新形势下图书馆服务的模式与发展

摘 要：图书馆作为重要的信息源，成为人们获取信息的重要载体。但随着信息化技术的高度普及，传统图书馆模式面临着读者日益减少的困境。在新的形势下，图书馆需要对自身的服务模式进行及时的调整，增强自身的竞争力，找到自身的提升亮点。在“互联网+”的趋势下，将传统图书馆的优势和现代互联网技术进行有机的结合，实现以读者为中心的发展模式。本文立足当前图书馆的发展实际，通过对新形势下图书馆服务模式的探讨，对未来的发展提供一些可供参考有有效途径。

关键词：图书馆；模式；发展

在当今这个信息技术迅速发展的时代，信息技术以及普及到普通民众的日常生活的各个方面。在这个日益信息化社会，传统图书馆面临着前所未有的挑战，但一个事情是有两个方面，辩证的来看，这也给图书馆的发展带来了机遇。传统的图书馆仅仅是读者借书的一个场所，这一单一功能正在日益被网上书城所取代。作为图书馆来言，还可以成为读者之间“读书会”的场所，成为学术交流的中心，成为文化交流和传播的中心，这些新的附加功能正在被人们日益看重。新的形势，要更好的为读书服务，图书馆的服务模式转型已经是箭在弦上了。

1 新形势下图书馆服务的模式的探讨

1.1 积极的开放

传统图书馆，出于安全等考虑，对图书馆进行了层层防护。而在互联网时代，知识共享，信息共享成为人们获得知识和信息的主要途径。传统图书馆的保守封闭行为，只能是作茧自缚，固步自封。为了更多的为读书服务，更好的融合到时代的需求。图书馆应该积极寻求自我突破，积极开放。开放的范围更广，不仅面对个体，也是面向社会单位；开放是时间可以更长，让更多的人可以参与其中。

1.2 提升附加值

全方位的服务主要是在整合资源的前提下，实现读者利益的最大化。传统图书馆采用一馆一卡或者一馆一证的方式，卡（证）仅仅作为借还书的凭证，价值被大打折扣。在当今信息资源共享的时代，图书馆的卡（证）可以同其他图书馆联网，同时，实现一卡多用，不仅可以借书，还可以成为公交卡、银行卡等等。读者可以一张卡就可以穿梭于各个场所，提升读书卡的附加值，充分整合资源为读者提供更加人性的服务。

1.3 私人订制服务

一千个读者，就有一千个哈姆雷特。根据每一个读者的个性化需求，提供针对性的服务，更符合读者的需求。与此同时，图书馆可以通过读者个人的性格和爱好，提供个人独立安静的空间，真正实现以读者为中心的目标。

2 新形势下图书馆发展有效路径探讨

2.1 通过多管齐下的方式构建以读者为中心的服务体系

对于图书馆的发展来说，读者是图书馆发展的重要保障所在。读者的需求就是图书馆工作追求的目标。因此，读者是对图书馆工作最有发言权，读者的体会是图书馆下一步工作的重要依据所在。对于图书馆的读者服务工作而言，高品质的人性化服务是第一要求，通过及时的引导，可以第一时间为读者提供他们所需要的不同的数据和文献等信息，既提高了图书馆效率，又提升了满意度。在图书馆的工作，一定要把以读书为中心的思想贯彻到实际工作，特别是在事业单位改革的背景，图书馆的服务属性日益明确，传统图书馆发展中的一些旧理念应该及时清除。。要把读者当成图书馆发展的重要依靠力量，实现读者需求和图书馆资源的高度契合。另一方面，图书馆转化传统的工作形式，积极出动，认真调研，积极了解读者的所思所想。图书馆在完善传统服务同时，也要针对着读者个人的需求，改变传统被动的局面，打造积极主动的服务模式。

2.2 进一步增加图书馆附加值项目

立足于图书馆的自身资源，进行自主创新，进一步提升图书馆的综合竞争力。基于此，图书馆要积极进行增值服务，进一步增加图书馆附加值项目。通过大数据分析，准备定位读者需求，进行资源的整合和信息的加工。目前，图书馆可以增加的项目主要有三种类型，基本文献资料的增值服务、整合信息技术的资源增值服务和专业性和市场认可度的增值服务。对于基本文献资料的增值服务，一般通过读者个人的技术索引既可以获得成功的用户体验。对于整合信息技术的资源增值服务，如数据库服务等，图书馆的智力投入提出了更高的要求，需要系统化的资源整合与研发。对图书馆来言，专业性和市场认可度的增值服务是图书馆核心竞争力所在，正因为如此，这也是提升难度最大的项目。要想真正顺应新形势下图书馆发展的需求，提高图书馆管理的专业性和高度的市场敏锐感就是大势所趋。

2.3 提升读者個人技术素养

就目前来讲，互联网技术已经高度普及，网络对人们影响无处不在。因此，读者就会面临扑面而来的大量无关甚至是垃圾信息，这就读者的信息辨别能力提出了较高的要求。互联网在提高信息量的方面跨上了几个台阶，但在信息质的方面仍显得相对滞后。在这一不对称的条件下，就对读者提出了较高的要求。互联网技术的方面，改变了人们思维方式的同时，也对人们平常的生活方式产生了很大的影响，在短时间内获得最有价值的信息成为人们的普遍要求。但目前在读者群体中，个人的技术素养差异较大，部分读者由于年龄较大，对互联网接触较少，尚不具备基本的检索文献资料的技术。因此，适当对图书馆的读者群体进行培训成为提高图书馆整体水平的一个重要方面。

3 结束语

在互联网高度发展的今天，知识共享，信息共享逐渐成为这个时代的主流。不出家门，便知天下事，已经不是新鲜事了。传统图书馆面临着转危为机的重要时期。处于新的形势下，图书馆的服务模式需要进一步转型，发展思路需要进一步改进，立足自身优势，精准定位，提升自身核心价值，实现自身可持续的发展之路。

参考文献

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作者简介

孙滢（1975-），女，汉族，天津人，天津商业大学宝德学院图书馆，研究方向：图书馆学。