问题要记下来更要去解决

人大代表人民选，人大代表为人民。作为静安区闸北区两区合并后的静安区第一届人大代表，北站街道党工委书记、人大工委主任程凯，在大调研期间带领机关工作人员到各选区走访调研，与选民聊家常，并将这些变成了工作常态。

“生命通道”必须畅通

“小区北门的消防应急通道被绿化带挡住了，万一发生火灾怎么办？” “本來车辆直接右拐就能进小区，现在我们要往前再绕个圈子，太不方便了。”2018年5月10日，程凯刚走进北市场小区的选民家中，就听到大家这么说。边听边记的同时，他向选民们表示：会尽快了解事情原委，争取在最短的时间内给大家满意的答复。走访结束后，程凯代表第一时间来到“事发现场”勘察实情，并与作业单位沟通了解情况。

原来，这条新修的曲阜路绿化带位于58路终点站前，同时也在北市场小区的北门前，但由于原先的规划中并未设计预留出口，所以使得消防应急通道被堵，影响了居民的居住安全和日常生活。在了解了选民诉求和实际情况后，程凯立即联系区相关部门和曲阜路绿化带的作业单位进行会商，讨论进一步细化施工方案的事宜，依照在小区北门现场测量的相关数据，在原先的方案上进行重新调整，改进设计，为居民留出通道以便进出。另一边，作业公司根据完善后的方案进行再次施工，施工过程中，他多次到现场查看施工进展，确保尽快为小区居民开出“生命通道”，有效提升群众出行的“安全指数”。

五天不到的时间，整个改建工程已全部完工，原有的绿化带被一分为二，开出了一个1米多宽的便民口，居民们顺着这个口子，就可直接进入小区北门，不必再绕路远行了。

垃圾分类要从源头抓起

在调研浦联公寓时，居民反映辖区内没有合适的地方投放废电池，随意丢弃又会对环境产生危害，只能一直放在家里，不知如何是好。在了解到选民的意见后，程凯代表联系街道市容所了解情况，想办法解决居民扔废旧电池难问题。

两周后，一批卡通造型的废旧电池回收箱就在街道16个垃圾分类试点小区上线了。由街道市容所统一定制，放置在门卫室门口的醒目位置，小区物业安排专人负责看管、保洁，积满后，物业通知城发集团环卫作业二分公司进行收运，再由环源实业公司交环保认可机构进行处理，保障回收后的废旧电池得到专业处理。

第二批废旧电池回收箱也会尽快配备到街道其他小区，做到全覆盖。此外，垃圾分类试点小区的垃圾箱房处还统一配有120L的红色垃圾箱，垃圾箱房均贴有垃圾分类管理职责告知书以及垃圾分类投放点公示牌标识，引导居民将有害垃圾分类投放至红色垃圾箱，积满收运，统一处理。

“买菜难”问题事关百姓日常生活

如今，北站正处在大拆大建的阶段，旧区改造拆除了辖区内的多数菜场，买菜难成为困扰居民的老大难问题，虽然在中、远期规划中，会有新菜场的建设，但百姓等不起。于是，程凯与区商务委对接沟通，探讨各种可能的方案，经过实地走访调查，商定设立临时菜场疏导点，面积达到1000平方米左右，引进优质摊位商户约20家，可同时容纳200多人购菜，基本满足居民对于肉类、蔬菜、杂货等的购买需求，这一举措辐射周边10余个小区，服务周边3万居民。除此之外，街道还将在天目中路设立便民购菜点，方便距离临时蔬菜疏导点较远的居民购菜，彻底解决社区居民买菜难问题。西藏北路以东地块的便民购菜点也在积极协商过程中。

通过大调研大走访，程凯深深感到，对调研主体职权范围内当场或短期能解决的问题要即知即改、及时回应，推动矛盾在一线化解、问题在一线解决。对“跨部门” “跨领域”和“跨事权”的“三跨”问题，要积极畅通沟通渠道，拓展破解难题路径。