高峰对话：数字转型创新实践

专家主持： 大数据产业生态联盟副理事长、美林数据技术股份有限公司董事长程宏亮

对话嘉宾： 华为技术有限公司EBG副总裁喻东

腾讯安全高级专家王余

IBM GBS高级咨询总监王涛

前海科创投股份有限公司数字化运营总监张万兴

数字时代的迅猛来袭让数字转型成为当前的热词，产业界、企业和个人都在讨论数字化转型，数字转型已成为企业必然的选择和时代的命题。围绕数字经济转型的创新和实践，美林数据技术股份有限公司董事长程宏亮、华为EBG副总裁喻东、腾讯安全高级专家王余、IBM GBS高级咨询总监王涛和前海科创投股份有限公司数字化运营总监张万兴五位大咖共同探讨数字经济转型过程中的焦点。

Q：在数字时代如何看待企业数字转型的创新？

喻东：数字化转型不是做和不做的问题，而是什么时候做，怎么做的事。数字化转型的本质是双方供需连接的过程，需要企业的一把手牵头去做，并且持之以恒地推动。

王余：数字化转型的核心之一是安全。目前我们在做数据安全、数据化转型的过程中，要从规划的角度、安全战略官的角度考虑我们转型过程中需要关注的点，包括数据的利用、挖掘，以及如何保障整个平台的安全。

王涛：过去五年间，IBM曾经参与过多达50个数字化转型的案例，我们从中得到一些启示：第一，数字化转型的目的是为了服务业务的本身，为的是解决业务的痛点;第二，从IBM角度来说，数字化转型不是技术转型，而是体系转型;第三，数字化转型不仅难在技术的应用，还难在管理流程的革新、生态体系的搭建等。

张万兴：不管是企业数字化转型还是用数字化发展一个地区的产业，都需要不断演化、不断迭代升级的能力，要保持不断的演化、不斷进步的心理。

Q：有哪些落地到实践应用的行业案例可以跟大家分享？

王涛：星巴克对于客户的营销和把握处于数字化转型的前列。星巴克App针对每个人的优惠券、推送形式都不一样，背后的支撑是IBM和星巴克共同做的推送计划引擎。数字化转型一定是向外部扩张的，如果只是做内部数字化转型，即使做到业界领先也只不过是独自的步伐。

喻东：深圳机场有快捷的通道、优质的旅客体验。在此背后，深圳机场做了大量数字化转型的工作，主要涉及三部分：第一，旅客流，让旅客有更好地服务体验：第二，航班流，让航班起降更高效：第三，物流。这三个流程同步展开，让旅客无形感知到服务质量的提升，让航空公司明显感觉到机场运营的费用的降低，机场运营效率的提高。

Q：在企业数字转型过程中，企业遇到最大的挑战和问题是什么？

张万兴：前海科创投分析很多企业的需求，把这些需求与我们自己的需求做匹配、结合，做综合性解决方案。我们发布的“前海云”平台解决的不是一个企业的问题，而是解决到前海来的所有企业，以及前海政府部门的共同问题。

王余：大家知道腾讯是云服务商，我们有很强的基础设施的测试能力。比如在能源风控控制这一块，腾讯有一个大的操作系统，把物联网的设备进行整合，把风机、能耗、电梯等监控起来，同时做能效比的分析和计算。

Q：在数字经济转型的过程中，企业最需要提升哪些方面？

喻东：华为自身在做数字化转型转型时，我们有一个很强的流程IT团队，这个团队本身有2000多名研发人员。但是很少有企业有这么强的研发能力，企业之间的能力差距很大。对此，我给出以下三点建议：第一，要找最好的资源。第二，要舍得投入。第三，要形成非常紧密协同的产业协同体系。

王余：传统企业在数字化转型后，很多安全问题暴露在外面。企业在做数字化转型过程中首先要做整体的规划，找专业的公司协助做底层安全保障、设计、运维、培训等过程。安全的底座打好了，业务转型肯定会蒸蒸日上。

王涛：数字化转型是系统工程。数字化转型从哪里切入非常关键。做数字化转型一定要非常关注首战必胜的概念，数字化转型不完全是对于技术的追逐，要避免陷入技术的陷阱中，一定要以提升数字化能力作为根本。

张万兴：企业要借助数字化的手段提升自己的产品和服务，将自己的核心能力和产品不断打磨，建立更多与其他企业的连接，共同相互叠加，组合能力。

主持人：企业数字转型的路任重道远，需要非常开放的心态，需要数据思维和产业思维的融合，要从机理和数字逻辑上理解数字转型。