有效沟通技巧在颈脊髓损伤患者护理中的应用

沈思怡

【关键词】有效沟通技巧;颈脊髓损伤;护理

临床上，颈脊髓损伤是发病率较高的外科创伤疾病，该病病情危重，很容易导致水肿、呼吸困难、瘫痪严重的还会导致患者死亡n，。加强颈脊髓损伤患者护理至关重要。

1资料与方法

1.1一般资料选择2018年1月～2018年10月我院收治的60例颈脊髓损伤患者。

纳入标准：①患者均与颈脊髓损伤临床诊断标准相吻合，并经影像学检查证实。②患者及家属均同意参与本次调查研究。与此同时，排除合并精神疾病、自身免疫功能障碍、不配合等患者。

按随机方法分成两组，观察组30例，男19例，女11例，患者年龄在18～85岁，平均（58.3±3.9）岁，平均损伤时间（3.9±0.5）h，致伤原因：交通伤17例，高空坠落伤8例，打架斗殴伤5例;对照组30例，男21例，女9例，患者年龄在18～87岁，平均（56.9±3.6）岁，平均损伤时间（3.8±07）h，致伤原因：交通伤15例，高空坠落伤9例，打架斗殴伤6例;两组在性别、年龄上无显著差异（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组：对照组接受常规护理。

1.2.2观察组：观察组在对照组基础上加用有效沟通技巧，主要包括：

第一，手术前有效沟通。详细向患者及家属介绍医院情况、主治医师、规章制度等，尽可能消除患者及家属的陌生感。及时解答患者及家属的疑问，加强其健康知识宣教，让患者知晓自己的疾病治疗情况以及注意事项，全面提高患者及家属的配合力度。手术前加强患者巡视，多倾听患者主诉，详细了解患者的心理状况，及时疏导患者的恐惧、紧张等情况，让患者保持平和、良好的心态面对手术。告知患者手术治疗的效果、注意事项、配合点等，介绍术后需要留置引流管、导尿管，做好解释工作，让患者有充分的思想和心理准备。

第三，手术后有效沟通。手术后护理人员应第一时间告知患者手术成功，并鼓励患者的表现，增强患者信心。护理人员还需要做好术后疼痛以及功能恢复这两项内容。护理人员需加强与患者交流，掌握患者疼痛情况，可以通过聊天、看电视、冥想、音乐疗法等方式帮助患者转移注意力、放松情绪。护理人员还需要告知患者术后早期功能锻煉的好处，多鼓励患者、多安慰患者，促使其自主的进行简单锻炼。

第四，康复阶段的有效沟通。颈脊髓损伤患者需要较长的康复时间，这一段时间的康复护理至关重要。护理人员需要向患者介绍康复护理的重要性，增强其进行康复锻炼的信心。护士还需要客观、真实的介绍康复锻炼内容，让患者掌握康复锻炼的具体细节和注意事项，指导患者以积极的心态面对康复治疗。

1.3观察指标

1.3.1比较两组患者心理：选择SDS、SAS量表，患者心理障碍与得分呈正比例关系。

1.3.2比较两组患者护理满意度：自行设计患者液满意度调查问卷，主要包括护理人员沟通技巧、护理态度以及技术水平等方面，满分100分，非常满意：90分以上;满意：70-89分;不满意：70分以下。

2结果

2.1护理前后两组心理状况护理后观察组SDS量表、SAS量表评分与对照组差异显著，细司差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2两组患者满意度比较观察组非常满意18例，满意10例，护理满意度93.0%，对照组非常满意7例，满意14例，护理满意度70.0%，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。具体情况见表2。

3讨论

颈脊髓损伤对临床护理的要求和标准较高，通过有效沟通，护理人员应热情、积极的接待患者及家属，积极建设良好的护患关系。充分利用沟通技巧，加强与患者的双向、友好沟通，在尊重和关爱患者的基础上，多使用鼓励性语言，能更好的帮助患者树立战胜疾病的信念。在手术全过程以及术后康复阶段均使用沟通技巧，运用语言和情感的力量，提高患者满意度、改善患者心理状况。本文2组护理满意度、心理状况差异显著，这与潘燕燕等人的研究结果相吻合，提升有效沟通技巧在颈脊髓损伤患者护理中的重要作用。

综上所述，有效沟通技巧在颈脊髓损伤患者护理中的应用效果显著，充分利用有效沟通技巧，能有效赢得患者的信任和支持，这对加强患者心理护理效果提高患者护理满意度有重要作用。