广播电视“户户通”安装及常见故障的处理

祝明伟

摘要：广播电视“户户通”的安装，是广播电视台推出的新政策，对我国新农村广播电视建设提供了巨大的帮助。但是广播电视“户户通”在使用期间存在多样化的故障问题，而且有很多问题比较常见，常见故障原因和处理方式的研究对我国农村“户户通”的高效落实具有重要意义。因此，本文将对广播电视“户户通”安装及常见故障的处理进行分析。

关键词：广播电视；户户通；安装；常见故障处理

广播电视“户户通”主要是针对我国农村地区而开设的一项优惠活动，我国新农村的建设进程不断推进，广播电视台实施的“户户通”安装实现了农村无线电视的接通，使农村地区电视收看的水平与城市相统一，但是由于农村环境的特殊，在进行“户户通”运行的过程中存在很多的阻碍，导致“户户通”使用期间会有常见性的故障需要处理，需要对这些问题进行研究和解决，才能真正发挥“户户通”策略实施的价值。

一、广播电视“户户通”安装内容及作用

广播电视运行系统与卫星实现了有效连接，广播电视运行系统与卫星建立桥梁完成了节目信号的传输与接通，广播电视“户户通”是在农村地区建设广播电视信号接收装置系统，利用无线网络接收广播电视节目，使农村地区的广播电视收看的效果和便捷性得到了大幅度的提升。“户户通”安装的成本造价较低，安装和运行都比较简单，安装工程并不会耗费很长的时间。

“户户通”安装的内容主要包括机顶盒、天线、电缆、加密卡等，這些安装装置共同组合形成广播电视节目信号接收和传输系统，并具有网络通讯功能。其中安装的内容当中有几项装置在系统运行期间起到重要的作用。首先，机顶盒是“户户通”安装的主要设备，机顶盒也是广播电视信号转换装置，广播电视台通过卫星将信号传输至“户户通”系统接收装置，然后传输至机顶盒时，机顶盒会将信号转换成音频和视频进行播放，机顶盒主要有两种形式单模和双模，双模的功能更多。

其次，加密卡的运用是广播电视节目有效播出的关键，加密卡是作用于机顶盒的，对机顶盒的信号转换进行管理和控制，加密卡将转换的广播电视信号进行加密处理，从而保障广播电视节目的正常播出。最后，定位模块是主要的网络通讯设备，定位模块的范围是有划分的，定位模块设立之后就会将“户户通”广播电视服务区域确定出来，定位模块之外的区域是无法接收“户户通”信号和服务的。

二、广播电视“户户通”的安装

“户户通”的安装大大方便了农村地区广播电视节目的收看，“户户通”的有效实施对我国新农村建设是有很大助益的。目前广播电视台在我国各地农村区域大力开展“户户通”的安装，安装的流程非常的简单，需要农村用户到达“户户通”安装开通地点进行信息提交。下面对广播电视“户户通”的安装进行具体说明。

1.“户户通”安装

在进行“户户通”安装期间，需要按照安装流程逐步进行，确保安装质量和效果。第一步，确认安装用户信息，安装时需要将用户提供的信息录入到户户通管理系统当中，实名制便于使用、管理及维护等工作的进行。第二步，检查设备，在安装之前要先检查天线、机顶盒等设备的状态是否正常，尤其是室外天线，室外天线是负责接受信号的，室外天线安装的方向要对准指定方向，检查天线信号强度，必须要高于60%。第三步，连接安装，所有设备检查无误后进行连接，将机顶盒与电视进行连接，然后还要完成网络连接、密码设定等设置。

2.加密卡开通

“户户通”广播电视设备安装完成后，需要将加密卡进行开通，否则广播电视节目无法收看。在设备和网络连接完成后，电视设备会出现信息输入储存界面，使用遥控器进行信息储存即可，保存成功后会出现加密卡开通界面，利用遥控器选择确认安装选项，电视系统就会自动验证信息，验证信息无误后会显示安装成功，当显示成功后就完成安装工作了。

