专业化交付，打开IT服务大门的“金钥匙”

姜红德

当前以云计算、大数据等为代表的新互联网技术逐渐和行业融合之后，越来越多的人发现IT服务变得更加重要，也面临着更多的创新挑战。

在2018年12月21日举办的首届中国IT服务运营大会上，云计算等技术对IT服务未来影响和发展、如何看待DevOps与行业的融合等问题受到大家的关注。新维数联在这次大会上不仅参与了圆桌论坛的讨论，同时联合业内权威组织发布了国内第一部DevOps实践性的著作《大规模组织DevOps实践》，会后记者采访了新维数联CEO单军和COO王勇。

大规模组织DevOps的实践者

单军开门见山地介绍，“新维数联是采用工业化的办法，让IT的生产开发过程更加高效”。目前公司主要业务涵盖IT项目管控、DevOps和需求分析、金融管理咨询服务等领域。基于让软件交付更专业化的理念和实践，形成一套工具，让IT部门更快速专注的支撑业务。

IT服务主要面向企业级客户，今天的IT服务更多的是让客户掌握如何使用界面，真正实现业务本身的应用。随着云计算等技术的发展，IT系统面向应用的挑战也越来越多，各项应用系统之间采用的标准不一样，交织在一起之后，使得IT服务变得遥不可及。

在这样的背景下，IT运维和服务逐渐向生产端转移。最早从软件开发需求开始，逐渐延伸到软件架构设计、生产代码、编译、管理、测试等环节，整个生产过程变成了可运维和可管理，信息流和管理生产过程也全部被打通。这就需要企业将软件开发人员、测试和运维人员集中在一起，一旦出现问题，大家很快就知道问题根源并能快速地解决问题，这就是DevOps盛行的原因所在。

单军表示，“在互联网企业中，各项应用开发生产都是由独立的小组来完成的，比如腾讯的微信和支付宝的花呗，他们都是独立完成的，和别的应用开发没有任何关系，这种开发生产只是项目及或者产品级的。我们主要服务金融行业，银行的大批量应用开发过程都是交织在一起的，并且互相之间是可以调用的，这样的开发生产都是属于组织级的。”

“我们利用DevOps的理念，将金融行业客户软件生产线从头到尾全部打通，实现从开发到测试、运维的一体化服务。”基于丰富的行业用户经验，在 ITSS TAG 组织的支持下，新维数联咨询总监陈能技和D2-AutoStudio产品总监付勇一起撰写了国内第一部DevOps实践性的著作《大规模组织DevOps实践》。在这之前，国内这方面的著作基本上都是翻译国外的图书和资料。

赋能金融行业数字化转型

金融行业对IT的依赖性比较强，而且一般信息化水平也比较高。一般金融企业的业务类似于一种工业化、自动化生产的模式，相应地也需要提供全套自动化的平台来支撑企业的业务。

王勇介绍，为了满足这种需求，新维数联推出了D2平台，基本功能主要涵盖三个层面：管理层，即ALM（应用生命周期管理），更多地体现在从需求变成系统上线发布整个过程中的贯穿管理，为各级管理角色提供数据分析，建立以管理为主的系统；生产层面，将软件开发过程中的开发平台、测试平台、设计平台等整合起来，打通原有的烟囱式系统架构，把工具和数据集成起来，让软件开发过程更加高效和自动化；自动化工具层，像数控机床生产一样，软件开发也有各种工具，这些用在软件开发测试不同环节的自动化工具自成体系，借鉴一些工业化的方法，可以向科技部门赋能。

D2平台的产品属于双耦合的架构，针对一些中小企业也可以使用。“它其实是一种双模的形式，既可以针对传统管控性的开发模式，也可以针对相对敏捷型的模式。我们的产品主要针对金融行业，未来可以将一些组件拆分开来给小规模的Team级企业使用，并将整个生态建立起来。”任勇表示。

数字化时代，企业的生产运营模式发生了很大的变化，IT开发部门怎么适应这些变化？王勇认为，可以从两个方面进行尝试：第一，改变传统的组织模式，为企业的开发提供一个管理平台；第二，实现生产自动化，也就是建立全生命周期的产品开发生产线。越来越多的企业已经开始在做这方面的准备了——微软收购GitHub之后，目前可以做到针对10人内的小组进行代码管理和项目管理，并且可以直接连接到外部公有云上，向外界提供生产系统服务。

王勇表示，“企业做什么生意也许我们帮不上忙，但是企业IT人员可以利用D2平台来支撑开发，速度更快，并且出错更少。”据了解，目前D2有四个大模块：模块一：ALM；模块二：AutoStudio；模块三：专业的PMO管理；模块四：专业的需求管理。

如果要完全为企业赋能，光提供平台还不够，还要提供一系列服务。王勇介绍，“如果只是简单购买产品价格会比较高，但是我们可以按照总体服务合作的方式合作，这种服务其实是把工具、专业服务、计價模式、服务目录全部融合在一起。目前我们在股份制银行，基本上都是以项目+产品+服务的形式来实现专业化交付，未来这一模式在中小银行会逐步实现。”

相比很多公有云厂商提供的各种IT服务，新维数联的双模服务更具优势，同时对业务的理解也是其特长。据了解，某股份制银行曾经花了600万元购买了某企业的公有云服务，但因为和技术人员的沟通不畅安装就折腾了两个月。半年前和新维数联接触之后，这才发现真正找到了解金融业务的合作伙伴。

对金融行业来说，业务理解是IT服务的基础，要想真正做到为行业企业的数字化转型赋能，为客户提供专业化的服务交付，才是帮助他们打开IT服务大门的“金钥匙”。