基于大数据背景下兰州市电子商务发展策略研究

熊政力

（甘肃交通职业技术学院 甘肃 兰州 730070）

一、引言

随着社会经济的不断发展，兰州市作为甘肃省的省会城市，近几年来通过举办兰洽会以及招商引资的各种优惠政策，吸引了大量的中小企业入驻甘肃，促进了甘肃省经济的快速高效发展。2014年国家发展改革委、财政部、商务部等部门批复30个城市创建国家电子商务示范城市，兰州市位列其中，并成为甘肃省唯一入选城市。在电子商务领域，兰州市作为“一带一路”黄金地段城市，结合国家“一带一路”重大战略部署，充分发挥地域优势，坚持“对外开放、向西延伸，不断扩展”发展战略，通过政策支持、资金注入、提供物流场所、建立电商平台等多种方式，举全市之力全面推进电子商务的发展，取得了丰硕的成果。在电子商务的具体推进过程中，积极借鉴北京、上海、西安等发达地区的电商模式，完善电商物流体系的制度建设，从电商的基础设施环境建设出发，在兰州新区统筹规划建设物流基地，结合兰州百合、牛肉面等区域特色产业，全面推进兰州市区域内电子商务的物流产业以及对外电子商务的发展。

二、大数据背景下兰州市电子商务发展的环境分析

2013年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，促进电子商务健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。2015年4月，国务院在出台《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中指出，要减少束缚电子商务发展的体制机制障碍，建立一个规范有序、社会共治、辐射全球的电子商务大市场，促进经济平稳健康发展。意见既是对“互联网+”行动计划的落实，又是对电子商务作为经济发展新的原动力的肯定。自2016年以来，国家各部委陆陆续续出台了《互联网+现代农业三年行动实施方案》《关于加快发展农村电子商务的意见》《全国电子商务物流发展专项规划（2016-2020）》等一系列的政策文件，从政策扶持上，为电子商务的发展保驾护航，有力的促进了电子商务的大发展，大繁荣。兰州市作为甘肃省的省会城市，地理位置优越，是“一带一路”黄金节点城市，是联结东西的重要门户，已成为全国重要的物流通道和商贸中心。在电子商务的基础环境建设上，兰州市建立了兰州国际陆港，已成为对外开放的重要平台，开通了“兰州号”中欧、中亚、南亚、南向班列的运行，打通了陆上和海上丝绸之路。在电子商务的发展方向上，按照高质量的发展要求，结合区域特色，积极发展十类绿色生态产业，有力的促进了电子商务的发展。

三、基于大数据背景下兰州市电子商务发展趋势研究

（一）拓展电商平台的各项服务功能，提高兰州市电商平台服务水平

在甘肃省委、省政府的大力支持下，兰州市充分利用大数据等相关技术，建立了甘肃省电子商务大数据平台、兰州市电子商务交易平台、兰州跨境电子商务公共服务平台等多种电商平台，为中小企业提供各种便捷服务。随着电子商务信息化的不断发展，在新形势下，兰州市还需要对各项电商平台的功能不断进行完善，对软件进行更新，将各项电商平台进行了整合，对平台的关联业务进行功能叠加，打通平台之间的壁垒，实现一站式登录，实现各电商平台的数据共享，充分为电商企业提供更为高效、便捷的服务。比如，在甘肃省电子商务大数据平台的建设方面，充分利用电商数据功能，提供甘肃省各地区电子商务销售额、产品分类等大数据分析，为中小电子商务企业的经营决策提供服务。利用电商培训功能，为军转干部、大学生创业、返乡青年、电商负责人提供电商政策、运营知识等内容培训，以实现大规模电商知识的普及，为甘肃省电子商务的发展提供人才支撑。在兰州市电子商务交易平台的建设方面，扩大搜索引擎的精确度，通过用户对商品的检索，根据用户的浏览记录等相关信息，进行智能化的推送，并将这种智能化的推送保持一定的频次，同时，联通支付宝、微信等，实现更加便捷的多样化的付款形式，让客户获得对电商服务实实在在的满意感。在兰州跨境电子商务公共服务平台的建设方面，发布跨境贸易信息，联结海关、国税、工商、外汇管理等部门，为中小电商企业过境贸易提供一站式服务，简化交易手续，促进电子商务对外发展。通过对多个电商平台的数据信息实现互联互通，建立大数据的信息共享机制，不断带动并促进兰州市及周边地区的经济发展，以实现兰州市经济产业的转段升级。

