提示“咳嗽务必掩住口鼻”错在何处？

李秀荣 刘孙恒

“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上”，话虽不错，但摆放在对外服务窗口，是否妥当？近日，网民兰先生在长江网武汉城市留言板反映，武汉新洲区总工会职工服务中心医疗互助办事窗口柜台上有个“霸气”的提示牌，让前来办事的市民看了不舒服。接到市民反映后，工會立即进行了调查处理，并联系兰先生，表示道歉，还撤除了提示牌。

短评一：李秀荣

兰先生认为，“咳嗽务必掩住口鼻”的提示语有点不近人情，疏离了办事人员与办事群众的距离，说严重一点，是在歧视办事群众。然而，在新闻后的评论跟帖中，绝大多数网友认为兰先生“太玻璃心”“太矫情”，在他人面前咳嗽、打喷嚏等，务必要掩住口鼻，这是最起码的讲礼貌、讲卫生，连幼儿园老师都在这样教育两三岁的孩子，相关部门的对外服务窗口张贴这样的提示语，只不过是在普及最基本的常识，办事群众看了，有则改之，无则加勉，没多大毛病啊。

笔者基本认同这些网友的说法。工会职工服务中心医疗互助办事窗口，毕竟是医疗互助报销窗口，办事群众大多是病人、老人，而窗口又是无间隔式的，工作人员产生倡导办事群众“咳嗽务必掩住口鼻”的心理很正常。

短评二：刘孙恒

就像公厕里常见的“向前一小步，文明一大步”“如厕后请冲水，不要乱丢杂物”等标语一样，对于已经养成文明习惯的人来说，标语有没有都一样，但对于公共道德意识薄弱人士来说，通过这样的标语宣传，不断地、自然地给人以暗示和提示教育，则有助于其逐渐养成良好的公共行为。

如果说“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上”的提示有问题的话，那就是措辞有些欠妥，过于直白露骨，没有顾及他人的直观感受，甚至可能会引起人们的逆反心理。这或许也是兰先生看了感到不舒服的主因。

（编辑：于智博）