沟通管理在房地产开发项目工程管理中的应用

高祝红

【摘要】近几年来我国的房价一直处于不断增长之中，2010年3月份，全国70个大中城市房屋销售价格同比上涨11.7%，房地产的热度也越来越高，开发力度也日益加大2016年1-10月份，房地产市场的开发投资额累计约达7.88万亿元人民币，某季度仅北京销售商品房就达到了347.7万平方米，所以说房地产开发已经成为大众关心的焦点，房地产工程的顺利开发离不开各个参建组织间的相互协调、配合。

【关键词】房地产开发项目;工程管理;沟通管理

1、引言

相关数据显示，到15年10月末，全国的商品房待售面积达到了6.86亿平方米，相比于9月末增加了2122万平方米，由此可见，房地产行业的开发十分火爆，如果想要一直顺利发展下去，就要注重项目整体的和谐性，目前大众越来越关注房地产行业的信息，现如今正处于网络高速发展的信息时代，房屋又是老百姓的生存根本，如果项目在开发过程中出现负面信息，势必影响该项目的销售，同时也会对该项目及开发商造成极大的伤害。由此可見，参建各方应做好充分的沟通工作，各方积极沟通、相互配合就显得尤为重要，对于存在的问题，各方应发挥各自长处集思广益，拿出最好的解决办法及应对策略。

2、房地产开发项目工程管理中沟通管理的特点

2.1 沟通管理的范围广

房地产开发项目沟通的过程中是包括了很多方面的，比如说项目内部和外部之间、管理层和执行层之间等，它们之间都是需要进行沟通的，所以如果想要开发项目能够顺利进行，就离不开各方的沟通。

2.2 沟通管理的要素多

沟通管理要求的不仅仅是人与人之间的沟通、处理一些工作中发生的矛盾，它还包括项目各个参建方之间的沟通，比如说公司的管理层和项目承包方管理层之间;发包方的现场代表、设计方的项目负责人、承包方项目经理、监理方总监之间的沟通;相互配合的部门间的沟通，以及项目涉及到的各专业之间的沟通等，这些多个方面间的沟通都是沟通管理所涉猎的内容。

2.3 沟通管理的难度大

现在房地产行业在沟通管理方面还存在着各种各样的差异，涉及到的方方面面也很多，比如说项目开始之前开发商和投资商之间的沟通管理，项目进行的过程中施工方和开发商之间的沟通管理以及该项目企业内部不同部门之间的沟通等。沟通管理看似简单，但其实沟通过程中涉及到的过多，如果想让各方都合理的协调配合，难度并不小，所以在沟通管理这方面必须要下足功夫。

3、工程管理中沟通管理存在的问题

3.1 项目管理上的内部沟通矛盾

首先来说一下在项目施工的过程中容易发生的现象，我们都知道一个项目开始施工之前会提前做好施工方案及施工图纸，而施工图纸是由负责设计项目的人独立完成，他将自己的想法呈现在图纸上，施工人员再按照图纸施工，但这样就会存在施工人员不理解设计师想法的情况，如果这时候不与设计师积极沟通，就按照自己所理解的施工，其结果可能就会与图纸产生很大的偏差;其次就是工人的问题，可能会涉及到一部分的临时工，而这些工人有可能会因为经验不足或者与其他施工人员不熟悉，导致施工人员之间缺乏沟通。

3.2 项目管理上的外部沟通矛盾

除了项目管理的内部沟通方面存在问题，工程外部的沟通也有着许多问题。房地产项目的开发是为了合理的满足业主们的需求，但如果项目的开发商只是单纯的为了谋取利益，而忽视了与业主们的沟通，不了解他们对住房的需求等，就势必会引起一些不必要的纠纷。还有就是施工方和负责监督的部门之间缺乏沟通，他们之间及时的沟通能让监督方实时了解项目的具体情况，能更好地对项目做出准确的监督，而如果他们之间沟通不积极，就会让监督工作成为一个形式化的流程，并不能起到实际的作用。

4、房地产开发项目工程管理中沟通管理工作的对策

4.1重视沟通管理

时代在不断的进步，沟通已经渗入到了我们生活中的方方面面，在房地产开发的过程中，负责项目的各个部门、各个员工、各个阶段负责人、以及各个领导之间都离不开沟通，只有所有方面都积极进行沟通、合理协调配合，才能让整个房地产项目良好的运营。由此可见，在房地产开发的过程中应给予沟通管理高度的重视，对负责沟通的人员进行专业的培训，让他们了解沟通管理对项目的重要意义和沟通中的一些技巧等，在实际工作中不断探索学习，让沟通管理更加高效化，进而保证项目的顺利进行。

4.2 构建多元化的沟通模式

在目前的项目管理中，我们一般是通过文件的方式传达或者当面传达。这两种方式都有优劣，通常情况下在公司中是以文件的形式传达信息，这样比较规范化，并且文件还可以保留下来，但文件传达的缺点就是远没有当面传达更加清晰明了，所以在建筑施工过程中建筑工人之间应当以当面传达为主，而设计方或者项目负责人与施工人员之间就应以文件传达的形式为主，必要时也可以当面沟通传达。

4.3 动态管理与静态管理相结合

房地产开发的项目在管理的时候也会出现各种状况，房地产项目开发的周期相对较长，从开工到竣工有一定的时间，在开发过程中可以分成多个阶段，各阶段之间必然有联系，在项目管理和沟通管理的时候要关注各阶段的联系。在现实中，项目参建各方之间的目标最终应该实现共赢，合理的沟通处理它们之间的关系，将动态管理和静态管理有机合理的结合在一起，更好的推进项目的进展。

4.4提高沟通管理人员的素质

沟通工作是由员工进行的，所以员工的素质也会影响沟通的效果，进而影响沟通管理工作。首先我们要提高项目各方之间所有员工的素质，其次就是提高负责沟通管理工作的人员素质，对他们进行管理方面的培训，使他们能将所学的熟练运用到沟通管理的过程中来。

结语：

沟通管理是房地产开发项目工程管理过程中的重要组成部分，只有沟通管理能良好的进行，其他方面才能得以正常运转，通过沟通管理可以让项目的各相关方合理的进行配合。如果各方不能进行合理的沟通，那么在项目建设的过程中肯定会产生各种分歧、问题，这势必会让项目进程和施工效率都受到影响，给各方带来不必要的损失。

参考文献：

[1]吴茂坤.浅谈沟通管理在房地产开发项目工程管理中的运用[J].中国高新技术企业，2014（01）：151-152.

[2]谢守明.沟通管理在房地产开发项目工程管理中的应用[J].科学与管理，2009，29（01）：79-80.