阳光心态 灿烂人生——心态决定人生的高度

□ 孙健升

成功的人生是大多数人的向往，因此人们常羡慕历史上的英雄人物、著名的企业家、发明家、明星或者是自己身边的佼佼者。很多人把自己未能如愿归罪于生不逢时、运气不佳、先天不足等因素，但是，成功者们的总结却不是如此，他们大多数认为其成功来自积极、主动、努力、果断、毅力、奉献、乐观、信心、雄心、恒心、决心、爱心、责任心……我们将它们定义为“态度”，人与人之间的差别，一开始仅在于思考问题方式的不同。

心情故事

曾经有一次，我到一家饭店会见一位老板，因为是非营业时间，参观之后，我就和老板坐下来聊天。那个时候还没有客人，一位服务员过来给我们倒茶，服务员是刚从农村到城里来打工的小姑娘，非常年轻，在她倒水的时候，能看出她的表情比较紧张。老板顺口说道：“这小姑娘很能干，能吃苦，就是能力差点儿。”一会儿，老板出去接电话，我就和小姑娘攀谈：“老板表扬你了，你一定很高兴吧？”她说：“这哪是表扬啊？不是说我能力差吗？我们这样的打工妹能干出什么？”我说：“老板说你很实干、很能吃苦，这不是对你的表扬吗？这是对你的认同啊！你要好好做，一定能够做得更好，将来做个主管，就可以在这个行业里发展了。”小姑娘怀疑地说：“主管哪是我们这些打工妹干的，我哪能当上主管啊？”我说：“为什么不可以？你先做好第一件事——让你接待的顾客喜欢你。能做到吗？”她说：“这个我可以做到，对人家好点儿有什么难的。”我说这就很有希望。她说：“那离做主管还是差得太远了。”我鼓励她先做好这个，做好就有希望。我把电话留给了她，并让她把这个做好了就给我打电话，有什么困难也可以找我，然后我就走了。

过了一段时间她给我打电话，说：“我已经做到了让客人喜欢我，老板夸我好几次了，因为客人在老板面前也说我好。我觉得我做到了您说的第一件事，我还应该做什么呢？”我告诉她要做好的第二件事：试着把饭店里的菜品介绍给喜欢你的顾客，让他们多点有营养的菜品、合理配餐，这样客户满意，酒店也能提高效益。她说：“营养配餐我不懂，但是我可以去问内厨，我觉得推荐菜品是可以试试的。”突然有一天，她给我打电话说：“我太高兴了，现在有几个顾客可信任我了，他们请客、办婚宴，整个酒席如何办都交给我了。”我说：“你很优秀，你能做到更多。”于是我让她尝试做好第三件事，我说：“你每天在餐馆工作，不要认为餐馆是老板的，如果细心留神一下，看看这个餐馆哪些工作可以改进，改进的方法是什么。你每个月给老板提一点建议，在你提建议之前，你先跟你的伙伴说一说：这件事如果不改，对咱们有哪些不利；哪些既可以省力又能够做好，还让大家认同。”我问她：“这件事你能做到吗？”她很自信地说：“没问题。”

几个月过去了，我又接到她的电话：“太感谢您了！今天老板向大家公布让我当主管了，我能够在这个餐馆一直工作下去了。可是同来的伙伴有六七个都在这段期间离开了，现在就剩下我们两个了。如果他们也都能够像我这样去做，其实都可以做得到的。”那位小姑娘相信自己未来的前程无人可阻，因为她已经拥有了自信和不懈的努力。

书外师说

哥伦布曾经说过：“世界是勇敢者的。”生活就是这样，每个人都能改变自己的命运，但是要有积极的心态，告诉自己“我能行”。阳光心态是一种健康的、积极的、充满爱心的心态，“积极的”就是如何去做好，“充满爱心”就是不要把很多事情当做是替别人去做，而是要自己努力去做好，并从中找到自己发展的乐趣。心态决定人生的高度。积极的人常说“我能行”，懦弱的人爱说“我不行”。虽然只是一字之差，却有着本质的区别。“我能行”是成功者必备的心理素质，而“我不行”正是失败者失败的主要原因，因为他们失去的是成功的重要支柱——自信。

知识窗

1979年12月，美国麻省理工学院气象学家洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：如果一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶煽动翅膀，那么有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而这微弱气流会引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。由此，以“蝴蝶效应”为代表的“混沌理论”就不胫而走、声名远扬了。“混沌理论”认为在混沌系统中，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。“蝴蝶效应”在社会学界来说明：一个坏的、微小的机制，如果不及时加以引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；而一个好的、微小的机制，如果正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。人与人之间只有很小的差异，最小的差异是心态，心态却会导致人生惊人的不同。可能很多人曾经问过自己：我的生活何时改变，我是否有希望享受幸福？我们的生活走向会受无数个因子的影响，每一个因子看似微小，却会对我们的一生产生重大影响，但是把每个事件的影响都联合起来，最终影响人生的并不是某一个具体因子，而是在这无数因子系统中我们作用的总体趋势是怎样及相互作用的方式如何。因此，我们要关注自己的心态。

