中国平安财产保险股份有限公司上海分公司2018年概况

2019-03-16

上海保险年鉴 2019年0期

中国平安财产保险股份有限公司上海分公司(以下简称“平安产险上海分公司”)是中国平安财产保险股份有限公司在上海设立的二级机构，成立于1994年。自成立来，平安产险上海分公司业务规模逐年攀升，发展健康稳健。根据保监统信数据显示，自2010年起，保费规模持续位居上海财产保险市场首位。

平安产险上海分公司践行客户至上的服务理念，积极改革创新，以客户服务为导向，在2017年共处理车险理赔案件超过50万件，客户推荐率高达81.71%。公司在2018年持续升级“安心·简单·温暖”的服务品牌，创新推出车险案件“爽快赔”，加强新科技应用，不断提升客户体验；非事故道路救援服务再升级，开创“可视化救援”服务，在救援过程中可实时监控救援车辆位置，使客户清晰了解全流程救援情况；意健险开通线上快速理赔、航延自动化，理赔时效进一步提升；打造3.0门店，加强新科技应用及无纸化环保理念，同时，践行公司“数字化、线上化、生态化”战略目标，持续推出车险投保全流程电子化、年审代办线上化等创新服务举措，不断提升客户体验。

公司经营业务范围涵盖车险、财产险、工程险、货运险、责任险及意外健康险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了诉讼保全责任保险、建筑质量保证保险、出口贸易信用保险、个人借款人综合保险、专利保险、网络安全保险、银行卡持卡人意外保险、网络订餐配送人员意外保险、驾考学员意外综合保险、预订取消类保险、医疗美容意外保险、驾乘人员意外保险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达200多个。

平安产险上海分公司坚持合规发展、守法经营，以专业的技能、优良的服务在上海地区树立了良好的形象，先后承保了一大批在上海地区、乃至全国有影响的、社会效益显著的重要项目：上海铁路局车险、宝钢车险、上海邮政车险以及上海中心大厦、长江隧桥上海段、上海金茂大厦、浦东国际机场、上海迪斯尼园区、上海地铁轨道交通等一大批上海著名标的以及上海市中小学校方责任险、高校校方综合责任保险、专业运动员综合意外险、“饿了么”订餐配送人员意外险等等重大保险项目。

此外，平安产险上海分公司的官方微信平台“平安产险上海”持续优化升级，已成为客户在线理赔、承保、咨询的一体化平台，用户量近15万。凭借突出的市场业绩和服务创新，平安产险上海分公司在2018年斩获多项荣誉，荣获“保险行业介甫奖——最具创新精神奖”，《理财周刊》 “最具竞争力财产险服务机构”、“特色查勘服务创新”年度大奖，《文汇报》 “保险业服务创新奖”、“第十一届上海金融服务实体经济(中小微企业)洽谈会优秀参展机构奖”等5项品牌美誉度大奖称号。