淡季到来时如何留住客户

任何一家店铺在销售的过程中都会遇到淡季与旺季，而淡季与旺季是没有具体时间界定，因为不同的产品，其淡季与旺季的时间是不一样的。当产品的淡季到来时，如何在淡季留住客户成了卖家们头疼的问题，以下是一些留住客户的相关技巧。

利用库存做活动旺季结束，有的卖家可能还有相当一部分的库存。进入淡季，卖家可以利用剩余库存做促销、秒杀活动，清理库存并保持店铺的排名和权重。同样的产品，得到了折扣和优惠，客户的心理满足感也会相应提高，产品更容易得到好评。

维护老客户不论淡季还是旺季，老客户是绝对不能忽视的。合理管理老客户不仅可以促进二次销售，还能带来关联客户。除了常见的省钱福利和奖励，还要确保客户对产品质量感到满意。另外，还要提供足够优质的客户服务，让他们不会想从你公司以外的任何地方购买产品。如果善用邮件营销，维护老客户的同时还能顺带推新品。

产品上新新品上架的时候，平台会给予一定的流量扶持。在淡季可以通过上新产品增加店铺来获得流量扶持机会，增加自然流量。选好淡季最适合客户的产品也可以为店铺的销量另辟蹊径。因为当客户认可一款新品时，即便是在淡季也能吸引到他，产品依然会有好的流量和转化。

淡季上新要充分分析客户需求，挖掘客户喜好。如果消费者在淡季能够接受新产品及其价格，那么新产品在旺季的营销活动就相对简单多了。

利用淡季进行基础维护淡季的时候，要做好基础维护，产品的主图、详情页、标题等，都可以逐一检查一遍，看看有哪些方面还不够完善。同时，淡季是电商企业回顾销售过程中的挑战或障碍的好时机。此外，要确保你的销售团队接受过专业培训，以尽可能提高采购效率。

当淡季到来的时候，卖家们要时刻保持积极向上的心态，不要受到整体环境的影响。如果能够利用淡季将产品的基础打好，其所创造出来的价值不会亚于旺季。