趣闻轶事

英国有一位科学家叫富兰克林，1951年她在自己的研究中发现了DNA新的分子结构，为此她做了专门的报告会，引起了一定的轰动。但是令人遗憾的是，可能是因为在此之前她从来没有过这方面的研究和结论，报告会后她始终怀疑自己，对所发现的分子结构是否真实缺乏信心，因此她放弃了继续研究。11年之后，两位科学家获得了诺贝尔生理学或医学奖，而他们的研究恰恰正是富兰克林11年前发现的DNA螺旋结构。如果富兰克林再自信一点，如果她能坚持下去，人类很有可能会更早地揭开这个科学之谜，而诺贝尔奖的花环就会戴在富兰克林的头上，但是很遗憾，她放弃了。

书外师说

人生在不断地追求前进，开拓的路上多是荆棘与坎坷，如何才能战胜困难，无往不胜呢？这需要战胜自我，只有战胜自我才能变得勇敢，才能成功。“机会靠自己争取，命运靠自己把握”“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，沧海横流方显英雄本色。日臻成熟，自我完善，培养独立能力，学会观察与思考，只有战胜了自我的人才能战胜生活，才能够笑看人生。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，坚韧不拔、永不放弃的人一定能成就不平凡。

知识窗

个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断，心理学称其为“自我效能感”。自我效能感与自信心非常相似，自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。

对自身能力有较高信心的人会把困难的任务当做有待征服的挑战，而非需要回避的威胁。他们的高效能，有助于促进自身内在的兴趣发挥和深层次的投入。他们会为自己设立富于挑战性的目标，并保持对目标的承诺。在失败面前他们会更加努力，会将失败归因于自己不够努力或缺少可以获得的知识及技能。在困境中他们坚信自己可以控制局面，消除紧张，降低抑郁的损害。

相反，怀疑自身能力的人往往逃避他认为对其个人有威胁的困难任务，对自己选择的目标缺乏热情，难以承担。面临困难的时候，他们往往忧患于自己的缺陷，将遇到的障碍和种种不利的结果夸大，并很快放弃努力。

因此，提高自我效能感是一个人通过自我激励提升个人价值的重要途径。每一个人都有潜能，但是如果没有积极的心态，成功永远不可能到来。调整好自己的心态，让理想高于我们的才干，我们的今天就会超越昨天，我们的明天就会超越今天。

书外师说

有位做销售工作的朋友向我抱怨：“现在的客户越来越难做，每天跑断了腿，客户也不买账。”我问他：“如果你的客户能成为你的朋友，是不是你的生意就会好做？”他说：“那是当然，我们希望能成为他们的朋友，但事实上却很难做到。”我对他说：“你相信你能，你就一定能；你愿意去努力，你就一定会收获。”我还向他推荐了赢得好友的“七条法则”。

第一条：每次见到对方，第一句话一定是肯定与赞美。如果你每次都可以对他说：“你想得很好”“谢谢你”……这样真诚的赞美是每一个人的渴望。发现对方身上的优点和长处，每一次讲话从真诚的赞美开始，你就会成为一个不令人讨厌且具有亲和力的人。

第二条：每天给对方发一条短信。这个短信不是抄袭而来的，不是庸俗无趣的，而是自己真诚的表述和问候。特殊的日子，你总是带给对方一个惊喜；平常的日子，你送去一份好心情。日复一日坚持下来。

第三条：每个月给对方打两次电话。找到一个对方可以从容接听电话的时间，每一次电话都是真诚地问候和交流，关心一下对方的生活与工作，感恩对方曾给予你的支持和帮助，让你的电话总是如期而至，从不爽约。

第四条：每两个月去拜访对方一次。保持一段时间近距离、面对面的交流，就不会与对方陌生疏远，你会发现即使每个月你都给对方打电话，定期见面的作用还是独特的，仿佛你们一见如故，亲密无间。

第五条：寻找合适的时机。每半年能和对方有一份文字交流。亲笔给对方写封信，哪怕是一张字条，简约而富有感染力的文字常常出乎对方的意料，也最能贴近彼此的心。

第六条：无论何时何地，当你和对方同时出现在人群中的时候，别忘了把对方介绍给大家，强调对方给予你的帮助，表达你的感激之情，当众给他荣耀和尊敬。千万不要让对方感到自己是孤独和多余的角色。

第七条：在一年里，你要细心观察，伸出手去帮助对方，去解决他所关心或困扰的事情……

谁都希望自己能有几个知心朋友，在人际交往和商务交流中，人们也都十分重视人脉关系网的建立。但是，许多人怀疑自己的能力，借口社会复杂、人心叵测，宁愿忍受孤独寂寞。你也可以尝试一下，如果这一切你都做到了，你身边就会多几位朋友。你不仅变成一位深受朋友爱戴的人，而且你也生活在那些值得爱戴的朋友们中间，因为你能付出真诚，你就一定会收获快乐。这些努力对每一个人都不存在能力的问题，只是需要你有真心、爱心和恒心。心态好，奇迹就会发生。短短一年的时间，你可能会得到终生的朋友。