幸福人寿保险股份有限公司上海分公司2018年概况

2019-03-16

上海保险年鉴 2019年0期

幸福人寿保险股份有限公司(以下简称“幸福人寿”)于2007年11月经中国保险监督管理委员会批准设立，是一家全国性的专业寿险公司，股东包括中国信达资产管理股份有限公司、三胞集团有限公司、陕西煤业化工集团有限责任公司等资金实力雄厚的企业，控股股东为中国信达资产管理股份有限公司。幸福人寿注册资本101.3亿元，公司总部设在北京，在全国设有22家省级分公司，开设各级分支机构254家。

幸福人寿保险股份有限公司上海分公司(以下简称“幸福人寿上海分公司”)成立于2008年8月，业务经营包括个人业务、团体/中介业务、银行保险业务、续期保费业务、反向抵押养老保险业务。目前，幸福人寿上海分公司下设有静安、浦东、奉贤3家支公司。

幸福人寿上海分公司秉承“至善至诚，传递幸福！”的企业精神，遵从“以人为本，诚信规范，共创价值，服务社会”的企业价值观，紧跟市场脉搏，不断创新发展。幸福人寿上海分公司拥有包括95560和4006688688两条服务热线、官方微博、官方微信、职场柜台客服中心在内的“四位一体”客户服务体系，拥有业内领先的集中后援运营系统，为客户提供7天24小时不间断服务，确保及时、准确地向客户兑现各项承诺。

2018年，幸福人寿上海分公司积极推进工作创新，不断夯实管理基础，加强风险防范，实现了稳健发展，为分公司新一轮的创新发展奠定了基础。

幸福人寿上海分公司积极参与公益慈善事业，承担企业社会责任，积极回馈社会，努力奉献大众。公司在行业首推幸福“房来宝”老年人住房反向抵押养老保险，是国内住房反向抵押养老保险的先行者，为促进我国养老保障服务体系的健全与发展承担更多的社会责任。上海分公司2018年全年共接待首次客户咨询577户，因为有着良好的服务，幸福人寿上海分公司多次收到来自客户赠与的锦旗，表达对分公司的信任和感谢。

幸福人寿上海分公司以服务为社会己任，为客户提供优质的金融服务。为提高服务品质，增加客户满意度，采用细致、贴心，不断创新的多种客户服务形式，增加了客户对公司、对行业的认同感，传播了“至善至诚，传递幸福！”的理念。