化妆品的私人定制时代呼唤监管创新

文/涂春怡 斯薇

近两年来，随着消费升级及化妆品行业的技术创新，新技术、新产品、新业态、新模式不断涌现。消费者对化妆品的要求越来越高，希望拥有既适合自己肤质特点又能突显个人风格的专属产品。近几年个性定制化美容产品在欧美市场已经成为趋势，美妆行业的消费者正在制定自己的规则，并越来越多地寻求个性化定制的产品，而消费者渴望看到，自己的价值观在购买的产品以及支持的品牌中得到体现。就像服装行业的高定成衣一样，当消费者不再只注重产品功能而开始关注其更多的附加值时，私人定制就会成为优先选择，而本身寄托了人们对于美丽追求的化妆品在这方面或许更有优势。

其实很早之前，化妆品行业的很多品牌就在尝试“私人定制”。最早是一些小众的香水品牌，针对特定的客户及对香型的不同喜好，为其手工调配定制香水、并附上专属信息如顾客姓名、调香师姓名等。随着科技进步和行业发展，一些知名的化妆品品牌在彩妆和护肤领域也纷纷试水私人订制，如3D 打印面膜、私人定制精华、加芯黄油ID 活芯乳、以及其他的私人定制系列产品及个性定制品牌等，基于对消费者肌肤状况的分析、护肤的需求和喜好的了解，为其定制个性化的产品和方案。

以某品牌定制粉底为例，其集合了先进的配方技术、专利的皮肤扫描设备和算法、高精度的密闭管道自动灌装设备、云数据产品全生命周期追溯体系等多项创新技术而研发出的产品。

首先，消费者在美容顾问的指导下，用特制的肌肤扫描仪扫描面部和颈部肌肤，确定该消费者的肤色、皮肤类型和需要的遮盖程度。根据肌肤扫描仪的扫描结果，专门为该消费者定制的粉底就在她/他眼前制造出来，混合几秒后装入标有该消费者的名字和独一无二的识别号码的瓶子及外盒中。台式灌装机的灌装环境为全密闭，相当于一个迷你工厂。在设计阶段综合考虑了各方面因素以确保产品质量安全。销售柜台的美容顾问经过专门培训，以确保其能熟练地操作、清洁和维护灌装机，以确保产品质量。

该产品目前已经在美国、法国、意大利和英国上市销售。产品上市前完成了严格的安全风险评估，并按照上市国家的要求完成了产品备案。产品标签上的唯一消费者识别编号，可对每一位消费者进行精准追溯，实现了高效的不良反应监测和上市后监管。

目前大部分国家的现行法规中都没有针对个性化定制化妆品的特殊规定。主要国际市场，如欧洲、美国，日本和韩国等国家和地区都允许在现有的法规监管框架下上市，一事一议。因为个性化定制化妆品的多样性，很难用统一的标准和要求对不同类型的定制化产品进行监管。目前监管模式一般是要求企业作为产品的责任人根据产品的不同特点，建立有针对性的内部质量控制和安全评估方案，以确保产品符合现有的化妆品法规对产品质量及安全的要求。通常情况下，需当地的监管部门进行详细的沟通，针对产品的不同技术特点在现有的监管体系下找到灵活但审慎的监管方案。

在我国目前对“个性化定制化妆品”这一新技术、新产品、新业态还缺乏相应的监管要求，因而在国际上已成熟的化妆品私人定制产品还无法合规进入市场。如何评价和监管这些新技术、新产品、新业态，确保化妆品私人定制的安全性，需要监管部门转变监管理念，创新监管制度和监管机制，制定创新监管工具、标准和方法，积极应对产业发展，助推创新产品早日上市。在妆品监管制度改革稳步推进的形势下，可以借鉴国际经验，根据私人定制化妆品的技术特点制定相应的产品备案、现场质量控制和上市后监管的要求，并应在保证产品质量安全的前提下，从风险管理和可操作性的角度确保相应管理要求的可行性。

在国家优化营商环境、激发市场主体活力的政策鼓舞下，化妆品行业希望能够加速对技术创新的转化，在不降低产品质量安全要求的前提下，尽快为个性定制化妆品这一新业态进行创新试点，国内消费者也期待着化妆品个性化定制新产品早日上市。