小型集团化企业信息化建设浅谈

沈传锋

随着国家改革开放的不断深入和行业间分工不断细化，企业间的竞争越发激烈，如何在行业竞争中脱颖而出，提升企业竞争力，挖掘企业潜力，为企业信息化建设创造良好的沃土。信息化建设围绕主营业务，为主业服务，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，优化资源配置，节能降耗，提高管控能力，促进企业持续、快速、健康发展。本文主要从信息化建设的必要性、内容、特点出发，介绍小型集团化企业信息化如何规划、建设及实施的有效性。

一、企业信息化建设的必要性与紧迫性

外部环境的要求。建立“数据集成、业务协同、管理集中”的信息化系统以满足集中式小型集团化企业的管理要求。在市场竞争日益激烈的今天，集中企业优势、发展企业已成社会共识。集中采购、集中财务、统一人力资源管理等先进的管理方式已经在众多企业中应用，而集中式部署正是为了支持小型集团化企业管理应运而生的产物。通过集中部署，可以实现：建立统一制度平台，体现企业战略控制和集中管理的思想；数据集中，各个子公司业务数据集中到总部，满足总部对各个子公司的分析、考核和评价；横向的业务协同通道，实现企业内部往来业务的及时、准确、高效，内部业务处理自动化。通过集中部署，可以在此基础上实现先进的集团化管理理念，包括生产集中控制、集中式财务控制、集中物资管理、公司领导对下属各子公司的集中管理和综合报表上报、分析的功能。

内部需求的驱动。如何通过信息化建设统一实施集团范围内的信息化应用，有效地实现企业治理和内部管控，满足快速多变的市场变化，实现精细化管理企业资源的优化配置，最终提高企业核心竞争力是总部及子公司面临的严峻挑战。随着信息化的深入应用，需要从企业绩效和价值的视角来审视，通过信息化建设和应用，提升企业信息化效能，提高信息化投资回报，支持企业价值的实现。

二、信息化建设思路

信息化建设指导思想是“四化”原则：以信息化建设为先导，促进组织的扁平化、管理的集中化、业务的标准化、运营的高效化。信息化建设原则：本着统一、集中、集成、共享的“八字”方针进行建设。统一：统一规划、统一平台、统一标准、统一管理、统一实施；集中：集中的信息组织和管控模式、集中的数据管理能力、集中的信息服务能力；集成：应用集成、数据集成、业务集成；共享：共享信息技术基础设施、共享信息服务能力，形成流程化管理模式。结合企业实际情况，为保证企业集中化管理、项目实施质量和进度，应采用“统一规划、统一平台、分级管理、分步实施、急用先上、效益驱动”的思路。以核心业务应用需求为基础，扎实有效的分步开展总部及子公司信息系统的建设和推广应用工作。以实用为准绳，以效益为目标，注重实效和分清轻重缓急，分期实施要做到急用先上、重点突破、以实际效果为准绳。根据业务本身对信息化需求的急迫程度、应用系统对业务的支持提升力度，结合考虑项目建设的管理及技术难度，将能够最大程度提升管理水平、解决方案较为成熟的项目列为重点先行实施。将全面集成作为手段，逐步实现各系统间的应用集成、数据集成和界面集成，从而促进各业务模块的协同，增强业务敏捷性，提高管理水平和决策分析能力。

硬件基础设施建设体现集中与分级管理要求。根据企业情况，搭建完成互联互通的网络架构，是进行硬件设施建设的基础，搭建统一的硬件平台，是进行信息化建设的前提。硬件基础设施包括主干网络的性能和配置管理、关键服务器的集群系统、存储设备、数据库、备份与恢复、审核跟踪等。健全基础设施平台建设，满足未来应用不断增加和海量数据交换的挑战。信息化建设要充分体现企业管理方式，采用“集中管理，分级授权”的管理思想，系统的管理方式总部和子公司相互协调，保证系统的安全稳定运行。集中是指各子公司网络、数据、通讯等集中到总部，并汇聚至数据中心，做到数据、业务、管理的集中；分级是指各子公司对内部网络设备、通讯设备进行管理。同时企业对互联网进行分级管理，各子公司负责内部管理的制定，实现集中与分级的管理方式。基礎设施网络结构图如图1。

系统采用Browser/Server结构，信息化系统、数据库在总部的数据中心服务器，各子公司不需要安装任何客户端系统，直接通过双链路光纤登陆到数据中心进行业务处理。该方式可以降低客户端维护工作量，有利于系统扩展，满足对子公司的集中管理和监督。从管理层次和应用来看，总部和子公司根据授权直接登陆到服务器进行各自的业务处理；其次总部对子公司具有管理和监督职能，同时公司部门对各子公司也具有管理和监督的职能，并接受总部的领导和监督。