（二）充分利用大数据相关技术，加快兰州市特色产业的电子商务应用水平

2017年，甘肃省委、省政府出台《关于开展质量提升行动方案》，明确指出，完善县乡村三级服务体系，打造农产品主导品牌。通过国内及省内电商平台，积极销售苹果、中药材、木耳、百合、玫瑰等特色农产品，有力促进了电子商务的发展。兰州市根据《方案》，积极发展区域优势产业，通过甘肃电商谷与部分特色产业的龙头企业合作建立单品电商平台，将兰州的牛肉面、枸杞、马铃薯、虫草、青稞酒、胡麻油等通过电商网络营销，不断提高兰州特色产业的知名度，提升传统产业的市场占有率，促进兰州市的电商经济发展。在大数据的背景下，兰州市充分利用电商平台的大数据分析等相关技术，对消费者的消费习惯、消费行为、消费方式进行智能分析和数据挖掘，为电商企业提供有效信息，由电商平台针对消费者消费习惯，有针对性提供个性化的产品推荐，充分满足消费者的各种个性化需求，不断提高大数据下电子商务的应用水平。

（三）创新电子商务与快递业联动发展有效模式，不断提高兰州市电子商务的发展水平

随着电子商务的不断发展，带动了快递物流产业的快速发展。两者之间业务发展越来越紧密，关联业务领域不断叠加延伸，日益形成了一种相互依存、互为基础的关系。据国家商务部有关数据显示，2011年至2016年间，由电子商务交易产生的快递业务近七成增长量为53.48%，产生的快递业务的营业收入增长率为39.29%。由此可见，电子商务的发展为快递物流提供了前所未有的发展空间。当前，电子商务与快递业务发展呈现两种发展模式。一种是电子商务与快递物流相互分离的发展模式。这种模式主要是一些中小型企业合作建立的电商平台，没有物流配送基地和仓储空间，依托于第三方企业，如“顺丰、“四通一达”等，进行商品的配送。这种模式产生了中间环节，增加运营成本，时效不高，有些距离较远的地方甚至没有物流配送点，无法有效满足客户需求。另一种模式是电子商务与快递物流联动发展模式。这种模式主要是电商巨头如淘宝、京东、苏宁易购等电商平台，在这些电商平台上产生的电子商务交易都是通过网络直接销售，它们根据用户下单，直接为客户提供门对门的服务，由于这些电商都有自营物流，减少了运营成本，提高了服务时效，提升了用户体验，是未来电商发展的主要趋势。因此，从电子商务与快递业之间相互关系和模式发展可以看出，兰州市电子商务的发展离不开快递物流的支撑，电子商务与物流业唇齿相依，要实现双赢发展，实施联动发展模式是最好的选择。

大数据时代的到来势必能改变快递物流。通过客户数据的分析，能够了解客户分布情况，使得快递物流能够精确地选择快递服务派送的方式以及安排运输路线，同时通过得到客户的需求和消费习惯提供差异化服务，使快递服务的内容更加精准和细致，提高快递物流的服务效率和质量，加强客户对于快递服务的依赖，树立快递物流企业的品牌形象，提高自身的竞争力。在快递物流发展方面，兰州市深入贯彻落实省委省政府《关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》，通过在区域内农特产品的重点网络销售地和旅游景区以及兰州新区等电子商务示范区，完善优化快递物流的网络布局，不断加快快件处理中心、航空及陆运集散中心以及基层网点等网络节点建设，着力构建层级合理、规模适当、匹配需求的电子商务物流网络，取得了斐然的成绩，逐步成为西部地区重要的商贸物流中心。除此，兰州市优化农村地区特别是深度贫困地区的快递物流资源配置，健全以县级物流配送中心、乡镇物流配送节点、村级公共服务点为支撑的农村配送网络，着力解决了由乡镇到村的“最后一公里”快递配送瓶颈问题。

