实施对标管理重要性

董郴彬

摘要：本文对对标管理进行概述、在此基础上论述了对标实施中的误区及全员参与、主动运动对标管理的重要性，指出对标管理是提升烟草行业绩效和管理水平，增强竞争力的一种行之有效的手段。

关键词：对标管理;竞争力

对标管理，不仅仅是一项工作，它是有效增进烟草企业市场竞争力的一种强有力的手段，在改善基础管理、控制成本费用、提高经济运行质量取得了明显成效。这种“知己知彼，百战百胜”的管理模式的运用，可以有效的扬长避短，强有力的迎接来自于各个方面的压力和挑战，树立自己的良好声誉和良好企业形象，使企业在日益激烈的市场竞争中利于不败之地。

一、对标管理的概述

对标管理由美国施乐公司于1979年首创，被国际管理学界称为21世纪三大管理工具之首（另外两大管理工具是流程再造和战略联盟）。随着我国市场经济体制的不断完善，所有企业都面临着新的竞争机遇和挑战，各企业作为自主经营、自负盈亏的经济实体，都需在构建竞争优势中作出选择。如何降低生产经营成本、加强生产稳定性、扩大市场份额、提高经济效益来保持企业的生存竞争能力已成为普遍关注的焦点和难点。企业对标管理工作正是在这种经济形势下得到长足发展。对于烟草商业企业而言，开展对标管理，就是将企业的产品、服务、工作流程、管理模式等与行业内或行业外的标杆企业作比较，借鉴和学习他人的先进经验，改善自身不足，从而追赶或超越标杆企业，创造更优业绩的良性循环过程。推行对标管理的好处集中体现在：有助于在企业内部建立良性的竞争机制，以竞争促发展，以竞争保增长;有助于提高企业整体的管理水平，提高企业整体的竞争力;有助于提升企业整体的管理效能，有效降低成本费用;有助于推动企业的节约式发展和可持续健康发展;有利于建立和完善业绩考核体系，更加科学、准确地确定考核目标和考核方式。国家烟草专卖局自2009年在行业内开展对标工作以来，在改善基础管理、控制成本费用、提高经济运行质量等方面取得了明显成效。因此对标管理既是烟草行业转变发展方式、挖潜增效的一个重要手段，也是行业提升管理水平和核心竞争力的必由之路。

怎么去对标管理。对标流程中有制定计划、组织团队、收集数据、分析原因等等，但是各种工具之间是相互渗透的，不是非此即彼，也不是非黑即白，而是你中有我，我中有你，怎么方便怎么用。目前我们行业推行精益管理过程中经常会说以对标为抓手，全面推进精益管理。我们常常被这些概念所混淆，又是对标，又是精益，其实精益管理的核心理念是识别浪费并消除浪费，用尽可能少的投入创造尽可能多的价值。而对标管理是侧重于发现短板，通过和标杆的比较借鉴先进做法，消除短板。一个是避免浪费，一个是消除短板，所以在避免浪费的过程中找到标杆，在消除短板的过程中避免浪费，两者是互相补充的。

二、对标管理的误区

对对标管理的三个误区：一是对标就是看对标指标，把对标工作的好坏和对标指标的优劣直接挂钩，指标好看了，在全省全行业排名前列了，就认为对标工作做好了，这是忽视主观能动性的看法。二是对标就是指标分析。把对标工作当成了另一项分析数据工作，对标工作人员还得向各个部门要分析数据，这让对标工作人员在工作中很难看出自己的价值在哪里，每个月围绕这些指标进行分析，原因都是大同小异，措施也是老生常谈，问题得不到彻底解决。对标工作人员在日复一日、年复一年的工作中，要找到自身的意义都很难，还要去谈创新谈激情，这就是一种奢望。三是对标工作就是对标人员的事情。现实工作中，把对标工作和对标人员的工作等同起来确实是一个普遍的现象。对标工作人员按照文件精神和要求，把該填报的数据填报好、分析到位就行了。这几种误解在工作中，很容易使对标工作在指标的道路上越走越远。其实绩效考核有绩效考核的一套东西，对标有对标的一套东西，可以在绩效考核的路上运用到对标的原理和标准，不能用对标指标来代替考核机制，这是必须引起警醒的。

