检验检测机构如何开展人员培训工作

赵庭誉

沈阳铁路局集团有限公司质量技术监督所 辽宁 沈阳 110000

检验检测机构向社会出具的报告和数据具有法定效力，其结果准确与否不仅依赖于先进的仪器设备、科学的检验检测方法、适宜的管理体系及文件等，更为关键的是人员的素质。因为，所有的检验检测工作均需要人来完成。在实际工作中，人员对标准的理解和掌握程度，影响到方法的选择、试验的操作和结果的分析；人员能否正确操作仪器设备，决定检测结果的准确性；人员的公正性和诚信度，影响报告和结果的合法性、客观性、真实性。那么，检验检测机构如何提高人员素质？科学地开展人员培训工作就是必要且行之有效手段之一。科学地开展人员培训工作应从以下几方面入手。

1 认识培训的意义

对培训工作要有足够的认识。

要强化对检验人员政治思想、法律法规和职业道德教育，提高他们的责任感和使命感，要忠于职守，无论面对怎样的诱惑，或面对怎样的压力，对自己的检验工作都要一丝不苟，绝不可有任何懈怠；要加强检验人员的业务知识和专业技术培训，使检验人员能够熟悉检验标准、检验方法，并通过科学的检验能够获得准确的数据，出具准确的报告；要强化检验人员业务技术考评制度及竞聘上岗制度，激励检验人员的学习积极性。

2 明确培训目标

应确定明确的培训目标，为开展培训工作指明努力方向。

2.1 对涉及管理体系运行的所有人员进行培训，使他们100%地了解和熟悉相关法律法规和体系文件的要求，从而增强质量意识，确保检验检测工作的公正性。

2.2 对全体技术人员进行必要的基础理论和专业知识培训，提高人员的技术素质，达到岗位职责的要求，确保检验检测工作的科学性。

2.3 对检验人员的操作技能进行培训，提高技能水平和工作能力，确保检验检测结果的准确性。

2.4 所有人员的技术素质、职业素质应逐年得到提高，以确保人员素质不断适应和持续满足检验检测工作发展的要求。

3 识别培训需求

主动识别培训需求，做到培训工作有的放矢。

应组织有关人员，对检验检测工作任务情况及未来的发展变化、人员现状及和变化情况、及外部审核、内部审核、质量控制、客户反馈、投诉、管理评审等活动中发现的不符合项和问题等进行汇总分析，找出差距和不足，从而确定培训工作需求。

4 制定培训计划

根据确定的培训目标和识别的培训需求，制定中长远期培训规划和年度培训计划。确保所有人员获得与其岗位相适应的教育和培训，取得相应的技术知识和经验。培训计划应有明确的培训内容、培训范围，及培训方式、培训时机、培训时间、有效性评价方式等。

4.1 培训内容

a.相关法律法规及国家对检验检测机构的评审、认可等要求；

b.检测所需要的标准、方法、规范等；

c.检验操作技术及仪器设备使用；

d.质量手册、程序文件及质量管理知识等；

e.安全与防护知识；

f.计量溯源、数据处理、抽样、法定计量单位等专业知识；

g.职业道德和工作纪律等。

4.2 培训范围

a.实习人员及新上岗人员，应进行上岗培训；

b.经考核为不合格人员，应待岗培训；

c.检验检测人员的操作技能培训每年进行一次；

d.相关当法律法规、标准方法、仪器设备、体系文件、及技术、安全等知识发生变化时，涉及人员应适时培训；

e.为培养人才并根据工作需要，应选派相关人员参加上级管理部门及专业技术部门组织的有关管理知识和专业技术的培训、交流活动。

4.3 培训方式

可以采取集中培训、各业务部门内部培训、个别辅导及参加外部的培训交流等方式。

5 实施培训

根据培训计划确定的培训内容、培训范围，培训方式、培训时间等组织实施培训。

5.1 岗前培。对在培人员及新转岗人员进行上岗培训。培训内容为质量管理体系文件、国家有关法律法规及相关的技术规范、本机构有关规章制度、拟上岗所需的应知应会知识等。培训方式为专门人员授课，并负责考核。

5.2 岗位培训。根据质量管理体系运行需要，全体技术人员的知识需更新，技能要提高，对其本专业的检测动态应及时了解。应定期组织技术交流会、座谈会、标准和规程应用研讨会，互传互授相关知识和技术。

5.3 待岗培。对在质量管理体系内部审核、能力比对试验等过程中发现不合格的人员，

或者在实际工作中发现其不适应本岗位工作的人员，组织其脱产培训3-6个月，培训后进行考核达到规定要求方可从事与检验检测有关的工作。

5.4 适时培训。应积极参加由于检验标准、规程、方法等技术规范的修订，或检验业务范围的拓宽，以及上级组织的业务培训活动。参加培训人员回来后，应将达到预期效果的证明材料（如考试成绩、合格证书、结业证书等）提交存档，并负责对其他相关人员进行培训。

5.5 外部经验交流。一方面邀请本行业知名专家，请进来开展专题培训；另一方面有计划派员参加行业学术研讨会，通过请进来，走出去使员工视野得以开阔、思路得以拓宽、使人员素质得以提高。

6 有效性评价

为确认每次培训活动是否达到预期目标，应对培训活动的有效性进行评价。评价可采用笔试、面试、实际操作考核、检验检测机构间的比对、对检验检测结果分析、质量监督员的监督

7 资料归档

培训工作所涉及的所有培训资料和记录等均应归档保存。涉及人员的资格证书、培训结业证书、技能考级证书、授权任命书等存入个人技术档案。以随时了解和掌握机构人员能力状况。

总之，检验检测机构的人员培训工作是至关重要的，只有做好人员培训工作，才能促使机构人员人的职业素质和技术素质的不断提高，才能确保出具报告和结果的公正性和准确性，才能更好地服务社会、服务客户。