学科馆员职能向能动型空间服务的拓展与融合∗

丁学淑 尹丽馨 王 宇

（1.沈阳师范大学图书馆，辽宁 沈阳 110034；2.辽东学院图书馆，辽宁 丹东 118003）

随着时代的进步，图书馆也在不断发展，从传统的一代、二代迅速发展为第三代图书馆。未来的图书馆将是一个注重知识流通、环境创新、元素养培养和具有群社活力、任何人都期望走进的能动型空间[1]。所谓能动型空间，是指培养大学生的学习活动具有目的性、意识性和自觉性，能主动进行自己的意识调整、支配和控制学习行为，符合学业和发展目标要求的图书馆服务空间。即培养学生对外界或内部的刺激或影响做出积极的、有选择的反应或回答，通过思维与实践的结合，主动、自觉、有目的、有计划地反作用于外部世界的活动空间。能动型空间不仅拥有丰富馆藏资源、舒适的环境，更多的是赋予了人的智慧来实现人与人、人与信息的交流，推动社会发展与进步。这个能将传统的书库转变成以学习研究为主体形态的能动学习空间，引导专业学习，助力深入研究的人就是学科馆员。这种空间需要学科馆员来指导、引领和服务，学科馆员与空间的高度融合更能实现空间的能动性功能与作用。

1 学科馆员面向能动型空间服务的可行性

1.1 培养创新型人才需要能动型空间

2016年教育部新修订《普通高等学校图书馆规程》第三条规定“图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用”[2]。可见，高校图书馆在学校创新人才培养工作中有着义不容辞的责任。能动型空间服务的产生是第三代图书馆发展的需要，更是创新型人才培养的需要。能动型空间在提供舒适的阅读环境的同时，更配备了培养创新型人才需要的丰富资源；能动型空间在注入形式多样服务的同时，能培养学习者敏锐的信息意识、检索能力和科研水平；能动型空间为人际交流和知识创造提供空间的同时，更能让自主性学习能力在这里得以培养，激发学习者的创新意识和创造潜能。图书馆是高校教学科研的重要组成部分，能动型学习空间的产生恰恰具备了高校创新人才培养和造就的基本条件和能力，是培养高素质创新人才不可或缺的重要组成部分。

1.2 能动型学习空间需要优秀的服务团队

优秀的服务团队是图书馆能动型学习空间服务的保障，其专业技能和职业能力直接关系到能动型学习空间的服务质量，优秀的服务团队能将服务的内在因素与外在因素进行充分的高度融合，为读者提供最优质的能动型学习空间服务。因此，图书馆开展能动型学习空间服务不仅需要重视实体空间的改造、技术设备配备等外在构成因素，更应注重服务方式、服务内容和服务机制等内在构成因素。那么建设一支能够将二者高度融合的高水平服务团队，是开展能动型学习空间服务的关键。例如内华达大学雷诺分校的De La Mare 科学与工程图书馆的创客空间中，提供3D打印设备的同时配备了专业技术馆员，这些馆员不仅要充分了解和熟练操作空间里的每一种设备，而且还要对用户进行理论和实践培训[3]。能动型空间的服务团队是联系图书馆和读者的桥梁，必须具备丰富的专业知识、良好的职业道德、熟练的工作技能、较强的沟通交际能力等，只有具备这些能力的优秀团队，才能真正地把书库变成人人期望进入的能动学习型空间。

1.3 学科馆员具备能动型空间服务的能力

能动型空间注重的是人的需求和资源的融合，从而达到促进知识流通、创新交流环境的目的。这就需要一个优秀的服务团队。从清华大学图书馆首次提出学科馆员制度以来，高校图书馆纷纷打造自身专业技术过硬、服务能力超强的学科馆员队伍，将被动服务变为主动服务，普遍服务变成个性化服务，传统服务变成创新服务，得到了用户的充分信任和支持。在这个转变的过程中，学科馆员不断磨练自身的意志力，创新服务模式，挖掘自身的潜能，积极主动学习新的知识和新的技能，不断提高自身的业务水平和服务能力。最重要的是学科馆员能够以人为中心，以需求为重点，以资源为保障开展服务。因此，学科馆员有能力面向能动型学习空间开展服务，走出去请进来，将好的资源和技术引入空间，将有需求的用户请进互动空间，让知识在这里交融与创新，推动科学研究发展。