（四）加强政府有效监管，提升兰州市电商信用级别与服务品质

近几年来，随着“互联网+”、物联网、大数据、云计算等信息化不断发展，促进了电子商务的快速高效发展，同时也伴随着一系列信用不足等问题的出现，影响了市场的交易秩序。这些问题主要体现在假冒伪劣、虚假广告、服务违约、虚假交易、倒卖个人信息等方面，制约了电子商务的正常有序发展。因此，加强政府有效监管，建立电子商务的信用体系，提升电商信用级别与服务品质是当下惩处不法商贩、整顿市场秩序，实现大数据背景下电子商务可持续发展的当务之急。兰州市电子商务的发展，可以从以下几个方面加强有效监管。一是充分运用大数据分析技术，加强电子商务的信用与安全监管。充分利用大数据结合相关的网络知识与技术，对电商企业的各项信息数据如企业的营业执照、身份核实标识、信用等级等信息进行智能分析，提供智能推送和检索，强化电子商务的信用与安全监管。二是建立健全电商信用级别与政府监管公共服务平台。通过大数据、云计算对电子商务的资金流、信息流、物流等进行深入分析基础上，叠加 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等电商平台，整合投融资平台、物流服务平台，构建大数据与云计算的“智慧云”平台，使“智慧云”平台成为既有电商云服务，又具备政府监管能力的综合性公共服务平台。三是构建电子商务的信用体系。利用大数据评估，从源头上对电商企业的身份进行验证，对注入平台的商户进行约束和身份核实。同时还可以借助第三方机构和社会组织，双管齐下，全面推进电子商务信用信息的共建共享。通过以上措施和办法，使电子商务的交易和政府的监管并驾齐驱，促使电子商务行为更加规范，同时，使电子商务的“智慧云”平台提供更加广泛服务的功能。

四、构建大数据背景下兰州市电子商务支撑体系

随着信息技术的不断发展，全球经济的发展已经步入了大数据时代。大数据的高效快速发展，已成为了三元世界的有效联结的纽带。通过利用大数据等相关技术，电子商务在网络经济发展中的作用显得尤为重要，使得电子商务的发展已成世界各个国家经济发展的重要任务。当前，兰州市的电子商务的发展正处于跨越式发展的大好时期，电子商务的生态圈和产业链正在逐步形成，体系化的建设正在全面布局，随着3G网络、4G网络普及应用，5G网络的推广使用，无线网络的快速发展，特别是手机APP不断更新，智能手机的普及应用，为兰州市电子商务的发展提供了很大发展空间和机遇。

2018年8月，国家出台了《电子商务法》，从法律意义上为电子商务的高效发展提供了充分有效的保障机制。在新形势下，兰州市利用国家各种优惠扶持政策，在区域电子商务的发展中，利用现有的本土化资源，通过加强制度建设、助推招商引资，不断完善网络基础环境、信用评价体系、安全保障机制、金融管理体系、物流配送体系等五大体系，全力构建兰州市大数据电子商务支撑体系。

在制度建设方面，制定了《兰州市“十三五”电子商务发展规划（2016-2020）》《加快兰州市电子商务发展的扶持政策》《关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》等一系列的政策文件，确保电子商务的发展有充分的制度保障。

在招商引资、网络基础环境建设方面，紧密结合实际，充分发挥创建国家级电子商务示范城市的优势，对内扶持一批龙头企业，使他们不断地做大做强，对外通过兰洽会等吸引外部大中型电商企业入驻兰州，共同打造电商经济圈。

在金融管理、安全保障机制建设方面，通过完善网上银行、网上支付平台的等在线支付方式，为电商企业和用户提供更加便捷支付服务，确保在线支付安全便捷。

在信用评价体系建设方面，由政府出面为电商企业建立诚信档案，通过电商公共服务平台定期公布诚信情况，不断改善电子商务的信用环境。

在物流配送方面，建立县乡村三级服务体系，不断完善县级配送中心、乡级配送点、村级服务点的配送网络，全力解决了由乡镇到村的“最后一公里”快递配送瓶颈问题。

在跨境电子商务的发展中，充分发挥节点城市和国际物流枢纽优势，着力构建跨境电商生态圈和产业链，创新模式打造跨境电商公共服务平台，依托于兰州新区综保区跨境电商监管中心以及兰州铁路新区作业区跨境电商监管中心，积极学习借鉴天津、杭州跨境电商的成熟经验，全力打造兰州市跨境电商“六体系两平台”。

五、结束语

电子商务发展是大数据背景下兰州市全面推进电商经济发展的重要任务。新形势下，兰州市将充分利用大数据、云计算等信息化技术，实现电子商务经济发展现代化。在不断完善电子商务基础环境建设和应用中，积极探索、大胆实践，不断总结汲取经验，全力构建兰州市大数据电子商务支撑体系。在未来的电子商务发展中，根据薄弱方面有针对性地制定发展战略，以此奠定兰州市大数据电子商务行业的基石，从而为整个甘肃省电子商务的全面发展起到促进引领作用。