“问题社区”我来当家

我所在的团结坝社区，曾经是一个典型的单位型社区，居民互相熟悉，社区很有凝聚力。企业转型以后，居民巨大的心理失落感和企业服务管理职能的突然缺位，团结坝社区成为了远近闻名的“问题社区”，用居民的话来说，“环境脏兮兮，人心乱麻麻，秩序乱糟糟，问题成堆堆”。

我在团结坝生活了几十年，看着社区这个样子，有责任挺身而出！那一年，我成为了一名社区工作者。我想通过自己的努力，让团结坝社区重新团结起来。

一开始，我打算通过入户走访的方式摸清情况。可这些老熟人，竟然没有一个人给我开门。有的居民直接说：“你们连卫生都搞不好，还能做什么？！”

既然居民对社区环境卫生不满意，那我就从整治环境卫生开始！我卯足了劲儿，带着社区工作者开始了艰难的垃圾清理工作。垃圾太多，清洁工摆摆手说干不了，我们就自己干；卫生死角多，那就一处一处来；一天干不完，那就一个星期、一个月、一年……我就不信，连一个卫生问题我都搞不定？

社区最难解决的一个垃圾坑，在一处边坡旁，深达8米，臭气熏天，别说清理，根本没路可下。可我不能放弃，因为我知道，背后有无数双眼睛在看着我们，如果这会儿放弃了，就会失去居民的信任和信心。

我找来一根麻绳拴在腰上，让同事把我从边坡上吊下去，一筐一筐地往上清运垃圾。一天下来，我的腰被勒出了血痕，一碰就疼，我咬着牙消毒上药。陈年垃圾又脏又臭，怎么清洗，身上还是臭烘烘的。可让我没想到的是，没过两天，当我再次准备下坑时，不少党员居民自带工具“入了伙”。那一瞬间，我无比感动，居民们感受到了我们为民解难的决心，属于团结坝的凝聚力又回来了！

社区的环境卫生问题解决了，可我们还面临一个更大的难题：如何帮助社区就业困难人员实现再就业？当时，网络没那么发达，我们就采用“牵手居务”的笨办法，一手牵着用工企业，一手牵着失业人员。一家一家地去跑用工企业，收集用工信息，向他们推荐社区失业人员；一家一家地去入户走访，了解失业人员的家庭情况、求职意向、技能特长，向他们推荐我们收集到的岗位信息。我们11名社区工作者，用了一整年的努力，帮助400多名失业人员找到了新的工作。

随着危旧房改造，原来的老住户纷纷搬走，越来越多的外来务工人员成为“新邻居”。为了找回“熟人社会”的感觉，我们发起了“巷内无生人”行动，帮助“新邻居”融入社区大家庭。我们开设“新邻居”服务窗口、建立“新邻居”民情档案、牵手新老邻居开展联谊活动，实现了“巷内无生人，邻里一家亲”。

我们社区的李大姐，原来就是随儿女搬来的“新邻居”。刚来的时候，她性格内向，经济上有些拮据。我看她勤劳肯干，就推荐她去做社区的保洁工作。她认真负责，很快得到了居民们的认可，大家和她交朋友，拉她参加社区里的活动。渐渐地，李大姐不仅融入了团结坝这个大家庭，还成了社区“幸福老伙伴”公益小组的组长，带领其他社区志愿者共同照顾独居智障老人。

社区环境好了，就业问题解决了，邻里之间熟悉了，怎么样才能更好为群众提供精准化、精细化的服务呢？我们创新思路，建立了“三张清单”机制，将辖区社会单位能够提供服务的项目整合成“资源清单”，与居民的“需求清单”对接，形成民生实事“项目清单”。社区由之前的“单打独斗”逐步走向了与驻区单位的“抱团合作”。

我在社区工作了14年，选择到社区工作的初心从来没有改变过。为社区居民服务，不是一阵子，更不是做样子，而是一辈子。我这辈子能够当一名社区工作者，为我挚爱的社区居民服务，我感到非常幸福；能够把团结坝社区从一个“问题社区”建设成为名副其实的“团结社区”，我感到无比自豪！