1.4 从事自主性个性化服务和空间控制

学科馆员从事的学科服务是一种基于用户需求，协全馆之力，融入一线，嵌入过程，为教学与科研提供的主动性、个性化服务，能全方位保障多种信息交流渠道的畅通。能动型空间作为协作式的学习空间，是一个整合了图书馆各项服务和资源，为用户提供最贴近需求的学习交流环境。将学科馆员的服务转入能动型学习空间，让人、服务、资源与空间高度融合，无疑是学科馆员从事自主个性化服务最好的保障。让能动型空间由学科馆员来负责，真正使传统的物理空间变成能动型空间。学科馆员面向能动型空间服务，既可以做空间的管理者，节省了人力资本，又可以做空间服务的主体，让存放设备和资源的静态空间充满智慧和活力，更能将资源有的放矢地推荐给用户，促进知识的流通和服务的创新。

2 学科馆员面向能动型空间服务的实践性

2.1 开展读者生涯和学习目标价值引导

阅读的过程能使大学生潜移默化地树立正确的人生观、价值观。（1）提供生涯阅读书目。为了实现生涯目标，生涯阅读也在不断调整。能动型空间依托图书馆丰富的资源，为开展阅读生涯指导工作提供了资源保障；学科馆员融入能动空间，充分发挥他们挖掘、整合信息的能力，筛选出适合读者职业生涯发展的信息。向读者传递科学文化知识，感受图书的精髓。在能动型空间提供能够陶冶情操、拓展学问、积淀文化的书目，从传统文化的传播到励志书目的推荐，如《论语》《孟子》，四大名著，《谁动了我的奶酪？》《杜拉拉升职记》等，以帮助大学生重塑三观，为未来的生涯发展塑造良好的人格，发挥正确的导向作用。（2）开展生涯规划讲座。针对新生，可以开设图书馆利用的辅导讲座，让他们从宏观上了解图书馆的功能与服务，方便他们熟悉第二课堂。针对大二、大三学生，结合学科专业及个人兴趣爱好，开展资源利用讲座，让他们学会利用工具来辅助教学；请进专业教师深入探讨专业知识，进行阅读引领，让他们明确发展方向，坚定目标；开办学术论文写作的基本知识讲座，学会做学问的方法。在大四及研究生阶段，请就业指导老师讲解就业技巧，提升学生自信心；请优秀毕业生介绍就业经验，让成功案例、丰富的经验走进能动空间，引导学生对自己的未来进行正确思考和规划，树立正确的价值观、人生观。

2.2 促进知识流通创新

依托能动型空间促进知识流通，让人们处于优雅舒适便捷的环境中，这样更加能激发他们的学习兴趣、创新思维。可以通过空间开展真人图书馆、作品展览、学术沙龙和科学研讨等。例如，沈阳师范大学图书馆在写作指导空间与学院合办“新绿学术沙龙活动”，邀请专业教师和学科馆员与学生共同探讨学术写作的相关知识；学科馆员将生命科学学院的毕业展植入空间，让更多喜欢生命科学的学生在这里一起探讨交流；学科馆员发掘学校里知名教师及专家做公文写作的系列公开课，俨然将课堂打造成了公文写作的真人图书馆。为此能动空间成为了学科馆员与用户交流互动的社交场所，让创意从这里产生，促进创新发展和社会进步。

