开展培训需求分析提高职工培训效果的对策

【摘 要】将培训视为一种投资，甚至是一种战略投资，已逐渐为大多数企业认同和实施。本文分析了当前企业职工培训工作中所存在的问题，并就此提出了要深入开展职工培训需求分析及具体的解决问题的对策。

【关键词】培训培训;根基;前提

企业要得到长久发展，就必须为职工个人制定培训发展计划。职工在得到自己发展的同时，企业也增强了市场竞争力。提高职工技术素质是一项系统复杂的工程，面对这项千头万绪的工作，我们就要抓住根本，方能收到四两拨千斤的效果。职工培训是提高职工素质和能力的主要手段，对提高操作技能，预防事故发生的效果也更直接、更明显。

1.职工培训中存在的问题

1.1形式单一、方法僵化

据观察，目前我们的培训还是粗放式的培训，远未收到预期的效果。这主要表现在培训形式单一、教学方法僵化，注入式教学愈演愈烈，学员对培训的兴趣正逐渐丧失，整个培训工作大有走过场的趋势。企业在职工培训方面，多半还是采用课堂式教学模式，培训师像大学老师一样，站在讲台上面对台下的学员照本宣科、讲完就走，少数责任心稍强的老师还会问一问大家听懂了没有。“填鸭式”授课、古板的硬性宣讲等培训方法，往往直接导致参训员工的消极应对和培训效果不理想。

企业职工培训的地点、空间、时间、课件包括培训者都可以采用多种形式或方法，比如图文并茂、情景再现、互动体验、角色扮演、员工自己讲述等等。培训时还可演示与培训内容相关的图像、照片、录音、录像、动漫短片、多媒体课件、电脑游戏等。

1.2实践指导性不强

我们一般都学习或了解过防止雷击的安全知识，但企业依然有很多此类事件发生，直接反映了企业在职工培训方面存在着培训远离实践的巨大漏洞。其原因主要反映在两方面：重培轻训或培而不训、案例或警示教育缺失。实际上，培训就是“学习—训练—再学习—再训练”的循环过程。

1.3忽视培训氛围的营造

心理学研究证明，人在自由、宽松、和谐的环境中往往心情舒畅、思维活跃，容易突发奇想，并有利于接受新知识。因此提高职工培训效果的第一步就是提供一个轻松、没有负担的氛围。

调研了解到，企业的职工培训师往往喜欢一上来先引用大量事故数据、图片等让培训变得非常沉闷、枯燥甚至压抑，如此，又怎么可能要求学习者轻松、高效，并对学习内容举一反三呢？事实上，，令人惊喜的场景、有趣的故事、生动的案例分析、图片或者动画课件、课堂训练活动等等，都是培训课堂营造轻松气氛的良方。

1.4不进行效果评估

“效果评估”是目前我国企业在进行职工培训时最容易忽略的步骤，因此也是最普遍、面临最严重的问题。一次职工培训课程结束后，很多企业都会组织考试，对学员的培训成绩进行考核，而考试成绩往往被描述为该学员是否认真听课、是否通过培训考核，却很少有企业对培训课程、培训方式甚至培训师本身进行效果评估。

很多时候，职工培训效果不佳根本不是学员素质不高、态度不端正造成的，也许问题出在培训方法枯燥、内容缺少针对性、培训时间太短，甚至老师讲课带口音、教室光线太暗等等方面。只有对职工培训的效果进行全面、及时评估，才能从多个方面不断提高或改善企业职工培训的质量。

2.深入开展职工培训需求分析

2.1培训对象的选定

企业开展职工培训的很多，按照工作类别可以分为企业负责人、管理人员和操作人员，按照员工的工作状态可分为新进员工、转岗员工和老员工，按照技术职称可分为工人、技术员和工程师。明确各类培训对象后，就应按照轻重缓急，决定哪些人需要立即接受培训。不同岗位所从事的工作不同，所需要的安全知识和技能也不相同。一般来说，危险性较大、操作较复杂的岗位，需要较多的知识和较高的安全技能，从事这些岗位的从业应首先获得安全教育培训。对于生产条件或生产任务发生了变化，所需安全知识和技能也需要进行调整的岗位的员工，也应安排安全教育培训。选准了培训对象就做到了“有的放矢”。