三、广播电视“户户通”运行期间常见故障的处理方法

1.机顶盒故障的处理

广播电视“户户通”系统中，机顶盒是核心装置，也是比较容易故障的装置，机顶盒出现故障的形式和原因比较多样化，在处理机顶盒故障时需要先确定故障种类和原因。当机顶盒出现故障后，电视显示界面会出现明显的表征，电视界面会出现音频正常画面消失或者音频消失画面正常，还有可能会出现画面频闪、卡顿或出现马赛克等现象，这些表征现象出现时就表示机顶盒出现故障的可能性非常大。

机顶盒出现故障时，首先，要先检查机顶盒上的各条连接线的连接状态是否正常，连接部位松动要重新进行连接，重点检查信号连接线的连接状态，如果信号线路连接出现问题，要联系“户户通”服务站点进行维护处理，对于装置线路损坏的情况都需要让专业的维修人员前来维修。其次，检查机顶盒运行模式，机顶盒有电视模式和广播模式两种，电视模式是正常的音频与画面模式。最后，检查电视的运行状态，是否在没有注意的情况下，将电视调成无音量或静音模式了，这种情况只需调出音量即可。

2.加密卡的故障处理

加密卡的故障主要有：E04加密卡通讯失败、E04对不起，该视频未授权、加密卡不能用于该机顶盒及请插入加密卡。加密卡的故障处理方法：首先检查是否插入加密卡，是否插好，若开机情况下半个小时以上还是无法收到授权，则按说明书指示联系相关人员；加密卡无法识别，或者无法实现通讯连接和成功复位，则需要联系开服专营服务网点进行确认；若不是加密卡问题，则可能是机顶盒插卡的地方出现故障，需要更换机顶盒。

3.黑屏故障的处理方法

当电视机出现黑屏时，需要检查电视与装置连接的情况，如果是有设备故障原因出现电视机黑屏，主要的故障设备就是机顶盒，检查装置连接状态如果没有问题的情况下，关闭机顶盒，然后重新启动，如果重新启动后电视机仍然无法恢复正常运行，而且机顶盒的面板显示界面没有数字，就说明机顶盒出现故障了，要更换新的机顶盒。如果机顶盒没有出现故障，要检查电视模式，电视AV状态时是没有画面的，调换模式即可。

4.信号中断的处理

在“户户通”运行期间，有时会出现信号中断现象，电视机显示界面会显示信号无法连接或搜索不到信号。面对这种情况时要先确认信号中断的原因，检查各项装置的连接状态，线路断开连接时信号是无法传输的。如果装置连接正常有可能是信号被干扰或播放系统出现问题，出现雷雨等恶劣天气时信号容易中断，其余时间可能是由于本地播放出现问题，可以联系工作人员进行查明。

5.通信模块故障的处理

通信模块的故障主要表现为：机顶盒位置锁定模块的位置出现异常，屏幕显示“位置信息改变，请联系客服”。通信模块出现故障的主要原因是移动基站信号较差、地址填写信息与实际不符、CA卡信息记录不完全等。因此需要当地负责人重新录入智能卡信息，再重新开通和授权；除此之外，还可能是机顶盒与智能卡不匹配问题、模块与主板不匹配等导致数据校验异常，则需要沟通电销客户进行后续处理工作；若是机顶盒模块损坏或接触不良引起，需更换机顶盒模块。

结语：

“户户通”的安装及运行，是我国农村地区实现广播电视网络覆盖的重要举措，但是农村地区与城市地区环境特点不同，在户户通运行期间，影响因素比较多，因而对常见故障的有效处理是保障“户户通”稳定运行的基础。

参考文献：

[1]翚亮，吴华.浅谈喀什地区广播电视“户户通”安装及常见故障处理方法[J].大陆桥视野，2016（4）：61.

[2]潘荣妮.广播电视户户通安装开卡及各种常见问题的处理办法[J].西部广播电视，2017（11）：248.

[3]张新玲.浅谈广播电视“户户通”设备常见技术故障及处理方法[J].广播电视信息，2017（1）：75-76.