2.3 注重能动学习能力和多元素养教育

面对社会人才的需求，吴建中先生提出了“多元素养”的概念，图书馆要充分发挥教育职能，利用能动型学习空间提高读者的能动学习能力，提升学生的职业素养、数字素养、创新素养等多元素养，从而培养出适应社会需求和未来发展的人才。（1）学习保证素养提升。碎片化的时间，快节奏的学习生活方式，让温馨安静的图书馆空间成为很多人的向往之地，也为图书馆提供人性化的服务创造了无限的空间。学科馆员可以充分利用实体空间和服务空间开展多元素养讲座。采用“请进来+嵌进去”的模式，通过开设课程、举办讲座和咨询等学习方式保证素养提升。耶鲁大学、华盛顿大学等图书馆开设专门的数据素养课程[4]；聘请专家学者开设就业讲座，掌握就业技巧和职业素养；开展创新创业培训讲座和相关问题咨询；学科馆员可以嵌入到这样的培训讲座中，向学习者提供创新创业方面信息的搜集、分析等方法，助力创新创业能力的提升。当然也可以开设金融讲座、健康咨询和技术培训等，通过不同的学习方式来提升学习者的多元素养。（2）活动提升学习能力。美国大学与研究图书馆协会的调查表明，参加过图书馆开展的信息素养教育的学生在学习能力上超过未参加过的学生，这一点充分说明了信息素养能力是学生能动学习能力提升的保障。图书馆可以充分利用学习空间开展活动，让课堂上学到的素养理论在活动中得以实践[5]。沈阳师范大学图书馆连续三年开展“科研与信息素养精英训练营”，学科馆员策划了充分利用创客空间、绘本空间和信息体验空间来进行课堂翻转、游戏化学习设计等活动，是学科馆员与共享空间融合[6]，以人力调动物力开展的信息素养、科研素养、数据素养、创新素养等多元素养活动，提升了学生的多元能力。

2.4 促进读者需求与灵感衔接

信息爆炸的时代，书本已不再是唯一的信息载体，人的本身就是一个存储大量信息的信息源，需要有一个平台让个人魅力绽放，让知识的传递更加便捷。图书馆的服务重心将从纸质图书的收藏转变成真人图书的“收藏”，满足个体的分享和交流的需求。学科馆员与能动型空间融合，学科馆员就是一本真人图书，以学科馆员为主导，用户可以在能动空间中获取图书利用、信息检索和论文写作等相关知识，同时学科馆员还可以把学科专业的行家引入空间，让专业知识在这里传递分享。以学科馆员为中心，以能动空间为依托，从传统图书馆到第三代图书馆，促进人与人、人与信息的交流，实现信息共享，让有着共同愿望、共同理想的用户走到一起，互相学习、弥补不足、激发灵感，实现了读者需求和灵感的高度衔接。

2.5 加强参考咨询服务，凝聚交流感情

读者需求日益多样化和个性化，对图书馆的服务也提出了更高的要求。（1）参考咨询面临挑战。尤其是共享空间的实践中，读者可以丰富思想，活跃思维，在参加空间活动中会产生诸多的疑问和需求，对参考咨询服务提出了巨大的挑战。学科馆员作为参考咨询的主体，融入到能动型学习空间中，及时通过电话、邮件、QQ、微信和面对面等咨询方式，进行深层次、全方位、个性化、一站式的参考咨询服务，解决棘手问题，导向行动学习，培育认知风格。（2）文献计量凝聚情感。文献计量学是知识分析的法宝，是学科发展脉络的挖掘机，是参考咨询工作强有力的工具。很多学者在科学研究之前最头疼的就是对手中文献的梳理，对目前研究状态的把握，这给具有文献计量知识储备的学科馆员提供了展示能力的平台。以能动空间为依托，学科馆员可以开展相关学科的文献计量分析咨询工作，帮助用户掌握学科发展脉络和国内外研究现状，拉近图书馆与用户的距离，增加情感交流。（3）可视化分析增加黏合度。可视化图谱服务是参考咨询工作强有力的工具，对于提高学科服务水平起到质的推动作用。以能动型学习空间为基地，以学科服务为平台，以用户需求为主体，学科馆员为引导，推送可视化知识图谱的信息（如引文分析、共引分析、词频分析等），可以帮助科学研究者掌握自身的学术水平和能力及未来的学术研究方向；解决学术研究问题，提高服务质量，增加用户的黏合度。（4）虚拟能动空间凝聚用户群。运用云存储技术整合散落在网络中的数据，创建参考咨询服务APP，将具有共同爱好的用户聚集起来，实现一站式检索[7]。同时在APP里植入馆藏资源、微视频讲座等供用户下载，在APP中设置学术交流讨论空间，形成虚拟的能动学习空间，为用户提供个性化咨询服务，并且开展在线研讨。学科馆员承担参考咨询工作，成为虚拟空间里信息共享交流的使者，将有着共同问题的用户聚集在一起解答疑惑，传递知识，提高参考咨询服务水平。

