带你看看空乘是如何炼成的

郭漪

穿上精神靓丽的制服，拉着小巧的行李箱，踏着轻快的步伐走在机场光滑的地面上……空乘给人留下的印象一直都是亲切而温柔的，在机场你总能看到他们端正坚定的身影。那么成为空乘需要学习哪些理论知识呢？空乘专业的毕业生除了航空公司又会去哪里就业呢？

空乘指的是航空飞机上为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务员”。现代空乘专业是培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、突出英语应用能力，有较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘務员，表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。

你不知道的空乘“小秘密”

○空乘选拔主要是依靠外貌吗？

当然不是，空姐选拔的外貌高要求是大众对于空乘认识的误区。空中乘务员作为一份服务于大众、满足旅客各种需求的职业，对于从业者的沟通能力、应变能力、团队协作能力等都有着很高的要求。当然，好的形象会加分，但是最重要的还是他们的亲和力和服务意识。

○空乘是吃“青春饭”的吗？

空乘并不是吃青春饭的职业，它有很大的职业发展和晋升空间。一般可以工作到40-50岁，有的优秀的空乘甚至会被返聘。实际上，一名老乘务员是公司宝贵的财富，他们飞了几十年，会遇到各种突发事件和应对办法。这些其实需要通过长时间的飞行积累经验，才能够在紧急情况下保护乘客们的安全。

○空乘专业一般要进行哪些专业课程的学习？

空乘专业的学生需要了解本行业的发展历史，例如：民航基础知识、地面服务概论等。除此之外，空乘在日后的行业工作中可能会遇到外籍旅客、突发疾病的旅客，这需要学生掌握一定的英语口语交流能力和急救应急处理的能力。除了一些基础课程，对于空乘学生形体、礼仪、气质的培养也是必不可少的。

空乘专业毕业后就成空姐？

○并不是。

空乘专业的毕业生，毕业后会面临日后去航空公司，还是其他出路的选择。一般来说，空乘专业的毕业生大部分都会选择去航空公司就业，在服务一线就业，例如，从事空中服务、地勤服务、机场航站楼服务等，也有不少人会去免税店或从事与旅游服务相关的基层管理工作。其他类似于高铁服务员、高速收费员、酒店前台接待、导游、企业公关、企事业办公室文员也都是空乘专业的学生会考虑的工作。

○据说身上有伤疤不能当空乘？

这是误区。空乘招生时需要经过严格的体检，包括内科、外科、五官科检查等。只要通过医学检查合格，以及脸上手臂上没有明显疤痕即可。这里普及一个小知识，之所以会对伤疤有限制，是因为当飞机遇到故障，气压控制设备等各方面仪器出故障的时候，对有伤疤的人体就有一定伤害。但是身上有纹身是不可以做空乘的。