打造勇担当甘奉献的国企党员队伍

陈贤凤

“我是下午16点24分打的电话，服务队同志不到半个小时就赶过来了。”看着电表故障已被排除，家住成都市武侯区肖家河街192号2单元的杨女士对国网成都高新供电公司党员服务队竖起了大拇指。离开前，服务队队员辜翔还留下了一张连心服务卡，“水、电、气、通信等出现问题，都可以找我们。”

辜翔这句话，是有“底气”支撑的。2011年8月20日，时任中共中央政治局常委、国家副主席习近平在四川调研时作出重要指示，国有企业共产党员志愿服务队工作“要成为党联系服务群众的‘连心桥”。

近年来，全省认真学习贯彻习近平总书记对四川工作系列重要指示精神，坚持不懈在国有企业系统推进共产党员志愿服务工作。2018年5月18日，四川组建国有企业系统共产党员志愿服务联盟，以期进一步把国企资源和党员力量凝聚在一起，拧成一根绳，做好惠民服务。2018年11月10日，四川提出实施国有企业党建“强基固本提升工程”，强调要做好国有企业系统共产党员志愿服务联盟活动，教育引导党员在服务中心、服务大局中做合格党员、当干事先锋，以夯实国有企业基层党组织，提升国企党建战斗力。

建联盟 构建党群“连心桥”

“这位95岁高龄老人是伍德婆婆，住在成都市武侯区玉林五巷2号玉园……”走进国网成都高新供电公司党员服务队，一眼就能看到左边墙壁上有一颗大大的“心”。这颗“心”被称之为“一键通连心桥热线”，“心”上放满了国网成都高新供电公司党员服务队和定点帮扶的46户特殊老人的合照。国家电网四川电力（成都连心桥）共产党员服务队队长刘源随口就能说出“心”上每一户定点帮扶老人的基本情况和指定联系人。

“别看伍德婆婆年龄比较大，每次为定点帮扶老人开设的一键直播求助电话刚接通，她听声音就能辨认工作队同志。”刘源说，这种熟悉程度非一朝一夕所能建立，而是在17年帮扶岁月中逐渐积累起来的。

2002年4月，带着“有呼必应、有难必帮”的承诺，国家电网第一批共产党员服务队在四川成立，开启了为民服务、创先争优的奋进历程。17年来，国家电网四川电力党员服务队不断壮大，他们用受理电话和咨询265.5万次，参与抢修112.26万次，提供上门服务181.44万次，直接服务客户841.84万人次，零投诉、零违章及客户满意率100%的实际行动，架起了一座连接广大人民群众的“连心桥”。

电力素有经济社会发展“先行官”之称。多年来，国家电网的这股正能量逐渐传播到四川省各个行业。2018年5月18日，为解决以往企业开展共产党员志愿服务各自为政、资源分散、内容单一，工作效果不好等问题，四川组建了国有企业系统共产党员志愿服务联盟。该联盟由16家国有企业和行业协会党组织共同组建，覆盖水、电、气、路、航空、通信等多个领域，旨在进一步整合国企系统共产党员志愿服务资源，更好地服务人民群众。目前，联盟集结了1108支共产党员志愿服务队，2.2万余名共产党员志愿者和1.1万余名入党积极分子。

搭平台 服务群众有活力

“联盟成立后，最明显的改变就是化解了党员志愿者们工作中的尴尬，进一步激发了党员服务群众，服务社会的活力和动力。”国网成都高新供电公司党员服务队队员吴昊介绍说，老百姓联系时常分不清服务需求类别，有时候遇到水、气等问题也会找到他们。因为涉及跨行业、跨部门，除电以外的服务需求他们无力满足，这也使他们面临着没有渠道和能力转交群众服务需求的尴尬局面。

现在有了联盟，党员志愿者们可及时在联盟搭建的平台下分享自己了解到的各类群众生活服务需求，线上对相关服务队“点单”。比如涉及水设施维修服务的，成都市自来水有限责任公司党员服务队接单；涉及燃气设施抢险维修、事故处置等服务，成都燃气公司党员服务队接单……

“婆婆，你家电气设备老旧了可以打这个电话给我说。”“韩大爷，冬天使用电暖炉取暖要特别小心，注意……”这一幕幕暖心的画面于2018年5月18日在成都市高新区玉林北路社区广场、蓓蕾社区广场接连上演。据悉，在联盟成立的当天下午，14家共产党员志愿服务联盟成员单位在成都市高新区玉林北路社区广场、蓓蕾社区广场临时设置服务点，为社区居民进行水、电、气、通信等方面的全面檢查，排查安全隐患，更换老旧设施，叮嘱安全注意事项……“不少居民对共产党员服务队竖起了大拇指。”谈起当时的反响，吴昊忍不住流露出自豪的表情。

但从目前运行情况看，想要更好激发联盟活力，形成1+1>2的工作质效，还有很多现实难题要解决。“由于行业、企业不同，各个党员服务队的运行模式和服务水平也不相同，联盟组织者和成员应共同思考如何更好形成合力，激发联盟活力。”刘源由衷地希望，“联盟不应停留在‘联盟上，而应该落实到实际行动中”。

树先锋 党员形象亮出来

四川省国资委党委相关负责人表示，联盟各服务组织在开展服务过程中统一旗帜标识、党员志愿者统一佩戴党徽，通过进村入户、召开院坝会，倾听群众需求、收集社情民意，志愿服务的过程也成为听民意、解民忧、聚民心的过程。通过优质服务，不仅群众充分感受到党组织、党员就在身边，国企系统党员先锋形象也展示出来了。

“我们很注重在联系服务群众中锤炼党性、教育党员，建立企业党员领导联系指导党员服务队、老党员帮带新党员、党员志愿者帮扶困难群众的‘一联一、一带一、一帮一工作机制，也是使志愿服务过程成为党员、入党积极分子接受教育、锤炼党性的过程。”国网四川省电力公司党建工作部主任陈永举说，“国网四川电力公司在系统内分批组织预备党员、入党积极分子到党员服务队培养锻炼，先后有251人在队里入党、402名队员走上各级管理技术岗位”。

“你放心，我生活上有困难只要给共产党员服务队同志说一声，他们很快就过来帮我解决……”家住成都市玉林街道玉林北路社区玉林七巷的陈宝萍老人在电话里对自己儿子说。

“马上要过年了，我提前祝你们节日快乐。”春节前，住在成都市武侯区玉林西路9号的白德兰老人专门给国网成都高新供电公司党员服务队打电话致以新春祝福。

“以前老百姓称我们叫‘电老虎，现在叫我们为‘电保姆‘电管家。”刘源在采访中欣慰地表示，“这是对我们工作、对我们党员最大的认可，值了！”这种认可是群众对国企党员长期坚持为民服务的褒奖，也是共产党人善小而为、忠诚担当的最佳注解。如今，由国有企业系统共产党员志愿服务联盟点燃的“星星之火”，已经在全川呈现燎原之势。（责编/余娜）