服务型视角下高校行政管理工作模式的改革与创新

佘林芳

（海口经济学院，海口571127）

1 引言

知识经济的到来让高等教育的有关内容取得了巨大进步。而高校行政管理的发展进步是教学和科学研究发展必不可少的功能基础。20世纪90年代以来，高校就开始进行行政管理体系的改革，2015年之后国务院更是对有关内容进行评定，希望到21世纪中的时候中国能够在一流大学和一流学科方面位于世界前列，进而成为高等教育的强国。这对于高校行政管理改革来说是新的挑战和机遇。高校行政管理的创新在于根据学校具体的环境和特点来整合人力物力，进而对事业发展等目标进行创造。

2 高校行政管理需要创新的内容

现在我国高校行政体系的改革是势在必行的，而如何进行创新首先就需要分析现状，进而确定需要创新的方面。

2.1 管理人员创新

日常管理过程中对于高校管理人员思想观念和思维方式进行创新就是管理人员的创新。这一过程中重点是对有关工作人员思维方式的更新，观念创新是进一步进行管理创新的基础所在，也是管理创新十分重要的一个环节。高校行政管理者需要从陈旧的思维模式中跳出来，对以往的思维方式进行创新和升华，进而在后续工作过程中可以提出一些更加科学合理的建议。同时，这一过程要求管理人员有十分敏锐的洞察力，能够挖掘发现常规现象中的问题，对员工提出合理化的建议并确保管理过程能够稳定发展[1]。

2.2 管理方法创新

管理方法的创新是行政管理要进行创新的一个途径，可以帮助高校落实行政管理的信息化工作，进而提高管理效率，最终帮助高校跟上时代的步伐。要做到这一点就需要根据实际情况来使用更加先进的管理方法。高校管理过程中，可以使用先进的计算机网络建立起高效的信息管理系统，进而确保有关信息具有充分的共享性和真实性，最终提高问题解决的效率。除此之外，有关管理工作人员也需要拓展自身的素质，学习借鉴国内外各种先进的管理方法并提高合作交流的水平，对高校管理过程中的规律和特点进行信息收集和评判，综合运用多种管理方法达到创新的效果。

3 高校行政管理创新策略

高校行政管理要进行行之有效的创新就要从创新方向出发，制定有针对性的创新措施。

3.1 确定工作目标

高校行政管理的观念就是创新的源泉所在，因而需要立足高校实际情况来创新观念。通常来说主要内容包括三个方面，第一是坚持以人为本，以教师以学生为本。高校管理工作者的工作是为学生和教师服务的，行政工作的出发点也是满足教师和学生的需求，促进师生全面发展，确保高校能够高效率的教书育人。第二方面是人才观念，教育资源分配的格局变化的情况下，管理者的能力会给学校的发展产生十分明显的影响，高校管理工作者需要有着良好的管理能力和不断更新的知识水平，如果一直依靠以往的经验和资历则难以胜任管理工作。第三方面是服务质量，除了服务至上的理念之外也要对效益和质量进行追求，提高行政管理工作人员的素质。

3.2 建立合理的行政管理体制

要做到高效率的高校行政管理就需要对有关的管理制度进行科学化的制定，确保管理制度有创新的途径和足够的合理性，在校园开展各项活动的时候就可以有法可依、有章可循，人们能够进行规范化的活动。要做到这一点就需要从两个方面入手，一是落实责任制度，要克服个人经验主义而发挥出集体的作用，让学校或者个人有着更加有效且公正的决策；二是院校两级管理过程中进行任务分工，建立起更加合理更加明确的评估体系，权责统一，调动二级单位日常活动的积极性。

3.3 提高行政管理人员综合素质

管理队伍的创新是形成管理的后盾，所以需要采取措施提高管理人员综合素质，用科学的政治理论武装自己，提高自身思想政治素质并主动承担起管理育人的重大责任，除此之外，也要提高行政管理人员综合业务能力和素质，成为合格的行政管理人员。

4 结语

高校行政管理的创新是时代发展的必然选择，创新势在必行，要做好高校行政管理创新改革就应当从观念入手，指明改革方向，随后建立起行之有效的责任体系并具体落实，使用院校两级规范制度提高工作积极性，最后应当提高管理人员综合素质，培养合格的行政管理工作者。