出版界掀起了知识经济相关图书的出版热潮，一些图书的印数巨大。

在知识经济理论形成和发展的基础上，知识服务的概念开始出现。但是考查早期的相关文章却发现，当时的知识服务指的是“知识+服务”的意思，出版界一些人讲知识服务时，也是讲用出版的专业知识+优质的服务，与今天所说的知识服务是两码事。2000年前后，图书情报学界对知识服务的研究多了起来，并且成为图书情报学研究的热点。图情领域的知识服务一般是基于图书文献的优势，通过聚合专业的文献资源，为科研人员提供咨询服务与指导。后来随着技术的发展，图情领域开始关注知识挖掘、知识存储、知识检索等。限于多种因素，图情领域的知识服务一般止于文献服务或文献章节服务，难以做到精细化的知识服务。由于数据的颗粒度很大，用户不能直达知识的本质，而需要阅读大量的相关文献才能获取知识。虽然接近知识服务的本意，但还不是精准的知识服务。

互联网知识服务的出现，是知识服务的一场革命。维基百科、百度百科等各种互联网百科的出现，超越了图书馆以文献服务为主的知识服务模式，进入到了以字、词等知识单元为主的服务模式，其颗粒度更小，用户能够迅速地找到知识的核心内容。知识更新更快、知识传播更广、知识获取更便捷。但是建立在自由、开放、共享基础上的互联网知识服务，也存在着许多的问题，其中一个最主要的问题是，由于知识生产的开放性导致知识的准确性出现问题，由于缺乏把关人，使错误的知识也能堂而皇之传播出来。

互联网知识服务给出版业带来了一场小小的震动，一些知名的百科全书放弃纸质出版或推迟纸质出版，转向了互联网出版服务。对出版业产生重大影响的是近几年风生水起的互联网知识付费服务。一些新型的互联网内容公司，以知识服务为号召，开发了许多知识付费产品，赚取了大把的银子，吸引了大量的眼球，引来了大量的投资，促进了知识服务市场的形成与发展。许多出版人开始醒悟——原来知识还可以这样服务。

其实，出版界关注互联网时代的知识服务由来已久。2006年，《国家“十一五”时期文化发展纲要》把“国家知识资源数据库工程”列为“十一五”时期国家重大文化产业推进项目，新闻出版总署即委托中国新闻出版研究院（以下简称研究院）负责可行性论证。2007年9月，新闻出版总署组织包括中科院院士、工程院院士在内的90余位专家学者对四大工程（“国家知识资源数据库工程”“数字版权保护技术研发工程”“国家数字复合出版系统工程”“中华字库工程”）进行可行性论证，柳斌杰署长、孙寿山副署长都参加了会议。2011年，《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》再次把“国家知识资源数据库”列入“十二五”期间“文化数字化建设工程”重点项目。研究院按照新闻出版总署的要求，在“十一五”期间论证工作的基础上，结合知识服务技术发展的最新成果，形成了新的可行性报告。由于多方面的原因，工程在“十一五”及“十二五”期间没有启动。由国家直接组织知识服务工程，一个最重要的考虑是，知识的准确与文化的安全。“国家知识资源数据库”与其他的知识服务平台不同，它依托各个出版单位的资源和编辑力量，以知识元为基本单位，通过智能化的知识识别、标引、挖掘、提取等技术，把知识有序地、结构化地切分成内涵最小的表意单元，并通过语义关联、知识推荐、概念检索等技术，为社会公众提供更加准确的知识服务。

2015年，国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》，明确提出要建立国家知识服务平台与知识资源服务中心，为知识服务工程的启动带来契机。2015年以来，在中宣部和国家新闻出版广电总局的指导下，研究院主要做了三件事：一是遴选出110家“专业数字内容资源知识服务模式试点”单位；二是组织了28家首批试点单位开展知识服务标准研制工作，其中8项标准已批准颁布，7项标准纳入2017年国家标准制定计划，还有10多项标准正在研制中；三是在财政部、国家发改委支持下，启动了国家知识资源服务平台建设。目前国家知识资源服务中心（CKRSC）已经上线，包括人民卫生出版社、中国建筑工业出版社、人民法院出版社等在内的出版单位研发的多款知识服务产品已在线提供服务。还有更多出版单位、科研单位研发的知识服务产品也陆续完成，即将上线。出版单位研发的知识服务产品虽然质量很高，但是市场推广却不尽如人意。

目前的知识服务市场既充满活力，也隐含着危机，某些打着知识服务旗号的产品，并非真正的知识服务，某些知识服务产品未经专业人士把关，贩卖似是而非的知识，知识服务市场存在着泛娱乐化、低俗化的倾向。出版单位拥有资源优势、人才优势、专业化优势，应当为大众提供高质量的知识服务产品，改变知识服务市场的乱象。互联网正在重构知识生产、传播、服务的模式，出版业面临百年未遇之大变局，以文献为主的服务模式受到挑战，面向互联网、面向大数据的知识服务正在兴起，出版单位不能缺位，不能错失良机。