引导微博意见领袖释放正能量

樊凯

【关键词】互联网 微博意见领袖 引导 【中图分类号】G206.2 【文献标识码】A

党的十九大报告提出，要“加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”。微博是网络舆论的重要场域，作为网络舆论的主体，微博意见领袖受关注度较高，其言行对网络舆论的影响力很大。由此，做好微博意见领袖的引导工作，使之切实践行社会主义核心价值观，是营造良好网络空间的重要课题。

加强微博意见领袖引导工作的重要作用

自媒体时代赋予了微博意见领袖新的特点，也增强了微博意见领袖对舆论的影响力。

加强微博意见领袖引导工作有利于汇聚人心和凝聚力量。网络空间中，代表着主流意识和非主流意识的微博意见领袖进行着话语权的博弈。一些非主流的微博意见领袖依靠自己的网络影响力进行微博议题设置，其中不乏负面新闻和事件，真假很难分辨。加强微博意见领袖的舆论引导，可以不断强化正面舆论，引导中间舆论，化解负面舆论，凝聚网络舆论共识，让网络汇聚的力量成为实现中华民族伟大复兴的重要推动力。

加强微博意见领袖引导工作有利于促进社会公共问题的解决。微博意见领袖之所以在网民中有强大的影响力，是因为他们的微博议题往往是与普通公众息息相关的社会公共问题。例如教育改革、医疗卫生、收入分配和腐败问题等。微博意见领袖代表普通网民表达民意，随着群体民意表达强度的增加，促使线下行动的开展。微博意见领袖在舆论发展、高潮和消退过程中发挥着不可忽视的作用，他们通过引领网民的关注而改变舆论的走向。

加强微博意见领袖引导工作有利于发挥民众的监督作用。微博意见领袖凭借着对网络技术的熟练掌握和对网络信息的辨识能力，往往成为信息的源头和始发者。伴随着信息广泛传播和扩散，微博充分发挥了公众监督的作用。例如，加强微博意见领袖的舆论引导可以调动公众参与微博反腐的热情和积极性，对政府和官员形成行为监督和权力制约，有利于提升政府的执政能力和水平。

加强微博意见领袖引导工作有利于防止谣言的传播。自媒体时代，极少数微博意见领袖是网络谣言的始作俑者，给社会舆论造成了恶劣影响。加强微博意见领袖的舆论引导，可以有效清理微博谣言滋生的土壤，斩断微博意见领袖利用谣言谋求经济利益的链条，对制造谣言并触犯法律的造谣者进行法律惩处，防止更多的微博意见领袖成为“网络大谣”。

微博意见领袖在舆论引导中的负面影响

当前，微博意见领袖数量众多，媒介素养良莠不齐，他们有媒体从业者、公共知识分子、党政干部、草根网民等。部分微博意见领袖的失范行为，会在舆论引导中产生负面效应。

一是散布网络谣言，引发社会恐慌。微博意见领袖发挥舆论引导的正能量应建立在真实、可靠的信息和理性评论的基础上。然而，在一些重大突发公共事件中，由于普通网民从正规渠道了解的信息较少，少数微博意见领袖肆意散布一些未经证实的虚假信息和网络谣言。许多网民不辨真伪就转发，成为网络谣言扩散的助推器，这些网络谣言一旦发出就得到了病毒式的生长，从线上蔓延到线下，给社会治安和人民生活带来了极大的危害。

二是发布低俗信息，炮制热门话题。微博的低成本、零门槛的特点给不良信息的传播开启了方便之门，一些微博意见领袖为了炮制热门话题，常常用一些挑逗性、低俗化的语言吸引公众眼球，提高点击率，形成轰动效应。2018年1月，鉴于部分新浪微博用户传播和炒作导向错误、违法违规的有害信息，国家网信办责令新浪微博全面深入整顿。

