事业单位档案工作中人性化管理研究

杨静

摘 要：当今社会经济迅猛发展背景下，事业单位档案工作开始变得来越重要，而如何开展档案管理成为诸多事业单位所共同面临的问题。近几年，人性化档案管理理念开始推行，成为当代社会发展中非常适用的管理原则。人性化档案管理能够有效促进和谐社会的发展，促使档案工作逐渐向服务的方向转变。为此，本文针对事业单位档案管理工作中人性化管理理念的运用进行研究。通过分析以人为本理念，探究档案工作者与档案使用者间的互动关系，由此展开简要论述以供参考。

关键词：事业单位；档案管理；人性化管理

近年来，时代发展异常迅速，促使人们工作活动不断创新转变，相应的活动范围随之不断扩展。在此背景下，所形成的档案数量和档案类型由此不断增加，因此也给档案管理提出了全新的管理要求。人性化管理理念的形成，直接给档案管理提出了诸多发展方向，要求持续不断的完善档案工作环境，以实现档案管理工作人员效率的提升。具体而言，档案管理工作人性化转变不僅仅局限在档案管理本身，更多是为了发掘档案管理人员的工作潜能，由此实现其服务工作水平的优化调整。而档案工作人性化管理如何实施，以下进行详细探讨：

1 档案管理人性化的特色

1.1 问题处理的人性化

在档案工作当中，主要的人际关系集中在管理者与员工之间，其也属于上下级的关系类型。档案管理者和部门相关人员的关系，则属于同级同事关系。档案管理者和来访人员的关系则属于业务来往的关系。具体在档案管理者在与员工沟通和讨论时，应当保持吻合的态度，尽可能的符合员工发展实际，切实关心和解决员工个人问题。而与同级同事间需互为帮助、协作，做到相互包容和体谅，促使内部关系和谐才能保证单位和谐运转。最后在外来业务上，要求接人待物人性化，坚持态度温和的处事原则，在坚持原则的基础上变通问题处理，并充分考虑客户情绪，控制互相间的矛盾。

1.2 持续修订的理念

人与人之间的诉求不尽相同，尤其在不断创新发展的当今时代背景下，要求单位方面应当遵循人性化管理理念，比如提供员工外出学习和发展机会，像参加档案工作培训、学习、调研考察等，通过此类方式能够极大的拓展档案管理者的视野，切实增强交流，最终提升其从业水平，其个人的发展机遇与空间也随之持续拓展。

1.3 发展空间持续拓展

通常在单位中较为成熟化的职工都应拥有自我管理的空间，也即是档案管理者能力水平达到领导者无法操心的水平。由此绝大多数事情都可直接交由档案管理者操作。就例如一些欧美企业讲究弹性工资时间，也即是更为自由的工作空间。像微软公司办公室的设计就是以自上往下滑梯式，由此给员工们提供更为自由的创造空间。具体要求单位应当结合实际情况来进行，像办公、人文环境都应当秉持人性化理念，这本身是提升工作效率的重要方式和手段。

2 事业单位档案工作中人性化管理方法

2.1 转变管理理念

在以往的档案管理工作当中，档案本身的价值很难获得充分有效的展现，人们对于档案工作的关注程度也明显偏低。此类情况的存在，直接对档案管理工作的开展造成显著影响。而采用人性化管理理念，则更多是将工作的重心向着人的方向靠拢，因此在实际的档案工作当中，应当以体现档案价值为目标，在实际运用中应当将工作人员的人性化特性融入其中，且工作开展的服务导向需向实际的方向靠拢，在此基础上不断发掘服务对象本身的实际需求。比如事业单位人员人事档案管理中，对于上级的资源，通常都不方便进行查阅，这就要求事业单位应当与相关人事单位切实做好连接与沟通，为技术人员简历持续的学历、职称、奖惩等资料内容。或者进行备份及制作复印件，这样才能真正及时的提供相应的信息查询服务。

