铁路基层企业财务人员心理压力分析及疏导途径

张 汉

常听到铁路基层财务人员抱怨下辈子再也不干财务了，工作内容繁多，加班常态化，各级检查源源不断，身心俱疲，造成其心理压力来源有如下三方面。

一、外部压力

1.政策变化压力

铁路企业行业特征明显，会计核算有鲜明的行业特征，2015年全面施行《企业会计准则》，“营改增”后全面执行增值税核算，2016年设备大修后续费用资本化，这一系列新政策新要求颠覆了铁路财务人员既有的传统认知，疑惑、迷惘心理压力倍增。

2.各级检查压力

规范经营行为检查，中央巡视制度常态化回头看，国家审计署对铁路行业专项审计，重点税源检查，地方纪检办案，能源环保专项检查（铁路由计划统计部门负责，基层企业对口由财务部门汇总数据分析报告）。

二、企业内部压力

1.经营目标压力

铁路企业实行全面预算管理，基层企业都有具体经营指标进行考核，执行工效挂钩工资总额管理。企业经营指标完成的好坏直接关系到职工收入。如何执行好预算，控制成本，预警指标偏离，监督企业各项经济行为，为领导层提出合理建议，使财务人员压力重重。

2.工作内容繁重

铁路基层企业财务部门实行定员定编管理，比如一个2000 人的企业财务定员6 人，财务负责工作内容有：预算管理、财务核算、计划统计、合同评审及管理、工会财务等。往往一个财务人员分工内容有：每月两次月报表，每季度报表编制，财务情况说明书撰写，固定资产增减、大修、折旧核算，日常报销核算，会计档案整理装订保管，领导临时布置任务。工作量巨大，加班成为常态。

3.工作方式较落后

铁路基层企业财务核算虽然实现了会计电算化，但原始凭证仍由手工审核，报表人工填制，由于行业特征明显，一个年度报表有200 多张报表，绝大多数由手工填报，无法完全实现账转表，表与表间取数计算，且报表收审由6 个部门54 项审核要点组成，按序逐一审核，煎熬备至。

三、财务人员自身原因

1.学习动力不足知识储备不够

铁路企业2015年全面执行《会计准则》时间相对较晚，“营改增”全面执行后这些新政策对铁路财务人员而言都是全新的知识，继续用传统的经验已经不能正确进行会计核算，部分财务人员认识不清，学习主动性不够，沿用以往核算方法，导致工作起来迷惘，沮丧心理压力大。

2.性格内向沟通能力弱

有些财务人员自身性格内向，不善言辞，少有与人沟通，怕见领导，处在繁重的工作中压力重重，感觉沉闷心累，一想到上班就紧张，由于没有正确有效的疏导途径长期压力过大失眠严重，精神不振。

四、铁路基层财务人员进行有效心理压力疏导的途径

1.提升会计职业道德修养守住底线

财务人员每天都与经济事物交往，尤其是关键岗位人员要严格遵守国家各项法律法规，以《会计法》为从业标准，以《会计准则》为工作指引，爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务。守住做人底线，无欲则刚，坦然面对各种利益诱惑，经得起各种检查，自会心无负担一身轻。

2.主动学习新知识适应新变化

经济社会飞速发展，为之服务的会计政策也在不断推陈出新，老会计未必会算新账，要想不掉队只有紧跟每次政策变化主动学习。企业内部传阅文件，单位组织培训，财务人员继续教育等方式都是学习充电的好途径，学好了本领自身强大了才会游刃有余处理各种新的经济事项。

3.加强财务岗位建设

培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。财务负责人是财务部门的主心骨，核心作用明显，其选拔任用应充分考虑德、能、勤、绩、廉各项能力与表现，才能有效指导其他财务人员工作，把控大局。加强财务部门轮岗制既是内控制度的要求，也是财务人员相互学习的有效途径，通过轮岗交流可以形成岗位互补，在人员缺位的情况下保持正常运转，减轻压力。培育财务新生力量，发挥师带徒的传统，对新进财务人员指定实习期各岗位师傅，不是单纯让其参照以往凭证资料片面学习，讲清讲透业务性质、原理、审核重点，让书本理论知识与实践更好结合，加快新人员成长，早日成为合格主力军，分担工作减轻压力。

五、加快财务信息平台建设

利用会计电算化优点，发布集团标准科目供基层单位财务部门使用，实现账转表设置，表间能相互取数计算，减少报表重复数据的填报工作量，完善报表审核公式，提高报表编制质量。探索原始凭证信息化处理方式，根据处理信息自动生成会计凭证，减少手工工作量。建立财务人员提问模块，将困扰其内心的财务问题文字化发布出来，其他财务人员也可参与讨论回答，最后由上级权威部门人员答疑及点评，解决提问财务人员内心迷惘无助，由点及面推进财务人员学习。建立文件汇编库，汇总涉及财务核算的内部所有文件制度，及时更新，方便所有财务人员下载查阅学习，对标解决实际工作遇到问题，有制度可依据，讲道理有底气。

六、注重心理健康评估，培养爱好

弗洛伊德说过“精神健康的人，总是努力地工作与爱人，只要能做到这两件事，其他的事就没有什么困难。”随着精神健康逐渐被大众重视，心理疾病被大众认知，心理问卷成为健康评估一个重要项目。目前铁路企业也在手机APP 上加以运用，开发了专门的应用模块，财务人员可以针对问卷近100 道题目自测，根据得分指标进行心理健康评估。铁路基层企业工会还设有心理咨询室，定期邀请专业人员上门服务，指导减压疏导安抚情绪。财务人员应结合评估指标积极参与，抛弃旧观念，勿讳疾忌医。培养积极向上的爱好，比如适当的有氧运动、阅读、听喜欢的音乐、利用年假旅游等，张弛有道缓解紧张压力，疏导不良情绪。工作是为了生活，愉悦的生活才能更好的工作。