临床护士心理健康影响因素及对策

2019-01-29韦爱群兰宁华王艳玫廖玲婷王艳秋

智慧健康 2019年13期

韦爱群，兰宁华，王艳玫，廖玲婷，王艳秋

（广西河池市人民医院门诊部,广西河池 547000）

0 引言

护理模式随着现代医学的进步而发生着巨大的变化，从护理疾病本身逐渐转向了护理患者身心双方面。这就需要护士有更高的胜任护理工作的能力，平时就掌握更多的护理工作内容。但事实上社会对于护理工作并没有引起更多的重视，也常常忽视了护士在护理工作中的重要性，这就导致护士本身会发生心理失衡的现象。通过一些调查显示，护士存在的心理问题较为明显，其心理健康水平显著低于一般的工作人群[1]。为了确保护士能够将更多的精力集中于有效的工作中，表现出更好的工作状态，确保护理质量及患者和自身安全，现将临床护士心理健康影响因素及对策介绍如下。

1 临床护士心理健康影响因素

1.1 工作环境

本院作为桂西北最大的医疗服务中心，病人多，工作环境嘈杂、拥挤、布满病菌。每天接触混杂疾病患者，存在职业暴露和被传染的危险，有时面对电离辐射损害，面对病痛患者和生离死别的悲伤场景，这些情况都会对护士心理产生重大影响。

1.2 现存的护士压力

“以患者为中心”的护理模式，使护士为患者提供生理、心理、社会和文化的全方位护理，这就需要护士掌握更多更先进的护理知识及技巧，从而在整体上提升自身的护理水平。护理职业的特殊性（工作量大、责任心大、风险性高、作息时间不规律、人员严重不足）、疾病的复杂性和不可预见性，再加上当前的医学技术存在的不足，导致存在一定的护理风险[2]。

1.3 护理中众多的人际关系冲突给护士带来压力

在护理工作中存在着较为复杂的人际关系，若护士不能很好地处理将会引发各种矛盾与冲突。表现为护士之间、医护之间、护患之间发生冲突，尤其是护患冲突[3,4]。

1.4 继续教育及晋级晋升压力

我国护理专业的起点低,这就要求护士不断地参加各种函授学习和培训考核，以提高自己的文凭和专业知识及技能。临床护士晋级晋升及继续深造的机会较少，护士之间竞争激烈，这都是导致护士巨大心理压力形成的重要原因[5]。

1.5 社会、政府、医院管理者、家人对护士关心支持不足，护士本身心理卫生知识匮乏

社会普遍认为护士社会地位低，仅仅是医生的助手、患者的保姆。护士为患者付出的辛勤劳动及贡献得不到应有的尊重与认可，医护绩效分配不公，家庭矛盾等这些因素都会降低护士的职业价值感和造成护士心理不平衡，再有部分护士自身的心理调节缺乏。

2 对策

2.1 加强社会、政府、医院管理者及家人的支持力度

社会对护士的认同是十分重要的，首先应在全社会提高对护士的认同与尊重，建立相关的法律进行维护，提高护士的待遇。对于表现优秀的护士应予以报道与宣传，政府方面要加大对医院的支持，积极投资医疗事业；医院管理者也要认识到护士在合理工作中所发挥的重要作用，实行人性化的管理模式，加强支持。如配备足够的护士、优化护士的工作环境和条件，合理解决纠纷，待遇上多给予护士相应的支持和薪酬，多提供护士外出学习的机会，根据医院的实际情况可增加晋级晋升的名额，从而能够提升护士工作的积极性。改变护士当前的工作状态，实行弹性排班制，让护士有更多的休息时间，以便于有充足的精力。组织关爱护士的一些活动，争取家人的支持，促进护士身心健康[6]。

2.2 强化护士职业意识和知识技能教育培养

塑造良好职业形象和职业心态，培养爱岗敬业精神，养成终身学习的理念，提高自己的综合素质及职业技能，提高解决问题的能力和适应社会的技能。保持良好健康的身体，合理饮食，适当运动，参加社交娱乐活动，养成良好的行为习惯，保持正确乐观的工作态度，提高工作质量和工作效率。

2.3 提高护患、护护、医护沟通技巧

提高护士的沟通技巧，教给护士站在对方的角度考虑问题，给予患者更多的情感支持，与不同类型的患者要采用不同的沟通模式，多给予患者关心和帮助。护士应掌握好与同事之间的交际关系，学会与同事间的合作。努力、主动建立和维持强有力的社会支持系统，学会管理自己的情绪和自我调解，掌握心情放松技巧。医院成立心理咨询室，为护士提供心理咨询和辅导[7,8]。