2.2工作培训对象岗位需求分析

这好像打靶瞄准的过程。职工培训内容需要针对以上不同人员制定，这就需要对各类人员工作善和岗位知识技能进行分析。一般可通过以下途径获取员工岗位知识和技能的信息：

（1）根据岗位分析的资料所确定的岗位职责和任职资格来获取，但为了避免因生产经营单位组织结构发生变化而导致信息失真，应与该岗位的直接管理部门取得联系，交流信息。

（2）直接从该岗位的岗位人员了解相关的知识和技能，以及所需知识和技能的变化情况。

此外，确定培训还可以采用问卷调查和工作观察等方法直接或间接与员工进行沟通，了解其实际需求，增加培训的目标认同。

2.3培训内容设置

分析了各类员工的安全需求后，根据培训对象，选定合适的培训内容并实施培训，如对企业负责人的培训应该注重安全法规、安全经济学和事故赔偿损失等方面内容;对安全管理人员注重安全管理方法、手段、安全标准规程等方面内容;对操作人员集中在安全操作规程、技术规范和劳动纪律等方面内容;对于态度好、技能差的员工，培训侧重安全知识传输和能力培养;对态度差、技能好的，侧重安全意识及事故教方面的培训。根据上述需求分析后，就可以有针对性地分层次、分类对员工开展职工培训。

3.提高企业职工培训效果的对策思考

3.1落实培训投资

就是严格按国务院《职业技能培训和鉴定条例》的规定提足培训经费，而用于一线职工教育培训的经费不得低于本单位职工教育培训经费总额的70%。对陈旧培训设备设施进行更新，引进现代化的培训教学手段，改进培训基础条件，真正将职工培训作为对职工的投资和福利来对待。

其次，合理确定培训方案。无论是外出培训还是内部培训，都要密切关注培训的内容与职工的现实需要，提高培训的针对性和实效性。要汇总出培训需要解决的问题，做到带着学习计划和问题接受培训，使培训内容真正做到有用、管用，不仅降低培训费用，还使培训收到预期的效果。

3.2给职工培训注入文化元素

要从根本上改变职工培训效果不佳的现状，除了要切实改进教学方法，多用启发式、讨论式、交互式外，进一步拓宽培训思路，在培训中注入其它文化元素，如文艺、知识竞赛、参观展览等，增加高职工培训课堂的文化元素。

3.3在教学中运用案例时，尽量运用音像资料

目前我们的音像资料片绝大多数是原始材料式的记录片，缺乏艺术魅力。如果我们能把这些资料片改编成小品、电视短剧、袖珍戏剧等文艺作品作为案例来播放，教师的课堂教学可能会更加引人人胜。

3.4灵活开展各类知识竞赛

知识竞赛具有趣味性、互动性强的特点。知识竞赛是普及知识教育最为经济而又有效的手段。教师在课堂上适度运用可以调节课堂气氛，吸引职工的眼球。企业从职工培训中划出一点时间，组织开展知识和技能竞赛，这种以赛代训的方式不仅会推动全员学习，而且还会有效改变员工培训疲劳的状况。

3.5把握适度原则

需要強调指出的是，运用上述培训方式，必须坚持“适当”原则。所谓“适当”就是要配合常规方法使用，根据情况抓住时机恰到好处地使用。如果不坚持“适当”原则，乱用、滥用，很可能画虎不成反类犬，事与愿违。

3.6加强考核评估

要加大对企业培训管理的考核评估力度。要检查企业培训经费的提取和使用情况，考核培训经费是否做到了专款专用，使用是否透明、高效。同时要通过摸底考试来检验职工培训效果和综合素质是否有所提高以及理论知识与实践的结合程度是否紧密。最后，要从企业经济指标、竞争力指标等数字上得以验证评估培训综合效果，确定企业下一步更合理的培训计划。

作者简介：张桂珍（1976—），女，工程师，从事职工培训和用工管理工作。