基于用户体验的产品交互设计研究

（武汉理工大学艺术与设计学院 430070）

由于受当时观念和技术的限制，以往的产品设计输出的产品不能够完全满足使用者的实际需求，即使能够满足使用需求，但是需要使用者需要认真学习、具备必要的操作技巧才能操作。随着时代发展和科技进步，输出产品如何具备良好的用户体验成为不可忽视的问题，而产品交互设计的出现给我们提供了一种全新的实现路径。

一、理论概述

交互设计理论于上世纪八九十年代的美国开始萌芽，默格利其首次提出交互理论，它用以解决产品、软件使用问题。较之其它设计理论，交互设计尤其重视用户体验。随着IT科技的飞速进步，交互设计的思想不断的向各个领域渗透。目前，已经发展成为一个囊括了人机工程、心理学、软件编写、电子产品等多个学科的综合性研究领域。交互设计，是对市场上互动性质产品的外观、操控界面进行重新设计，把品质、美观、价值等诸多因子赋予产品，达到产品使用更简单方便、更富于视觉美感、让用户在使用过程中感觉到比较满意的目的。这也是交互设计的价值所在。

用户体验（UserExperience），简称UE或者UX，起始于交互设计。最初在20世纪90年代，“用户体验”的概念被美国唐纳德·诺曼提出，它是表征用户在产品购买、使用过程中建立、获得的心理感受，这种感受是用户主观的，其不确定性较大。不同教育背景、不同生活经历的人购买、使用同一个相同品相的产品，其感受也不相同。但是庆幸的是，对于一个界限较明确的顾客群体，其用户体验的共性，可经过实验、调查分析来认知。宏观上而言，用户体验适应于各个领域，不同领域对其要求不尽相同。狭义上看，用户体验较多的集中于产品设计和IT领域。随着产业界、设计界对用户体验这一概念的认可，越来越多的企业意识到用户体验的重要性，开始在向用户输出优质产品的同时，把提升用户印象、改善客户体验作为设计工作的重点。

二、用户体验与产品交互设计创新的关系

1.创新源于生活体验

设计的外观通常是设计者灵感的集中展现，因为一个产品诞生之后，用户首先看到的往往是产品的外观，如果外观不够引人注目，那么大部分用户可能在尚未使用产品之前就会拒绝该产品。而大部分设计者的设计灵感都来自原对实际生活，通过对生活细致入微的观察，设计出了令人满意的产品，比如说，飞机和锯子的发明就是来源书实际生活的，当然这些产品虽然与实际生活联系紧密，但是其却并不等同于生活中的实物，其在设计时更加注重对用户需求的满足。产品设计师是人类生产、生活服务的群体的，其设计灵感如果不能以生活作为依托，那么其设计的产品，使用价值也将会大打折扣。

2.体验给设计师带来创新意识

创新是产品设计不变的主体，时代在不断的发展，设计师所设计出的种种产品也将会随着时代的发展而不断出现新的变化，如莱特兄弟最初发明设计的飞机完全是对飞鸟的模仿，其可载人数量、飞行速度以及其他各方面的性能都比较差，但是在今天人们所见到的飞机在性能及飞行速度等方面，则与第一代飞机不可同日而语。由此可见，在进行产品设计时，设计者必须要深入到生活中，体验和感受用户对产品的感受，比如说，产品还存在有哪些方面的不足，哪些地方有待改进，这些都是产品设计期间应当着重考虑的事情。同时，其也是设计师进行产品创新的源泉所在。

3.用户体验与产品设计之间的链接

用户体验与产品设计之间的联系可以说是极为紧密的，通常优秀的设计必将会给用户带来较好的使用体验效果。在过去注重效益的工业设计中，由于技术水平及经济因素的制约，实用一直都是产品追求的核心元素，但是近些年来，随着技术的不断发展和进步，人们对于产品性能的追求也开始朝着多元化的方向发展，实用虽然依然是产品追求的核心目标，但是其已经不再是产品追求的唯一，用户开始注重自己在使用产品时的舒适感和体验感，用户体验与产品设计之间的交互，则能够帮助设计师更加全面的了解用户感受，为后期的产品设计创新做好准备工作。

三、我国交互设计研究发展现状

结合我国产品交互设计基本情况来看，其发展起步时间晚于西方发达国家。进入到21世纪之后，我国交互设计研究才逐步进入到产品用户体验层面的领域中，经过近20年代发展，其研究深度和广度都有了一定程度的提升。在研究期间除了引入国外的先进理论之外，也结合本国国情及产品类诞生了一些属于自己的理论。而在用户体验和情感表达设计等领域也有了更加深入化的分析。此外，从研究水平的角度分析，其不只是关注产品交互的过程，还注重交互的效率和质量，开始注重“人”在交互中的种种体验和感受，交互设计开始朝着多元化的方向发展。

理论方面，产品中交互的用户体验方面更加强调认知心理学、行为学和社会学等学科理论的指导。由于这是一个新的方向，并且这个方向本身还处于创建阶段，还有一些问题未达成统一。在国外的交互设计领域中，已经形成了与视觉设计，产品设计等设计领域紧密相关的学科领域，而且在研究产品中用户体验方面的目标也比较清晰，并且在理论研究上也已经形成了完整的方法和成果。

总之，结合我国交互设计理论研究现状来看，其虽然取得了一定的成就，但是在研究中实际上还存在有较多的不足。而随着实交互设计在应用领域的快速发展，该项技术在工业设计及产品设计中的应用可谓是越来越广泛，如生活中人们常用的平板电脑、智能家电、智能手机等都有应用到该设计理念，由此可见，可见发展和应用好该理念的重要性。