信息化系统是先进的管理信息系统，不能是对现有管理模式的翻版，即不是企业原有管理机制加上计算机处理，而是要以计算机为基础，融入先进的管理思想，借鉴ERP管理理念，对基建期、生产期的建设和管理信息进行系统和综合的处理，各模块之间应无缝连接，防止信息孤岛的出现，为各种决策提供及时、准确、适用的信息，系统应充分考虑未来发展的需要，并可平滑过渡到生产期。界面集成，通过简单的界面集合和统一风格，达到推动信息快速流转，减少用户的学习成本和使用成本；数据集成，解决信息系统底层的数据同步性、时效性问题，其目的是解决数据来源的唯一性，真实性、时点性；应用集成，应用集成包括了界面集成、数据集成的所有特性，而且在业务流转、系统架构方面提出更高的要求。

企业信息化系统由五大功能系统构成，分别是广义控制系统（DCS）、监控信息系统（SIS）、管理信息系统（ERP）、视频监控和视频会议系统（VMS）、管理决策支持系统（DSS）。广义控制系统是生产过程控制层，用于生产过程的控制和调节，是生产流程的基本单元。监控信息系统是为企业实时生产过程综合优化服务的生产实时管理和监控的信息系统。管理信息系统以安全、经济管理为重点，实现生产、经营管理的全面信息化。视频监控和视频会议系统提供远程图像监视和远程会议功能。管理决策支持系统根据企业内部、外部的信息，以企业为对象构建统一的查询体系，向用户提供一致的查询、分析服务，对企业的生产、经营目标和发展规划寻求整体最优，提出决策支持。

建设完善硬件、网络等基础设施，为企业信息化建设奠定坚实硬件基础平台。建立企业外部、内部网站和企业邮箱，竖立良好的企业对外及内部宣传形象和窗口。建立总部和子公司统一的办公自动化平台，提高员工工作效率，节省办公成本。建设子公司生产模块，围绕运行管理和设备管理两个主题展开，实现生产管控一体化。建立企业统一的人力资源管理平台，统筹兼顾人力资源战略与规划，做到人才的合理调配。建立企业集中的财务管理平台，提高财务管理水平、加强资金监控，及时、准确地提供对外、对内财务报告。建立企业统一的物资管理平台，统筹规划，合理高效的利用企业资源。建设企业文书档案管理系统。建立统一的工程基建项目管理系统，将子公司煤炭公司的基建项目统一管理起来，围绕质量、進度、成本、安全，实现总部、子公司、项目部三级管理，保证在项目竣工后数据直接移交到生产运营系统。建设企业统一的预算管理、资金管理等应用，集中管理信息化，深化整合应用。通过对事务数据挖潜，按任意决策主题进行分析，支持基于数据仓库的联机数据分析，以数字、文字、图形、表格以及动态媒体等直观形式将KPI（关键绩效指标）提供给各级管理人员，辅助高层进行决策，完成对整个热电生产经营决策管理，为企业管理者提供个性化的“管理驾驶舱”。建立面向客商与员工的电子商务平台。通过信息化系统建设子公司业务流程审批延伸至总部，实现扁平化管理，业务层、管理层、决策层的直接对接，有效提升企业内部管控。信息化系统深入到全局业务的各个方面；通过业务处理系统，完善和规范业务流程，实现业务处理标准化、程序化；实现数据集中管理、多层次维护，确保数据源的准确性、完整性和唯一性；实现信息采集和处理的及时性，准确地反映生产、经营状况；建立指标体系和辅助决策体系，提高管理、决策的系统性和科学性。

为打造企业核心竞争力，不断提升企业精细化管理水平，信息化系统作为现代化的管理平台，将发挥其重要作用。通过信息化系统的实施，进一步规范企业管理和标准化进程。为管理业务的规范化与标准化，制订设备编码、物资编码等，使企业的设备、物资、资金等均能够得到统一的管理；通过系统权限的分配，明确企业所有人员的工作分工和职责；将企业各项工作流程都固化在信息化系统中，有效的消除人为干扰因素。

通过企业信息化系统建设实现企业资源的总体集成和动态管理，实现企业生产经营信息的集成，在实际管理中信息化代替了传统的手工信息处理方式。采用计算机系统对信息进行收集、整理，保存和传递，使得人工费用得到节省，计算机处理信息的准确性、可靠性使收集、计算失误减少。实现生产成本的动态反映，进一步提高生产数据和计划的准确性，人力流、物流、资金流和信息流进行全面一体化管理，进一步促进了管理的精细化水平。