营配融合移动应用框架

徐华，吕顺利，王路畅，刘旭

（1.南瑞集团（国网电力科学研究院）有限公司，江苏 南京 210009；2.金现代信息产业股份有限公司，山东 济南 250000）

“十三五”是我国将全面建成小康社会的关键期，要求实现城乡供电服务均等化，对加快构建城乡一体的现代供电服务体系提出了新要求，“互联网+班组”作为供电所直接面对用电客户的服务团队，需要始终坚持以客户为导向，构建反应敏捷、响应快速、执行有力的新型服务模式，不断提升农村供电服务保障能力和效率，为全面建成小康社会提供坚强供电服务保障。国网公司加快推进“互联网+营销服务”、“互联网+配电运检”建设，使得营配调贯通、智能供电服务不断深化应用，信息技术支撑能力不断优化提升，线上服务资源和手段不断丰富完善，营销末端融合APP的出现，促进移动互联网技术在班组运维检修、客户服务、绩效管理、岗位培训等方面的应用，提高设备技术水平，支撑班组现场智能化作业、优化班组组织模式、管理模式和工作模式，推进各业务之间融合，缩短管理链条，提高工作效率和服务质量，有效推动了‘全能型’乡镇供电所建设工作。

1 移动应用融合框架

1.1 平台介绍

移动应用作为南瑞信通重点发展的业务和产品，目前已形成1个基础平台（移动基础开发平台）+1个应用级融合框架+N个应用（PMS移动应用、配电抢修App等）的移动应用构建模式以及贯通移动应用产品全生命周期的服务体系，全面支撑公司移动应用产品的建设（如图1）。

图1 平台介绍

1.2 核心产品介绍

移动应用开发平台贴合“一自主”要求，由南瑞自主研发，满足国网信通部移动应用规范及技术路线（与统 建版本一致），平台基于“微应用、微服务”架构，能够实现专业移动应用的快速迭代开发、敏捷部署、运维管理、安全防护，目前已支撑生产作业、电动汽车运维管理、配电抢修等专业移动应用。

平台基于“三统一”的基本目标，即：统一设计开发：统一开发框架，利用移动应用开发平台对开发过程及成果进行统一管控协调。统一应用管理：统一应用平台管理，利用内网移动应用平台对微应用、移动作业终端进行总部和省（市）公司两级管理。统一软件发布：统一微应用发布，利用内网移动应用门户对各省（市）公司研发的微应用进行构建、部署、发布。核心产品构架如图2。

图2 核心产品架构

2 实例分析

实现了班组作业终端统一，应用统一，包含工单采集、配网故障抢修、采集运维、营销非抢修服务、在线考试、知识库等模块，系统全过程无需手动输入，自动升级；在北京16个区200多个供电所（约2000多人）推广使用，截至2017年12月分已上线运行半年，系统运行稳定正常，现场接单率100%，工单处理效率提升15%以上。

3 结论

3.1 核心产品介绍

南瑞自主研发移动应用融合框架，定位为移动端应用融合，预置了基础功能（系统管理、升级更新、安全防护等）、标准化功能（工单中心、统计分析、数据监控展示等），可根据需求进行功能自定义，包括新应用的研发以及以插件式方式实现现有移动应用融合，个性化需求在统一的技术规范和路线下进行开发、部署（如图3）。

图3 移动融合框架

3.2 应用蓝图

营销移动应用依托“微应用”群，为营销业务、“全能型”供电所、供电服务指挥等融合业务提供平台、数据支撑，随着业务的发展可持续演进，针对开发者提供快速的开发、部署能力，实现需求敏捷响应；针对运维人员提供系统及业务运行分析能力，实现自动化运维；针对专业管理人员提供各类分析能力，实现辅助决策、针对现场作业人员提供统一的应用系统，实现融合应用（如图4）。

图4 融合应用