浅析互联网行业产品经理职能

2019-02-18张雪玉王金峰钟声董谱祥罗星宇

中小企业管理与科技 2019年2期

张雪玉，王金峰，钟声，董谱祥，罗星宇

（防灾科技学院，河北廊坊 065200）

1 产品经理起源

随着全球商业环境的快速变化和计算机信息技术的高速发展，带动了互联网行业迅速兴起，重新定义了新产品开发流程。为促进产品开发流程和提升产品质量，传统由上至下的组织架构逐渐转变成以产品为单元的组织架构，跨功能团队就常见于这种组织架构。产品经理是跨功能团队中的整合、规划者，因此，产品经理是企业的关键岗位。20世纪初，美国宝洁公司出现第一名产品经理，该公司采用产品经理管理模式对产品进行研究，高效率满足了顾客的需求，取得了非常好的成绩。随后有其他行业效仿宝洁公司的产品经理管理制度，并取得了成功，此后这种制度逐渐在其他行业中广泛应用起来。和传统行业的产品相比，互联网产品重在以用户为中心且更新速度较快，因此，互联网行业对产品经理的要求和传统行业存在较大的差异。

2 互联网产品经理简述

互联网产品包括网站和App，互联网产品开发从技术角度看是软件开发，据有关资料了解到，不同企业中，产品经理的具体职能不同。一般来说，产品经理是负责产品的全生命周期管理，具体到细节主要是参与产品项目研发的技术管理和功能设计工作，要把关产品的功能设计，保证产品应用性符合客户的需求和期望[1]。可以说，产品经理是客户与项目团队之间的桥梁，在产品设计开发过程中起到掌舵和把关的任务。

3 从企业招聘信息表中分析互联网行业产品经理的能力要求

以下是通过“前程无忧”招聘网站进行职位搜索，以“产品经理”“产品”为关键词，以互联网行业为限制条件，搜集出的互联网企业的招聘信息，由于条件限制，这里只展示表1和表2两个示例。

从以上需求示例可以看出，两家都为大型公司，主要在北京。因互联网行业在一二线城市发展迅速，在一定程度上具有代表性。为了使结论更具说服力，本文参考以上两篇示例并结合招聘网上其他公司招聘需求，一起分析归纳出互联网产品经理的主要职能。

3.1 需求分析

需求在产品经理职能统计中约占80%，即80%的互联网产品经理都需要对产品进行需求分析。产品经理的主要工作就是细化产品需求，具体来说，产品经理在做需求分析时需要了解公司战略目的（分析工作中可能遇到的问题、可投入的努力、团队规模，这样才能做到未雨绸缪），了解市场需求以及了解用户需求。有了产品需求之后，产品经理通常还需要制作原型，编写需求文档，保证产品需求能准确无误地传递给团队的其他成员。

表1 北京中搜网络技术有限公司招聘信息表[2]

表2 北京当当网信息技术有限公司招聘信息表

3.2 产品规划与创意

在很多具有创业精神的大型公司，产品经理会拥有比较大的自主权，不仅要执行公司战略布局，还要担起产品策划和创意的工作，即准确把握市场机会、深度挖掘用户需求，策划推出新的产品创意。只有熟悉掌握产品所在的行业及业务流程，才能更好地掌控用户的需求。只有具备好的设计能力，才能设计出客户满意的产品。因此，具有较强的逻辑能力、独特的创意和优秀的审美观念是一个优秀产品经理需要具备的能力。

3.3 产品改进和优化

互联网行业技术更新速度快，不断会有新的功能和产品出现，持续的创新才能创造出好的作品，不管在技术还是功能上，都需要精益求精、与时俱进。因此，如何持续地对产品进行优化，是产品经理需要考虑的问题。

3.4 协调产品开发运营工作

协调和合作在职能统计中几乎占到百分之百的比例，说明协调和合作是互联网行业产品经理最为重要的职能。在产品研发过程中，产品经理不仅需要和设计师沟通设计网页、技术沟通开发可行性、运营沟通产品运营策略等，又需要把研发团队的问题用相对业务化的语言与客户进行沟通。因此，较强的协调沟通能力会使产品经理在产品开发运营中得心应手。

3.5 关注产品运营情况，保证良好的用户体验

运营和用户体验在职能统计中占到50%以上的比例。作为产品经理，你的任何一个改进，上线后立马会有用户投出喜欢或不喜欢的一票，如果你的数据布点很精细，数据还会告诉你用户喜欢的部分和不喜欢的部分以及用户的性别和所在地。数据的分析和快速改进能力是互联网产品经理必须具备的能力。产品经理需要深入挖掘数据，需要分析、收集用户的反馈，从而快速改进产品，如此才能逐步优化用户体验。可以说，在互联网行业，快是一种力量，谁能在用户体验方面做得好，产品能打动用户，谁就能在竞争中胜出。