对对标管理的三种正确认识：一是领导者的坚定决心。领导者只有充分认识到对标的重要性和必要性，对推行对标管理提供足够的支持。二是管理层的充分认识。管理层在企业的管理中是发挥着上传下达的督促落实作用，等同于一个人的中枢神经系统。对标管理能否落实的关键，其实就是管理层，管理层领悟好了，就会谋划思路，制定措施并督促落实;如果都不重视，思路无法落实到最基层，对标管理最终也就成为一个挂在文件上的“假把式”。三是员工的积极参与。员工是企业生产经营和管理的直接承担者，开展对标行动，必须做好全员参与的工作，把广大员工的积极性充分调动起来。由于烟草行业特殊的专卖专营体制，导致部分行业内人员把对标管理当成一个阶段性任务来开展，为对标而对标，思想认识上出现偏差，被动参与，执行不畅。因此首先要做好思想动员工作。我们要从转变观念、提高认识入手，对所有员工进行理念的宣传和方法的培训，统一大家的思想，让大家懂得什么是对标管理，向哪个标杆看齐，怎样对标，应遵循什么原则和实施怎样的方法、步骤等，最终与企业的目标一致，这样才能有效地开展同业对标工作。其次要建立和完善有关制度，从工资福利、晋级晋职、考核评价等方面，激励员工参与的热情，激发员工对标的紧迫感，引导他们逐项落实对标任务。只有每位员工的工作做好了，整个企业的对标工作才能取得圆满效果。

三、全员参与是对标管理的关键

对标工作要让大多数人听得懂、愿意用、喜欢做，就要把对标工作降低坡度，让人容易接受，还要利用各种形式，广泛宣传对标工作在现代企业管理中的作用和效果，使大家对对标工作的意义和重要性有更深的理解和认识，增强全员参与意识，让每一个员工都明白为什么对标，实现从“要我对标”到“我要对标”的转变，从而积极主动参与、认真负责执行，全员开展对标工作。可采取多种措施进行培训，外聘专家、组织内部经验交流、内训师培训、外购课本自学等方法，使员工了解和掌握对标工作的方式方法，提升运用对标工具的能力，实现从“不会对标”到“我会对标”的转变，让“对标”成为一种工作习惯，从而达到预期目的，取得实在成效，提升对标管理水平。

四、主动运用是对标管理的根本

对标过程中有些人会觉着有些工作不能对标，不好对标。

其实对标到最后，就会形成一种自我保护，要打破这种惯性思维，就要做到三个“一切”：一是一切目标皆可分。要把对标理念贯彻到目标管理工作当中，在目标管理上，要只有大目标和小目标的区分，没有可分目标和不可分目标的区别。二是一切创新皆可取。对标工作必须要有创新，创新是什么？通俗一点就是和原来不同，丢掉从众的心理和随大流的思想，多思考一下。谈创新就要结合工作，谈创新就要激发活力。既要提倡小的方面，也要提倡大的方面，只有这样形成了浓厚的创新氛围，对标管理才能持之以恒有效地开展下去。三是一切团队皆可塑。现在有一个普遍的认识，写出好的文章才是人才，其实一个笔杆子把思想诠释清楚固然重要，但它需要各方的合力，要充分发挥每个人的长处，让适合沟通的去沟通、适合操作的去操作、适合策划的做好策划、适合搭架子的搭好架子、适合润色的去润色，只有这样才能充分认识到每个人都各有所长，才能搞好对标这项工作。

对标不是一项工作，如果只是把对标当成一项具体的工作，它可能就永远很难发挥它原本的作用，它就成了无源之水、无本之木。只要我们在工作中运用有对标的理念，并且运用到了对标的工具，你就赋予了它新的生命。