浅谈如何通过气象网络推送平台提升气象服务实效性

2019-01-16庄小娣

浙江气象 2019年2期

庄小娣

(舟山海洋气象广播电台，浙江舟山 316000)

1 气象网络推送平台发展现状

近年来，随着科学技术、移动技术通信技术的突飞猛进，与气象领域相关的微信公众号、APP软件等各类新型气象网络推送平台脱颖而出，迅速拓展了气象信息服务传播的新渠道。与电视、广播、报纸等传统信息服务渠道相比较，气象网络推送平台有着独特的优越性：如获取方式便捷，网络平台较少受时间、空间的限制，用户可随时随地根据自身需要获取气象信息[1]；与公众互动性强，网络平台上的气象信息涵盖了视频、互动、直播等多种方式，增强了气象信息的受欢迎程度及公众满意度。但气象网络平台仍存在着内容形式大众化、信息质量参差不齐等不足之处，不利于发挥气象服务的实效性，需进一步提高和完善。

2 气象网络推送平台存在的问题

2.1气象服务内容较为大众化，缺乏个性化设置。与以往相比较，如今的基本气象信息在气温、风力、降水、预警信号等传统内容上增设了蓝天指数、穿衣指数、晨练指数等一系列生活气象指数预报，为公众生活、健康提供了有效参考。但是这些气象信息内容相对较为固定，尚未借助强大的网络平台以不同受众面的行业领域、兴趣偏好等因素提供个性化气象信息制定、推送服务。

2.2各类网络平台气象信息质量参差不齐，缺乏监督管理。在微信公众号、APP软件等各类网络平台发展多元化的形势下，公众接受气象信息服务的渠道也变得十分广泛。但除了气象部门的官方门户网站及官方公众号，多数非官方的气象网页、APP软件等平台尚未纳入相关部门的监督管理体系，信息质量难以保证，往往会存在同一区域的气象信息在不同网络平台呈现数据差异的情况，进而对用户造成信息误导，降低了气象信息服务的公信力。

2.3气象预报核心技术水平不高，智能化服务手段有限。气象信息服务作为气象部门的主要工作目标之一，其服务质量的提升需要在技术手段上有所支持。目前气象预报精细化水平不高，不能满足精准化服务需求。专业化气象服务能力薄弱，服务产品匮乏，智能化服务手段亟待进一步探索与开发。

3 推动气象网络推送平台发展、提升气象服务实效性的措施途径

3.1了解用户需求，提供个性化信息推送服务。为能够有效向不同用户提供个性化的气象推送信息，可在气象信息服务网页、微信、APP气象软件等各类网络平台上设置用户基本信息登记板块，以志愿填报及保密为前提，获取用户从事的行业领域、兴趣爱好等基本信息，或增设自主选择模块，鼓励用户根据自己所在行业领域、偏爱喜好等特点选择感兴趣的气象信息服务板块，从而向用户针对性地提供气象推送信息。如可向有车一族提供风力、风沙指数信息，为是否适宜洗车提供参考；向育儿妈妈们推送有关幼童的穿衣指数、运动指数、是否适宜幼童外出日晒等信息。还可根据不同天气，向妈妈们推荐适合在户内或户外开展的亲子活动；向盆栽爱好者提供除了与植物生长相关的光照、湿度、降水等气象信息，也可根据下一旬(月、年)天气趋势预测数据，提供相应的盆栽种植建议。还可经常推送有关盆栽种植的各类气象科普知识。

3.2加强气象信息网络平台监督管理，提高气象信息服务公信力。国家可通过制定相关法律法规或成立相关监督部门，对各类网络平台气象信息的采集来源进行登记确认，对不符规定的公众号、APP软件进行规范、整治，加强对气象信息网络平台的质量管理，提高各类气象信息的准确性；国家或地方气象部门可对各类网络平台提供的气象信息准确性进行统计调查，向公众推荐可靠性强、准确率高的网络平台；相关部门也可增设气象信息网络平台的举报投诉通道，方便公众对质量低下网络平台的揭露、反馈，为气象信息网络平台提供规范有序的服务氛围[2]。

3.3加大科技创新和资金投入，推动气象网络平台高质量发展。积极开发应用新型科学技术，提高气象预报精细化水平，为能够向网络平台提供精确有效的气象数据奠定坚实的技术基础；努力探索与开发智能化服务手段，提升专业化气象服务能力，为拓展平台上的专业化服务产品领域提供强大动力；提升网络系统开发，完善气象网络平台客户端的各类功能应用，满足用户需求[3]；加强与农林、水林、旅游等相关部门的合作，促进气象信息服务与多种社会服务资源的共享利用，为气象网络平台提供丰富、高效的信息资源。

3.4认真做好气象网络平台效用评估工作，改进和完善气象信息服务质量。气象部门应积极通过抽样调查、数据分析等方法，获取气象网络平台用户的反馈信息，了解掌握公众对服务的满意程度，改进不足之处，满足公众对气象网络服务的新需求。同时综合应用管理学、经济学、统计学等多个学科知识，增强效用评价方法的多样化、准确化，全面提升效用评估质量，促进气象网络平台优质发展。

3.5加强气象服务人才队伍建设，为气象网络平台提供发展动力。加强人才队伍建设是提高气象服务工作的重要动力之一，因此气象部门要做好相关人才的选用工作，积极引进专业、技术型人才。为促进气象服务全面发展，还需引进高素质、跨学科的复合型人才，如引进数据统计分析人员，做好社会公众需求分析工作，为开发各类气象网络服务产品提供需求依据。另外，也要加强气象服务人才的培训工作，鼓励在职人员积极参加各类技术创新学习，加大业务能力提升，进而打造一支综合素质高、业务能力过硬的气象服务人才队伍，推动气象网络平台发展，提升气象服务实效性。