浅谈A公司业务板块战略与管理

2019-01-27王小兵张杨

中小企业管理与科技 2019年16期

王小兵，张杨

（中国核电工程有限公司, 北京100086）

1 引言

基于A 公司发展战略和愿景，打造国内外一流水平，开拓国内外市场。在A 公司迈进市场初期，公司对业务板块进行了梳理，为顺应市场做出机构调整，业务板块成为公司的重要部门。这一举措有助于A 公司业务的发展壮大，为公司带来更大的效益。业务板块将积极参与国内外市场业务活动，制定战略规划，成为具备完整业务能力的综合业务部门。

2 战略管理

战略管理是企业在制订和实施战略中做出的一系列决策和活动，是企业在一定时期内的全局性发展规划，它指明了企业未来的发展方向,使企业通过分析、预测、规划、控制等手段优化管理,充分利用人力、财力和物力,提高经济效益。

战略管理是提高企业管理水平和竞争能力的有力工具，需要从以下方面加强战略管理：

①战略目标制定。在激烈的市场竞争下，A 公司业务板块以目标市场为导向，了解各行业市场信息，适时跟进，不断提升业务服务能力、市场开发能力和管理能力；以开发和占领市场为重点战略目标，发挥业务服务优势，拓展并占据更多的市场份额，让板块成为公司乃至行业的一支业务生力军[1]。②战略规划制定。在战略目标实现的过程中，A 公司业务板块进行分阶段规划；对全体员工进行宣传鼓动，以战略规划为核心建立板块的奋斗目标。③夯实战略基础。A 公司以业务板块为核心竞争力，立足公司，发展和稳固核心竞争力。 ④提高战略保障。为实现目标，通过严格的经营管理，A 公司业务板块在计划考核、预算支出、成本管控、利润分析、技术开发、合同与收款、项目投标决策、文化建设、宣传推广等方面做得比较精细，也是发挥战略核心能力的保障。⑤战略决策提升。市场的发展日新月异，A 公司业务板块建立了信息搜集和报告体制，供决策时参考。进行重大决策时，共同讨论，形成科学决议；建立专业技术咨询委员会，选派各专业代表进行磋商，为有关方面提供决策依据。⑥落实战略执行。A 公司业务板块战略执行通过领导分工、各处室、各参办人员来完成。选定不同专业人员组成团队，根据实际需要科学设置处室，建立切实可行的制度保证机构运行。⑦战略管理评价。A 公司业务板块的工作评价，对接公司质量保证部门，建立了完整的战略评价体系，包括干部评价，职工评价，客户评价以及公司评价，充分考虑到各方面，扬长避短，完善管理。

3 业务管理能力建设

业务管理本质上是面向目标的，是在业务执行中运用知识、技能、工具，以满足业务干系人对业务的要求。

A 公司业务板块，在面对业务庞杂，除了提高服务能力和意识外，还应具备良好的业务管理能力，抓住核心要素，即SPPT——Strategy（战略目标）、People（优秀人才）、Process（制度流程）、Tools（管理工具），并且做到位，使部门运转快速高效，确保业务的顺利实施。

①Strategy——战略目标。战略目标可以理解为做事的目的和意义，目的和意义不同，会导致完全不同的结果。所以业务开始前，板块负责人首先要让职员明确战略目标。②People——优秀人才。在业务管理中，人才非常重要。只要有优秀的人担任业务负责人，即使制度和流程不完善，有时也能做出好的结果。③Process——制度流程。业务管理时建立完善的制度流程，显著提升管理的效率。④Tools——管理工具。业务管理的分解是把复杂问题简单化、确定各业务的优先级、筛选项目，找准关键的人和路径等，使用Office 办公软件、PROJECT 软件及理正协同办公软件作为板块自身的专业管理工具来辅助管理。

4 团队组织管理，板块文化建设

A 公司业务板块是集设计管理、咨询、技术研发、技术采购和销售服务于一身的综合部门，前期主要以运维核电基地为主，市场服务限量；组织机构调整后，业务服务更专业更全面，业绩更明显，板块主要通过了以下方面的建设：

①从制度层面确定各处室的明确分工，明确分工才能有良好的合作。各处室权责分明并不意味着互不相关，大家仅仅是分工不同。②从企业文化建设入手，营造互帮互助，互相激励的团队氛围，激发员工的工作热情。通过宣传、教育培训和文化娱乐等活动，逐步形成团队文化。③鼓励真诚平等的内部沟通，每个员工都有表达思想的权利，不同资历和级别的员工之间应互相信任和尊重。团队内应有良好的学习氛围，要鼓励成员学习先进的管理思想和经验，进行广泛而有针对性的交流沟通，分享总结[2]。④增强内在激励，健全扶持政策。激励是管理的基本职能之一,也是领导的一项重要任务。有效的激励必须从需求出发,综合运用各种方法，基本方法包括:形象激励、感情激励、信心激励、目标激励、绩效薪金激励、参与管理、教育培训等。一是形象激励。形象包括模范人物、模范领导的个人形象与优秀团队的集体形象，都激发员工的荣誉感和自豪感，起到激励作用。因此,领导者应将学识水平、品德修养、工作能力贯穿于日常工作中,树立良好的个人形象。对于在工作中表现突出，具有代表性的优秀员工和工作团队等,开会表彰、发放荣誉证书等精神奖励方式, 展现其良好的形象, 号召员工模仿学习。二是感情激励就是加强与员工的感情沟通,从员工思想、生活、工作等各方面给予诚挚的关怀,想人所想,急人所难,让员工感受到领导的关心和企业的温暖,激发主观能动性。三是目标激励是指设置适当的目标来达到调动积极性的目的。目标激励要求以明确的组织目标为依据,进行纵向和横向的层层分解,形成各层次、各部门乃至每位员工的具体目标,在实施目标的过程中实行自我激励和控制。在目标激励过程中,要注意以下几点: 员工个人目标的设置,应结合其工作岗位的特点,充分考虑员工个人的特长、爱好和发展,将个人目标与组织目标相结合；目标必须具有明确性、可达性、挑战性和连续性,培养员工创造价值的成就感；组织目标和个人目标一经确定,就应投入工作中,激发员工强烈的事业心和使命感,使员工实现自我激励；在考核和评价上,要在员工自我评价的基础上,定性与定量相结合,客观公正地评价,做到赏罚分明。四是绩效薪金激励，这是一种最基本的激励方法, 其要点就是将绩效与工资奖金相结合,根据绩效来决定工资、奖金、利润分成的发放，绩效薪金制能使员工自发地努力工作。许多企业对上至总经理下至普通员工的薪金报酬,基本采用月薪(基本工资+绩效工资)加年终奖金的方式,既增加了营业额,也增加了个人收入,充分体现了绩效薪金制的优越性。五是教育培训。在业务知识与管理方面，适时地组织员工内部定期培训、组织参观考察和组织参加公司的外部培训，不仅能提高员工的知识水平和工作能力，更能激发员工奉献企业的热情。在工作实践中学习，倡导工作学习化、工作快乐化，构建快乐学习型组织。六是参与管理，员工在一定程度上分享上级的决策权,激发员工的主人翁精神。