特需病房患者中采用人性化护理的效果分析

周倩倩

【关键词】特需病房;人性化护理;效果

特需病房护理工作有更高的护理水准要求，由此来提升患者的治疗体验，优化患者对护理工作的认可度，减少不良护患矛盾纠纷，提升护理工作形象水准。本文观察分析2018年4月至2019年5月期间接收的84例住院患者，分析运用人性化护理后患者治疗依从性与患者护理满意度情况，内容如下：

1资料与方法

1.1一般资料观察分析2018年4月至2019年5月期间接收的84例住院患者，隨机分为对照组与观察组各42例。对照组中，男25例，女17例;年龄从21岁至76岁，平均（48.47±4.15）岁;观察组中，男22例，女20例;年龄从23岁至79岁，平均（49.15±2.43）岁;两组患者的基本年龄、性别与病情等信息方面没有明显差异，有可比性。

1.2方法照组运用常规护理，观察组运用特需病房人性化护理，内容如下：

1.2.1环境管理：要提供舒适的环境，要保证室内温度、湿度、采光、空气质量的管理。温度在23℃至25℃，湿度在55%左右;保持室内合理的采光节奏，日间保持充分的采光，夜间保持灯光调暗来保证休息质量。定时开窗换气，保持空气新鲜。可以在日间10点与下午3点播放清新的音乐，达到愉悦心情的作用，时长为半小时，其他时间保持整体安静舒适的氛围。要保持病房温馨的色彩，包括床帘、墙面颜色等设计，减少医院病房的严肃消极感受。可以摆放一定绿色植物，提升整体的生机感受。要做好病房的隔音处理，减少房间外的噪音影响。要让整个病房有温馨舒适感，减少心理压力。

1.2.2优化护理人员礼仪：要保证护理人员综合素养的优化，待人接物亲和有礼、落落大方，妆容素雅，语言柔和，要保持清洁卫生的个人形象，提升患者与家属对护理人员的信任感，避免因为个人举止形象导致的不良矛盾纠纷。

1.2.3注重因人而异的护理关照：在护理工作中，需要考虑患者个人情况的差异。要做好患者个人喜好、性格、信仰、生活习惯、文化程度、疾病情况等各方面的了解，由此来更好的提升护理工作的贴合性。一般在健康教育、心理护理等各方面都需要考虑患者的个体情况，由此来选择护理内容与方法。护理人员自身要掌握沟通技巧、心理学、社会学、社会新闻、法律常识等，由此来更好的与患者保持和谐的沟通氛围，保持舒适的互动体验。

健康教育需要考虑患者知晓与行为状况，而后给予对应的重点强调。也可以针对患者个人喜好的方式将健康讲座、一对一沟通指导、健康手册、收集电子文章等。一般以一对一的面授指导为主，可以强调重点问题，引起患者与家属注意。

心理护理工作也需要考虑患者个人诉求，针对其不同的心理评估情况做对应的安抚。要提升患者疾病治疗恢复的信心。可以多提供成功案例来提升其信心，保持和谐的病房氛围，让患者之间发挥互相宽慰的效果。

1.3评估观察分析不同护理操作后患者治疗依从性与患者护理满意度情况。治疗依从性主要集中在完全依从、部分依从、不依从，依从率为完全依从率和部分依从率的集合。患者护理满意度主要分为非常满意、基本满意与不满意，护理总满意率为非常满意率和基本满意率的集合。

1.4统计学分析收集整理护理数据，计数资料使用卡方检验，计量资料运用t检验，p<0.05有统计学意义。

2结果

2.1各组患者护理满意度情况观察组患者护理满意度：非常满意32例，基本满意9例，不满意1例;对照组患者护理满意度：非常满意19例，基本满意16例，不满意7例。在患者护理总满意率上，观察组97.62%，对照组83.33%，对比有统计学意义（p<0.05）。

2.2各组患者治疗依从性情况见表1，在治疗依从率上，观察组97.62%，对照组85.71%，对比有统计学意义（p<0.05）。

3讨论

特需病房患者中采用人性化护理可以有效的满足患者的人性化诉求，提升整体的治疗恢复状况，减少因为不良冲突矛盾导致的不良事件。具体处理应对上，要考虑每个患者的差异，避免笼统的采用一种方式导致的不适宜。护理人员要有灵活应对的判断与操作能力，适应多种情况。要考虑实际科室条件，也需要考虑地方患者群体的基本文化背景，人性化护理要因地制宜的展开，避免笼统的学习其他医院的方法，避免水土不服。可以多了解患者的诉求，积极的总结反馈患者的想法，由此为护理工作的升级提供保障。

综上所述，特需病房患者中采用人性化护理可以有效的提升治疗依从性，优化患者的护理满意度，整体的治疗恢复效果更为理想。