3 学科馆员面向能动型空间服务的前瞻性

3.1 学科馆员应成为能动型空间服务的主力

能动型学习空间需要优秀的团队，团队建设需要时间、人力、物力和财力。在人才短缺、资金匮乏的图书馆迅速打造出一支具有超强职业素养，较高技术水平，娴熟专业技能，懂管理、会沟通的适应能动型学习空间发展需要的团队实在是难上加难。而学科馆员团队是图书馆经过多年的实践培养出来的一支叫得响、技术硬、用户认可的团队，是能够短平快地适应空间服务需求的团队。无论是从空间的推广、业务的拓展，还是服务的深入等方面都与学科馆员的本职工作不可分割，所以无疑能动型空间服务的主力必将是学科馆员。

3.2 能动型学习能力培养与课程体系的融合

能动型学习空间培养的是学生自我学习、自我分析、善于研讨、乐于分享，让知识在流通中不断创新的能动型学习能力。如果单独由学生自发或者是学科馆员主导的学习模式，无法更好地将学科专业知识结合起来，也无法充分调动能动型学习能力，所以必须在空间中植入课程，让专业课程成为能动型学习空间学习的重要组成部分。沈阳师范大学图书馆打造绘本馆，与学前与初等教育学院合作，引入学院的绘本课程，教师课堂传授的知识与空间里的知识高度融合，理论与实践亲密接触，更好地彰显了专业特色、空间优势。同时将课程融入空间，学科馆员可以深度服务，真正地融入课程，服务课程。

3.3 学科馆员与能动型空间的融合成为一种趋势

未来的图书馆是一个注重资源融合的图书馆，现代图书馆的资源包括信息、设备、人和空间等都是服务不可或缺的要素。我们要激活原有资源，更好地开发新资源，并要将各种资源充分融合。2013年“Next Library Conference 论坛”，汇编了一本题为《Building Libraries for Tom orrow》的会议录，其中强调：图书馆建筑从为藏书、设备和相关物理设施而设计向更加注重为人、社群成效、经验和创新而设计转移是一个国际性趋势[1]。图书馆物理空间和设施的能动性服务需要精干的学科馆员团队，学科馆员团队的活动可促进空间能动功能的发挥。所以学科馆员与能动型空间融合，从外在实现藏书、设备、设施以及空间的融合，从内在实现图书馆人与用户情感、需求、思维、经验和创新方法的融合，恰恰是符合未来图书馆国际性发展趋势的。

4 结语

图书馆的教育职能是永恒不变的，永恒的教育目标就是提高学生的多元素养和终身学习能力，启发研究创造，为时代的发展和社会的进步不断创新方法，贡献力量。这对第三代图书馆的建设和发展提出了挑战。在注重人的需求、资源的融合、可开放性、可接近性和生态性的第三代图书馆，能动型学习空间的建设更加能体现服务的真谛[1]。依托优雅的环境，高度融合的资源，围绕着学生对终身学习能力和技巧的向往，通过知识的流通、创新的交流、多元素质的培养，参考咨询助力，学科馆员主导，能动型学习空间正在履行着图书馆神圣的教育职能。