交银康联人寿保险有限公司2018年概况

2018年，在总公司党委、董事会和总裁室的正确领导下，交银康联人寿保险公司(上海地区)所有经营考核结果均全部达成全年预算目标。年度综合贡献排名第一，达成全年考核利润目标。

一是业务规模稳步提升。转型业务逐步形成体系化，探索出了各具特色的业务模式。风险保障方面，探索非紧密型客户协同销售模式有所突破，在网点沙龙和协同行方电话开发休眠客户上卓有成效，主动设计全流程“专属你的爱”老客户营销活动，有效协同行方建立新型渠道合作关系，赢得高度认同。个险直销方面，新个险形成了企业平台上的个人开发模式，推出“三个一”项目制要求，成为良好示范，达到了总公司管理团队、技术团队、业务团队“1+4+50”的结构要求，业务双突破的良性竞争局面正在形成。

二是客户维护效果显现。通过客户分层到服务分层、产品分层、队伍分层的精细化管理，开发适合不同客户需求的产品和增值服务，提高保障和改善民生的服务水平，更好地实现了高质量发展。

三是服务提升效果明显。不断优化服务流程和投诉管理，提升服务质量，消除合规风险隐患，为业务发展提供有效支撑。客户投诉量逐年下降，客户满意度逐年上升。

四是风险防控常态化。将反洗钱、反保险欺诈、财务合规等相关领域通过完善制度、健全报告路线等方式纳入全面风险管理体系，通过优化全面风险管理委员会职能和运作机制、调整专业风险管理委员会架构、综合运用多种工具等举措严守风险底线，确保未发生重大风险事件，监管风险综合评级连续九个季度保持A类。

五是党建及党风廉政建设工作稳步推进。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以党建工作促业务发展，推动党建工作再上新台阶。

六是丰富党工群活动方式，提升服务群众本领。继续开展员工关爱活动，关注员工关切的问题，持续推动“幸福交行”的创建工作。增强员工归属感、荣誉感和使命感。 经过一年的努力，公司获得2018年度经营管理一等奖，廉洁文化建设标杆单位。新个险—法人综拓，担当贡献一等奖。银保整体，担当贡献二等奖。新个险—风险保障，担当贡献二等奖。在风险综合评级分类监管评价中持续被评为A类，服务评价结果升至A级。同时，品牌建设初见成效，在10项行业年度评选中斩获16个奖项，大幅刷新了公司年度获奖次数的记录。

交银康联人寿保险有限公司资产负债表(2018)

交银康联人寿保险有限公司损益表(2018)