三是滥用网络话语权，制造网络暴力。部分微博意见领袖利用网络话语权，宣泄对社会的不满和抱怨，再加之中国网民趋于年轻化，容易盲从与冲动，微博意见领袖利用粉丝和网络水军进行网络围攻和网络骂战，用具有伤害性、侮辱性和煽动性的言论挑战社会道德底线，甚至是法律底线，形成网络暴力。网络暴力实质是社会暴力在网络世界的延伸，给网络文明空間营造造成巨大障碍。

四是营造优势意见，抑制反对意见的发表。德国传播学者伊丽莎白·诺埃勒一诺依曼认为，舆论的形成不是社会公众的“理性讨论”的结果，而是“意见环境”的压力作用于人们惧怕孤立的心理，强制人们对“优势意见”采取趋同行动这一非合理过程的产物。众所周知，信息的传播效果与传播者的形象、社会环境因素密切相关。微博意见领袖凭借其网络威望和人气营造出大部分网民认可的优势意见，这种优势意见会呈几何级数传播扩散，影响力加剧，呈现出一种舆论的假象，而持反对意见的声音因此受到压制。

加强微博意见领袖引导工作的意见和建议

在营造健康和谐发展的网络环境中，我们要加强和改善对微博意见领袖的引导工作，建立经常性联系渠道，规范他们的网络行为。

要重视与微博意见领袖的沟通，发挥其在舆论引导中的正向作用。首先，坚持引导工作广交朋友的原则，与微博意见领袖形成定期联系机制。由于微博意见领袖在突发公共事件中往往容易成为网络舆论中心，推动网络舆论议题的转换。与微博意见领袖的广泛联系，可以及时关注和了解微博意见领袖的言论，做好突发公共事件的舆情应对。其次，坚持求同存异的原则，对微博意见领袖要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，只有这样才能因势利导地引导微博意见领袖践行社会主义核心价值观，用积极向上的网络言行来影响广大网民的价值取向。

要注重培养微博意见领袖，积极引领舆论导向。发现和培养微博意见领袖是自媒体时代有效引导网络舆论的方法之一。微博群体的范围十分广泛，要做好微博意见领袖的引导工作，就要培养一支政治素质和专业素质过硬、与党“同心”的微博意见领袖队伍。要从微博数量、粉丝数量、微博转发数量和微博评论数量等指标识别和发现符合主流价值意识的微博意见领袖，让他们承担起引导网络舆论的责任，成为社会核心价值观的践行者和中国梦的宣传者。要开展微博意见领袖的定期培训。微博意见领袖要发挥好舆论引导力除具备网络媒介素质和思想意识外，还要具备正确识别民意、甄别虚假信息、掌握恰当沟通方式、应对突发公共事件的能力。自媒体时代，不论是民间微博意见领袖还是官方微博意见领袖都应该通过相关培训，提升他们的“微能力”和“微素养”，从而具备熟练运用微博的能力和自信，共同维护网络空间的文明秩序。

要加强微博平台的制度化管理，规范微博意见领袖的言行。由于微博缺乏传统媒体的信息监管机制，导致了网络谣言和网络暴力的频发，因此，要规避和减少微博意见领袖在舆论引导中的消极影响，需要加强网络平台的制度化管理。各门户网站在搭建信息发布的微博平台时，要作为“把关人”承担起网络信息管理的职责。应对微博信息建立舆情预警和危机应对机制，一旦发现影响力大的微博意见领袖发布可能诱发社会不稳定的信息时，及时进行干预，减少对国家和社会的潜在危害。相关部门应尽早制定微博管理的实施细则，对微博的信息传播进行详细的规范和指导。网络名人应坚守“七条底线”，即法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。政府要从法律和宣传上完善微博意见领袖的社会化监督。除了政府的管理和微博意见领袖的自律外，社会公众对微博意见领袖的监督也会起到十分重要的作用。通过众多网民的监督，可以使微博意见领袖注意自己的言行，避免舆论引导失范行为，努力营造健康和谐的网络传播氛围。

【参考文献】

①邵培仁：《传播学》，北京：高等教育出版社，2002年。

②徐铁光：《网络舆情的引导机制研究》，《河南社会科学》，2014年第2期。

责编/张蕾 陈楠 美编/史航