计算机网络故障问题与维护技术方案

2019-01-30吕丽丽

电子技术与软件工程 2019年1期

文/吕丽丽

1 计算机网络的常见故障问题

计算机网络是一个较为复杂的通信系统，它的构成情况如图1所示。

在网络中可以进行各种数据、文件的传输，用户对计算机网络进行使用的过程中，常常会遇到不同的故障问题，当网络发生故障后，会对传输功能造成影响。所以应当针对具体的故障现象，采取有效的方法，在最短的时间内排除故障，使网络恢复正常。下面对计算机网络中较为常见的故障问题进行分析，并提出相应的处理方法。

1.1 无法浏览网络

这是计算机网络使用过程中十分常见的一个故障问题，具体的故障现象如下：点击网上邻居时，系统提示无法浏览网络。当前网络为不可访问状态，如需获取更多的信息，请查看帮助中的网络疑难解答。导致该故障问题的原因有以下两种情况：

（1）当Windows系统正常启动之后，要求用户输入Microsoft网络用户登录口令时，用户点击了取消键，从而造成无法浏览网络。如果是这种原因引起的网络故障问题，用户可对计算机进行重启，输入正确的登录口令，点击确定即可。

（2）计算机网络与系统中的其它硬件设备产生冲突所致。此时，用户可以打开可控制面板，点击系统，找到设备管理，然后查看硬件前是否有黄色或是红色问号，如果有，则可通过手动的方式对设备的I/O地址进行重新设置，由此便可使故障问题得以解决，从而正常浏览网络。

1.2 服务器无法连接网络

用户根据相关要求进行安装，并正确设置Sygate后，服务器无法与网络进行连接。对于这种网络故障问题，可以采用如下方法进行分析和排除：启动Sygate中的Diagnostics功能，具体的操作方法为点击Sygate工具栏的Diagnostics tool图标，此时诊断工具会按照预先设定好的顺序依次对系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP通信协议等进行测试。当测试完毕后，若是仍然无法通过，系统会出现错误提示，对相关的问题进行描述，并为用户提供正确的方向。而用户可以按照系统提示进行更改，这样服务器便可与网络建立连接，故障问题随之消除。

1.3 网络速度慢

这是很多用户使用计算机网络时都会遇到的一个问题，造成网速过慢的原因较多，如网络环路、流量被程序占用、广播风暴、计算机病毒等等。当用户上网时，出现网速慢的情况后，应当先找到问题的成因，这样才能采取有效的方法进行解决。利用专家诊断视图查看计算机网络中是否存在明显的故障现象，如ARP扫描或是欺骗等，若是传输层或网络层故障，则可在端点视图下，对网络连接状态、IP流量以及收发数据包等情况进行检查，看是否存在异常情况。当找到引起网速慢的原因后，便可进行排除。需要注意的是，在局域网中，若是同一时间段内上网的用户较多，也会造成网速慢的问题，这种情况会随着上网用户的减少自动消除，不需要进行处理。

2 计算机网络的维护技术方案

2.1 利用软件进行维护

在对计算机网络进行维护的过程中，为提高工作效率，可对相关的软件进行利用，以此来实现快速维护网络的目的。在计算机使用前，可将各种软件安装就位，并确保网络软件的安装方法正确无误，这样能够保证软件本身的安全性，利用网络软件对计算机网络进行维护，能够消除常规的网络问题。同时，用户可以通过以下方式对计算机网络进行软件维护：维护计算机的操作系统，设置防火墙和访问权限，做好病毒入侵防范，对网络资源进行备份。用户在对计算机网络进行使用时，应当及时清理网络“垃圾”和磁盘中碎片，借此来减轻计算机的运行负担，提高运行效率，降低网络故障问题的发生几率。利用杀毒软件对计算机进行定期杀毒，通过防火墙阻止非法用户对计算机网络进行访问。此外，用户在对计算机网络进行使用的过程中，受到诸多方面原因的影响，可能会导致计算机网络系统中的重要数据丢失，影响网络的可用性，针对这种情况，在维护时，应当做好数据备份，以便在数据丢失时，能够快速恢复。

图1：计算机网络的构成示意图

2.2 网络环境维护

用户可以通过ping命令测试计算机网络与路由器、交换机连通性是否正常，并对路由器、交换机端口的工作状态进行检查，确保运行稳定，对网关设备进行检查，确保计算机网络与外网的连接正常，对网络线缆进行检查，看是否完好；对终端计算机系统的运行状况进行检查，看磁盘空间是否充足，对计算机系统中无用的文件进行定期删除，并对易损的硬件进行定期更换，确保计算机网络始终处于最佳状态，减少故障问题的发生。