2.2 改善归档方式

因为档案的信息内容及类型有很多，因此在实际的档案工作当中，就需要针对此类内容做好记录与管理工作，并对此类内容做好保存，由此才能产生最大化价值。同时也需要在归档过程中，从人性化的视角来采取具体方法加以处理。比如在人事档案管理工作当中，需要广泛收集个人信息，所采用的收集方法也需由当事人知晓，或利用其它方式来告知，这样才能建立起有序的档案管理内容及程序。具体要求当事人需充分掌握实际情况，能够随时进行查询，这样才能消除人事档案与使用者之间的隔阂，进而发挥出档案应有的作用，也将最终促进往后档案管理的作用及效果。

2.3 优化工作环境

要想实现档案工作的人性化转变，对档案管理工作的环境进行优化非常有必要，因为这样能够促使工作人员始终处于舒适健康工作环境当中，由此也将切实提升工作效率水平。而在工作环境的优化方面，主要可划分为内部和外部环境的优化。首先外部环境优化也即是指工作环境的改善，这样才能更好的实现人性化的环境氛围，也可在外部环境添加相应的人性化设施，这样讲促使人员工作效率的显著提升。然后内部环境的优化主要是指针对档案管理人员精神范围的优化，在这项优化方面，可在实际工作中添加更多人性化内容，促使档案管理工作真正具备借阅、查询等便捷特点，由此将促使整个行业的进步发展。

3 档案管理人性化实施的注意事项

3.1 明确管理规则

任何管理工作的开展都需要相应的规则来加以规范，因此规则的存在能够切实保障档案管理工作的正常运作。比如借助考评、监督及奖惩机制的实施，能够促使单位内部工作的公平公正化转变，真正实现各方面的均衡化发展。例如一些事业单位明确规定应当如何进行归档立卷、在档案查询方面明确指定借阅查询制度、在人员管理方面指定出人员职位及岗位职责机制等等。人性化管理理念更多是针对人的需求来实施，从情感的层面加以考虑。人成为多方面综合考虑的主要因素。不过，需要注意的是人性化管理并不说明可以为所欲为，其实只是规则层面的人性化，势态有序发展的人性化等等。

3.2 以提升工作效率为主要目标

当前档案的人性化管理目标，主要是为了实现资源的有效整合，进而促使工作效率的提升，这样外部社会才能更加容易接受。因此主要目的是为了能够提升效率、突显成绩、获取最终成果。为此，档案管理部门应当坚持以人为本理念，由此才能真正做出效率，展现成果，真正为事业单位发展作出莫大的贡献，单位内部各个部门也将随之变得更为和谐。需要注意的是，具体的决策与指导性意见仍然需要相应的专家和领导来制定科学的决策方案，且工作效率也需要各个相关部门来加以检验。

3.3 人性化管理和科学化管理协同发展

档案管理的人性化具体是指将人定义为有思想、情感及尊严的个体，这就需要充分考虑个人多方面层次的需求，在此基础上持续追求单位部门可持续发展，就需要采用科学化的管理方法。这样才能真正有效的激发出职工们工作源动力，真正焕发得出积极的工作热情，这样才能更好服务于单位发展。因此，从实质层面上看，也即是单位管理层的情商表现。所以，人性化管理需与科学化管理协同发展，这样才能更好的实现档案人性化管理目标。

4 结语

综上所述，事业单位工作中人性化管理理念的融入，能够促使新时代下档案管理和人们生活密切相连，档案工作本身的形式与种类由此呈现出多样化特点。在此背景下，档案管理工作的压力持续增大，这就更应当促进档案管理理念的改善与创新转变。在人性化发展前提下，需要针对管理模式实施系统科学化调整，对工作环境进行适当改善，对管理者思维加以调整，由此才能促使单位档案管理工作的持续迈进。

参考文献

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[2]王居一.茶道思想下高校档案人性化管理研究[J].福建茶叶，2018，40（07）：250.