失去了灵魂的书店还能叫书店？

一尘

近几年，随着商业地产和书店的联合，在全国各地新开的书店数量倒是不少，就连新华书店也参予到这场书店变革的运动中，那么是否对全民阅读的促进有非常实际的效果，却还是一件值得探讨的事情。

新闻媒体和一些自媒体，在网上宣传着大量新型书店，这些书店的比较明显的特征是多元化，依附于商业地产，加上千篇一律的所谓的文化活动，并过度强调设计感，时常宣称是由某某著名设计团队设计，书店自身在宣传进也以设计作为自身优势，很多书店以拍照圣地自居，文化传播却排在其后。

我们不得不说，书店也进入了“看脸”的时代。躯壳再漂亮，没有丰富的内涵，也很难吸引一般消费者。最怕的是挤满了拍照的观光客，而真正想看书选书的人，因为嘈杂离开了人们现在打造的所谓城市文化空间。

用漂亮的图片来分享与传播，做出品牌，本是一件好事情。随着人们的消费升级，人的追求的已经不是仅仅停留在消费本身，而是消费给他带来的体验和他需求的氛围，实体书店需要转型，需要营造更多的文化氛围，但这个度要把握好，融入过多的商业元素，这样颠覆了书店本身的价值，就有物极必反的嫌疑。

美丽的外表有了，可美丽的外表之下，做书店的本心是否还在？一家书店还是应该看书的质量，书的质量和书店的设计美相比，总觉得还是书对人的灵魂影响比较重要。有时候很怀念以前单纯的书店，总有一些我们想阅读的图书，书店环境虽然简单，却能让人静下心来阅读。

现在新开的书店，在多元化发展的道路上越走越远。

如果一家新开的书店里没有咖啡，没有文创产品，没有一个活动场地，似乎那都不应该叫书店。如果我们只是要一个美好的环境，那么对于全民阅读来说已经是本末倒置的状态，这样一家书店已经难以承受书店这个名字。

虽然一直在说提升顾客服务，但在顾客的服务点上发生了很大变化。作为顾客，我们进入一个书店，首先需要看到的是这家店是一个书店，如果连书店的样子都没有了，即使在其它服务点上做得再好，也不愿意再次进入一家这样的书店。

现在的书店发展状态说明，我们觉得还是在运营思路上过于强调延伸发展，而失去了对一个书店多元化发展的起源点（图书）的关注。

书店的发展之路上，已经出现了以下几个问题：

其一：书店采购已经不断被边缘化。随着书店风格的变化，图书采购的真正价值已经不是那么重要，只要能够快速销售，适合年轻人的口味和不断刷新的话题就好，现在走进一家新型书店，居然找不到几本想买来长久阅读的书。

其二：整个卖场最重要的位置，已经找不到书得影子，正被大量图书之外的事物所占据，如果书店的主要陈列看做是一个书店的脸面的话，那么很多书店已经没有脸了。

其三：门店变成自选超市，连一个可以给顾客介绍书的人都没有。提一个作者，店员不知道;提一个出版社，店员不知道;提一个书系，店员更是一年茫然;更不要提一本书的内容。甚至有的书店，几个小时都找不到有库存的一本书。

如果一个书店连读者想买的书都找不到，更何谈多元化发展对于服务的提升？

这样的一家虽然设计很漂亮，但不连顾客进书店的最基本要需求都不能夠满足，你还愿意再次去吗？

实体书店现在也重体验，时常开展一些文化交流活动，阅读的交流不仅仅限于一两次活动，那只是文化交流体验上的一点皮毛，真正喜欢阅读的人，是需要有思想的碰撞，想起以前书店店员和顾客像朋友一样，一起分享阅读体悟，不禁觉得书店的发展距离阅读本身越来越远。

如果说多年前，网络平台对于实体书店的发展影响很大，也许多年之后，书店店员的无知会让更多顾客重返网络平台，让书店从此走向更加没落的状态。

愿我们看不到这一天的到来，早日回归书店本身，寻回一个书店应该在全民阅读中承担的责任。

编辑/徐展